Los resultados de la práctica de actividades físicas es un gran reflejo de la calidad de los materiales y equipos del atleta. Después de todo, apoyan y facilitan los movimientos.
Con eso en mente, Noname es una empresa escandinava especializada en ropa a medida para satisfacer las necesidades de sus clientes cuando se trata de entrenamiento y competición.
Sus productos están diseñados y creados para adaptarse lo mejor posible a las necesidades del tipo de entrenamiento y del cuerpo de la persona, así capaz de contribuir y proporcionar un mayor rendimiento para los atletas.
En realidad son los atletas quienes ayudan a apoyar a los ingenieros y diseñadores en el desarrollo de productos para diferentes deportes, lo que ayuda a garantizar la mejor calidad para cada necesidad.
[H2] Los principales retos de Noname
El mercado de proveedores de artículos deportivos es muy competitivo. Además, cada vez existen más marcas buscando mejorar continuamente sus servicios para generar mejores resultados a largo plazo para sus clientes.
Este es también el enfoque principal de Noname, que, al encontrarse con algunos desafíos de eCommerce, buscó la colaboración de Sizebay para ayudar. Para saber más sobre el escenario de la marca, ¡sigue leyendo a continuación!
[H3] Preocupaciones en ofrecer la mejor experiencia
Con un mercado cada vez más creciente, la mejor manera de destacarse es desarrollar una experiencia de compra que cumpla con las necesidades y expectativas del público.
Anteriormente mostramos cómo podemos optimizar la experiencia del cliente al observar los principales puntos de fricción en el proceso de compra, y ese fue precisamente el camino que tomó Noname.
Como una marca que busca ayudar a sus clientes a resolver sus principales desafíos, ayudarlos a superar la inseguridad que genera la elección del tamaño ideal se ha vuelto cada vez más estratégico.
Sobre todo teniendo en cuenta que, si la elección de las tallas no se hace de forma asertiva, puede perjudicar la experiencia del cliente. Esto repercute entonces en la logística inversa que se podría haber evitado y permite aumentar la huella de carbono de la compra. Sabemos que la sostenibilidad es una preocupación cada vez mayor y también es algo a lo que se dirige la marca, que fue otra razón por la que se buscó nuestra herramienta.
[H3] Mejor presentación del producto.
Vender en un eCommerce de moda puede ser un reto, al fin y al cabo hay muchos detalles que hay que alinear y el principal reto es cómo ofrecer a los clientes una experiencia que se asemeje a comprar en una tienda física.
Las dificultades en un eCommerce de artículos deportivos se pueden multiplicar por el tipo de productos que venden. El modelado de productos deportivos es un desafío para el mercado, especialmente cuando consideramos los tipos de tejidos y la variedad de propósitos de muchas piezas.
Por lo tanto, para lograr una mejor experiencia de compra para los clientes, Noname analizó todos los puntos de los canales digitales que necesitaban mejoras y se dio cuenta de que los clientes tenían dificultades para comprender el ajuste ideal de la ropa para sus medidas corporales.
Este no es un desafío aislado para la marca, en 2021 solo en los EE. UU., se pudo notar que el 70% de las devoluciones de productos fueron motivadas por problemas relacionados con el tamaño y el ajuste de los productos.
Para solucionar este problema, que socava la confianza de los consumidores en la marca, se estudió la herramienta de recomendación de tallas de Sizebay como solución para mejorar la experiencia de compra online de la marca.
¿Quieres saber cómo impactan las dudas de talla en la experiencia de compra? Haz clic aquí y lee el artículo.
[h2] Probador Virtual de Noname: una solución a los retos de la marca
Para el equipo de Sizebay, Noname es la verdadera representación del trabajo realizado en una asociación. Desde el inicio se realizaron reuniones de alineamiento sobre las expectativas de la marca respecto a la herramienta, que incluía la integración de productos hasta el mejor posicionamiento de Sizebay.
Por lo tanto, los primeros meses de asociación estuvieron llenos de procesos de prueba y validación de la recomendación de tamaño ideal para garantizar que la recomendación se hiciera de la mejor manera posible. Además, llevamos a cabo un proceso que fue más allá de poner en funcionamiento la herramienta en su web, sino que también pudimos incluirla en la web para el catálogo y para los productos personalizados de la tienda.
Al final de alinear todos los detalles, se pudo ver el Probador Virtual de Sizebay implementado en su eCommerce y analizar la diferencia que generó la herramienta en los resultados presentados por la marca.
[H2] Resultados de Noname con el Probador Virtual de Sizebay
Con el Probador Virtual presente en el eCommerce de Noname, la marca notó un aumento significativo en la tasa de conversión de las compras que pasaron por la herramienta. En comparación con los resultados obtenidos por la marca antes de la implementación de nuestra herramienta, ahora han alcanzado una tasa de conversión que es 8,1 veces mayor.
Otra métrica de gran relevancia fue la tasa de participación en los pedidos de los productos de la marca, que alcanzó el 30,8% y apoyó la facturación total en un 31,8%. Esto demuestra que los clientes se sienten más seguros con el uso de una herramienta de recomendación que ayuda al comprador a elegir la talla correcta.
Los buenos resultados no se detienen ahí, puedes consultar las métricas principales a continuación.
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