¿Te imaginas usar una ropa que combine comodidad y estilo al mismo tiempo? Miik es una marca de moda femenina Canadiense que une estos dos aspectos del producto en una sola pieza.
Este contenido también fue grabado en video. ¿Quieres ver la conversación con Bri, la especialista en Marketing Digital de Miik? ¡Míralo a continuación!
El concepto que dio vida a la marca maduró cuando la socia y ahora Directora Creativa de Miik, Donna Smith, recibió un regalo de su esposo. Era una falda de tela de bambú que, a pesar de ser muy cómoda, el diseño y color eran desagradables.
Escenario de La Tienda
A pesar de ser una pieza fea, a Donna le encantaba usar esa falda por la comodidad que representaba. «¿Por qué una pieza tan cómoda tiene que ser fea?» y fue así que resultó su provocación y el comienzo de Miik. A partir de ahí, entendió que podía hacer ropa cómoda que también se viera elegante y se pudiera usar en todo tipos de lugares.
Y desde el 2010 la marca Miik ha invertido en crear ropa que ayude a las mujeres a sentirse bellas y seguras utilizando telas cómodas, duraderas y sostenibles.
Desafíos de tamaño y experiencia de compra en las ventas online de Miik
Material y características de ajuste
Miik trae esta preocupación con el uso de materiales naturales y sostenibles sin olvidarse de cómo estos productos caerán sobre el cuerpo.
Las piezas, por su elasticidad, no caben exactamente con una recomendación de tamaño. Nuestro Probador Virtual ayuda a Miik comunicarse con sus clientas e informarles sobre la pieza. Por ejemplo, «esta es la talla M, y este es el ajuste que tendrá en tu cuerpo, ¿así lo quieres o prefieres ver otro tamaño?» Y así es como nosotros trabajamos juntos para mejorar la experiencia del usuario.
Preocupación con la experiencia de compra
Una de las preocupaciones de Miik, como marca, es que las clientas reciban en casa exactamente lo que esperaban del producto.
Esto se vuelve extremadamente importante para las nuevas clientas, por ejemplo, que estaban acostumbrados a poder probarse ropa en las tiendas físicas. Entonces ahora en el e-commerce necesitan que esta experiencia se traduzca para tener más confianza al comprar online.
Necesidad de tener un soporte rápido para resolver las dudas de tamaño de las clientas
Como la mayoría de los e-commerce de moda, Miik tenía clientas interesados en la ropa, pero siempre tenían la pregunta «¿me quedará esta pieza?» y se quedaban con la duda.
Aunque el equipo de servicio respondiera rápidamente, todavía había un tiempo de espera que daba la chance de la persona no completar su compra por no saber qué tamaño comprar.
Probador Virtual de Miik Inc, la solución a los desafíos de tamaño de prenda
Antes de que las clientas busquen otra tienda que no las dejarán con la duda de tamaño, Miik estudió diferentes soluciones de probadores virtuales.
La elección de nuestra herramienta se debió al modelo de recomendación que utilizamos. El modelo más común, utilizado por nuestros competidores, es generar una recomendación estadística. Por ejemplo, diciendo que el 78% de las personas con un cuerpo similar a tus medidas optaron por la talla M.
El modelo de recomendación de Sizebay sigue principios antropométricos que estiman las medidas corporales de cada persona y luego las comparamos con las tablas de medidas proporcionadas por las tiendas. Este enfoque genera recomendaciones totalmente personalizadas, al mismo tiempo que permite a las personas probar tallas distintas a la que fue recomendada.
Para saber más sobre nuestro modelo de recomendación, lea este artículo sobre el Probador Virtual
La implementación de la herramienta en el e-commerce de Miik en julio de 2021 aseguró que se cumpliera uno de los principales objetivos de la tienda: las clientas pasaban a tener una experiencia de compra sin complicaciones y con menos dudas relacionadas al escoger su talla.
El Probador Virtual de Miik creó una capa adicional de confianza entre la marca y su audiencia, lo que facilitó la seguridad en el proceso de compra.
Si aún no sabes cómo funciona nuestro Probador Virtual, dejame y te explico. A través de él, los clientes de e-commerce ingresan tres simples datos corporales (peso, altura y edad), y reciben una recomendación de tamaño que se adaptará mejor a cada cliente. También es posible que el cliente pruebe tallas más pequeñas o grandes y que vea qué tan ajustada o ancha le quedará la prenda.
Para probar nuestra herramienta o obtener más información póngase en contacto con nosotros.
Resultados de Miik con el Probador Virtual
Desde la implementación del Probador Virtual en el e-commerce de Miik, se han podido notar resultados muy positivos, como una Tasa de Conversión 4.73 veces mayor entre las sesiones que pasan por el Probador Virtual, frente a las sesiones que no.
Otro dato muy relevante está relacionado con el Ticket Promedio de compras que tuvo la participación del probador. Tuvieron un valor de 20.2% más alto en comparación con las compras que no utilizaron la herramienta.
Y, por supuesto, datos como estos solo fueron posibles porque la marca se preocupa por ofrecer la mejor experiencia de compra para sus clientas.
Consulte el resumen de los resultados de Miik con el Probador Virtual a continuación.
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