Directo al grano
Cuando gestionas una tienda de ropa online, pequeños ajustes en el sitio pueden generar grandes resultados. Cualquier estrategia que reduzca el abandono de carrito o aumente las conversiones y el valor medio del pedido merece la pena.
Una de estas estrategias, capaz de elevar fácilmente el ticket medio, es implementar un order bump. Un order bump es un artículo relevante y de bajo coste que se presenta al cliente en el checkout. Al ser el producto adecuado en el momento adecuado, suele ofrecer excelentes resultados.
En este artículo explicamos qué es un order bump, por qué funciona y las mejores prácticas para aplicarlo en tu tienda.
Qué es un order bump
Un order bump es una técnica de venta cruzada en la que ofreces un artículo de menor coste directamente en la página de pago. El cliente puede añadirlo al pedido con un solo clic antes de finalizar la compra.
Los order bumps son una forma sencilla de aprovechar las compras por impulso para aumentar el valor medio del pedido.
La clave es ofrecer productos relevantes para la compra principal y con un precio bajo. Como el cliente ya está comprometido con la compra al llegar al checkout, se muestra más receptivo a sugerencias adicionales. Esto hace que añadir un artículo complementario resulte natural.
En la práctica, esto puede significar ofrecer calcetines a quien está comprando unas zapatillas o un cinturón a quien está llevando un pantalón. Son accesorios que encajan con la compra y que quizá el cliente ya tenía en mente.
Por qué funcionan los order bumps
Los order bumps requieren muy poco esfuerzo del cliente. Normalmente basta con marcar una casilla o pulsar un botón. Al ser artículos de bajo coste, no generan dudas ni análisis prolongados. Con casi nada de fricción y al percibirse como útiles y baratos en comparación con el pedido principal, es fácil que el cliente acepte la oferta por impulso.
Varios sesgos psicológicos también ayudan a explicar su eficacia. El efecto anclaje hace que el cliente use el precio del artículo principal como referencia, haciendo que el extra parezca aún más accesible. El efecto contraste refuerza esta percepción.
El principio de compromiso y coherencia también influye. Una vez que el cliente ha tomado la decisión de comprar, es más probable que acepte acciones adicionales alineadas con esa elección, como añadir un artículo relacionado.
Qué pueden aportar los order bumps a tu tienda
Los order bumps son una forma sencilla y potente de aumentar los ingresos sin necesidad de más tráfico ni inversión publicitaria.
Al ofrecer un complemento relevante y económico en el checkout, elevas el ticket medio y maximizas el valor de cada cliente. Cuando están bien diseñados, los order bumps mejoran la experiencia de compra, anticipan necesidades y aportan comodidad.
A largo plazo, esta táctica puede aumentar significativamente el margen de beneficio y fortalecer la satisfacción del cliente y el valor de la marca.
Cómo aplicar correctamente un order bump
Para implementar order bumps en una tienda de moda, hay que planificarlos bien. Un order bump no debe perjudicar la experiencia del usuario. La relevancia del producto y un buen diseño de UX son fundamentales.
Recomienda los productos adecuados
Un order bump solo funciona cuando resulta natural para el cliente. Esto significa sugerir artículos que complementen claramente lo que ya está en el carrito. Si alguien compra una chaqueta, ofrece una bufanda o unos guantes, no una camiseta cualquiera. La relevancia es lo que convierte la oferta en algo útil y no intrusivo.
En moda, suele ser más seguro apostar por artículos sencillos y funcionales como calcetines, camisetas básicas o accesorios neutros. Funcionan con distintos estilos y no requieren conocer el gusto personal del cliente. Aun así, las herramientas de personalización pueden ayudarte a que cada order bump sea aún más acertado.
El precio también es determinante. El order bump ideal es un artículo de bajo coste y decisión rápida. Debe aportar valor sin generar dudas. Un extra de 5 o 9 euros parece fácil de aceptar cuando el cliente ya está gastando 80 o 100. Si el artículo es caro o demasiado distinto, puede incluso hacer que el cliente reconsidere la compra.
Busca productos útiles, evidentes y que cuesten menos del 10 % del pedido total. Deben poder añadirse con un solo clic. El bump debe sentirse como una ayuda, no como presión.
Preséntalos de forma adecuada
Para que funcionen, los order bumps deben mostrar el producto correcto en el momento adecuado.
El mejor momento para presentarlos es justo antes de que el cliente haga clic en “finalizar pedido”. Es cuando la intención de compra está en su punto más alto. Si los muestras demasiado pronto, pasan desapercibidos. Si los muestras demasiado tarde, pierden relevancia.
Mantén todo simple. Un solo order bump suele bastar. Si saturas la pantalla con varias opciones, corres el riesgo de generar fatiga de decisión o incluso abandono del checkout.
El mensaje también influye. En lugar de un texto plano como “Añadir por 10 €”, destaca el beneficio: “Añádelo por solo 10 € y completa tu look” o “Añade calcetines por 8 €, hoy con un 20 % de descuento”. Esto hace que la oferta se perciba como una elección inteligente.
Si el extra desbloquea envío gratuito o un pack más ventajoso, dilo. Si es un descuento temporal, indícalo claramente. Mensajes breves, claros y centrados en el valor hacen que el order bump parezca un plus útil, no una interrupción.
Bien colocado y bien comunicado, un order bump se integra de forma natural en el proceso de pago y aumenta el valor del carrito sin resultar agresivo.
Hazlo fácil
El diseño de UX es crucial. Un order bump debe ser rápido y sin esfuerzo. Si el cliente tiene que detenerse, dudar o descifrar algo, la oportunidad se pierde.
Una buena UX muestra el nombre del producto, imagen, precio y cualquier descuento de forma clara y visual. Si ofreces una bufanda como complemento de un abrigo, muéstrala. Una miniatura y una frase como “Añadir bufanda por 15 €” funcionan perfectamente.
Añadir el artículo debe ser posible con un solo clic. Ya sea una casilla o un botón, la acción debe ser obvia e inmediata. Sin redirecciones ni pasos extra. Un order bump es un empujón suave, no un proceso adicional.
Cuanto más fácil sea aceptar la oferta, mejor será la experiencia. Y cuando la experiencia es fluida, más clientes dicen que sí.
Preguntas frecuentes sobre order bump
Cuál es la diferencia entre un order bump y un upsell
Un order bump es un pequeño extra ofrecido en el checkout con un solo clic. El upsell suele promocionar una alternativa más cara o un pack y aparece antes o después del pago.
Cuánto debe costar un order bump
Lo ideal es que cueste menos del 10 % del valor del pedido principal. La idea es que sea una decisión rápida e intuitiva.
Cuál es el mejor momento para mostrar un order bump
Justo antes de que el cliente finalice la compra, cuando la intención de compra es más alta.
Qué tipo de productos funcionan mejor
Artículos complementarios y útiles como calcetines, bufandas, cinturones o productos de cuidado. Lo ideal es que combinen con lo que ya está en el carrito.
Demasiados order bumps pueden afectar las conversiones
Sí. Mostrar demasiadas ofertas puede saturar al cliente y provocar abandono. Un buen order bump es suficiente.
Optimizar tu tienda con order bumps
Los order bumps son una de las herramientas más sencillas y efectivas para aumentar los ingresos de tu tienda de moda. Cuando se aplican correctamente, incrementan el ticket medio sin añadir fricción al checkout ni depender de más tráfico. La clave es presentar la oferta adecuada en el momento adecuado y hacer que sea fácil de aceptar.
Si quieres más recomendaciones para mejorar tu checkout, consulta nuestra guía de optimización de la página de pago.
