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La tasa promedia de abandono del carrito de compras online es del 70.19%. Claramente, uno de los mayores desafíos del comercio electrónico es lograr que los compradores completen sus compras.
La mínima fricción durante el proceso de compra es suficiente para hacer que los compradores abandonen sus carritos y, en el caso de la compra de ropa y calzado, existen barreras adicionales para la compra. Cuando se trata de comprar ropa y calzado online, los compradores deben elegir la talla correcta y decidir si les gustará cómo les quedarán las prendas.
Con ese fin, se han creado una serie de tecnologías para mejorar la experiencia de compra online y ayudar a los compradores a tener una mejor idea de cómo son los productos. Una de esas tecnologías es la tecnología de prueba virtual (Try-On), que se ha vuelto cada vez más común en el comercio electrónico de moda.
En este artículo, cubriremos qué es la tecnología de prueba virtual, cómo funciona y por qué debería considerar implementarla en su tienda electrónica.
¿Qué es la tecnología de prueba virtual?
Como sugiere el nombre, la tecnología de prueba virtual permite a los usuarios probarse virtualmente ropa, accesorios y zapatos. En otras palabras, la tecnología de prueba virtual ayuda a los usuarios a visualizar cómo se verán la ropa y otros artículos sin tener que probarlos físicamente.
Existen muchas herramientas diferentes que utilizan tecnología de prueba virtual para brindar una experiencia de compra online superior. Si bien estas herramientas pueden diferir ligeramente entre sí, la idea subyacente es siempre la misma: ayudar a los compradores a tener una mejor idea de la ropa, los accesorios, los zapatos y los conjuntos, para que puedan realizar compras con más confianza.
¿Cómo funciona la tecnología de prueba virtual?
Las herramientas de prueba virtuales funcionan de diferentes maneras para ayudar a los compradores a visualizar ropa y conjuntos mientras compran online.
Algunas herramientas utilizan realidad aumentada para superponer imágenes digitales de ropa, zapatos y accesorios a los usuarios en tiempo real, permitiéndoles moverse y ver las piezas desde diferentes ángulos.
Otras herramientas permiten a los usuarios subir imágenes o vídeos de ellos mismos, o crear avatares 3D que pueden modelar diferentes prendas y conjuntos.
Independientemente de la técnica exacta empleada, la tecnología de prueba virtual generalmente implica una combinación de aprendizaje automático (machine learning), inteligencia artificial, realidad aumentada, modelado 3D y animación.
Echemos un vistazo rápido al papel que desempeñan en la tecnología de prueba virtual:
- Realidad aumentada (RA): con acceso a las cámaras y sensores de un dispositivo, las herramientas de prueba virtual pueden superponer fotografías digitales de productos sobre imágenes de usuarios del mundo real.
- Modelado 3D: las imágenes de productos se convierten en modelos y animaciones 3D que se manipulan para adaptarse a la cara y/o el cuerpo de los usuarios cuando se superponen a sus imágenes. Las herramientas que no utilizan RA para superponer imágenes de productos a los usuarios, suelen utilizar modelos 3D y avatares para ayudar a los compradores a visualizar las piezas.
- Aprendizaje automático y visión por computadora: los algoritmos de aprendizaje automático y la visión por computadora permiten que las herramientas de prueba virtual analicen, identifiquen y hagan un mapeamento de la cara y el cuerpo de los usuarios para ajustar adecuadamente las superposiciones de los productos.
Otros aspectos importantes a considerar son los productos que estarán disponibles para probarse virtualmente:
- Representación del producto: las herramientas deben representar con precisión los productos para que los clientes puedan visualizarlos adecuadamente. Una representación precisa comienza con fotografías de productos de alta calidad.
- Catálogo de productos: las herramientas de prueba virtual deben ser compatibles con todos los productos de una tienda online. Esto es crucial para el éxito de las herramientas que ayudan a los clientes a crear diferentes conjuntos a partir de productos del catálogo de una tienda.
¿Por qué implementar una herramienta de prueba virtual en su tienda online?
La tecnología de prueba virtual tiene como objetivo llevar la experiencia de la tienda a las compras online, y existen varias razones por las que debería considerar implementarla.
Experiencia de compra más atractiva
Las experiencias de prueba virtuales son una excelente manera de atraer a los compradores. Ya sea para ver productos en RA o crear conjuntos personalizados, la tecnología de prueba virtual es una forma divertida de lograr que los compradores pasen más tiempo navegando por su tienda.
Las herramientas de prueba virtuales pueden ser aún más atractivas cuando permiten a los usuarios compartir imágenes y conjuntos con otros. Esto agrega un elemento de comunidad y anima a los nuevos compradores a explorar su tienda y tener su propia experiencia de prueba virtual.
Compras más asertivas
Con una idea más clara de cómo son los productos, los compradores pueden tomar decisiones de compra con más confianza. Esta mayor confianza genera una experiencia de compra más positiva y aumenta la probabilidad de que los compradores queden satisfechos con sus compras.
Aumentar la satisfacción de compra también tiene el beneficio adicional de reducir las devoluciones y los cambios. Las herramientas de prueba virtuales, que brindan recomendaciones de tallas, reducen aún más las devoluciones y los cambios al ayudar a los compradores a pedir la talla correcta.
Más conversiones y mayor valor del pedido
La confianza que la tecnología de prueba virtual añade a la experiencia de compra también mejora las tasas de conversión y aumenta el valor promedio de los pedidos.
Al abordar las preocupaciones típicas del comercio electrónico de moda, más compradores completarán sus compras.
La exposición adicional a otros productos en el catálogo de una tienda también ayuda a aumentar el valor promedio de los pedidos, al presentar a los compradores productos que de otra manera no habrían visto.
Perspectivas y datos
Los datos generados por las herramientas de prueba virtual pueden resultar extremadamente beneficiosos para una tienda de comercio electrónico. Datos como los productos con los que interactúan más los compradores, las tallas más recomendadas y cómo interactúan los usuarios con las herramientas pueden proporcionar información útil para guiar decisiones futuras.
Herramienta de prueba virtual Mix & Match
Nuestra herramienta de prueba virtual, Mix & Match, permite a los usuarios mezclar y combinar diferentes prendas para crear conjuntos únicos. Los usuarios pueden guardar los conjuntos creados y compartirlos con sus amigos, lo que genera más tráfico a su tienda de comercio electrónico de moda.
Al integrarse con Size & Fit, nuestra herramienta de recomendación de tallas, ambas herramientas funcionan juntas para brindar una experiencia de compra online completa donde los compradores están expuestos a nuevos productos, interactúan con su tienda y compran la talla correcta.
Mix & Match es fácil de integrar en su tienda de comercio electrónico de moda, con integración nativa en la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico.
Llevando online la experiencia en persona
Al recrear online la experiencia de compra física, las herramientas de prueba virtuales están ayudando a crear experiencias de compra más inmersivas. Si tiene una tienda de comercio electrónico de moda, esto debería ser una prioridad, ya que tendrá un impacto significativo en el rendimiento de su tienda.
Pero la tecnología de prueba virtual no es la única tecnología que está cambiando el comercio electrónico de moda. Si desea obtener más información sobre otras tecnologías en el comercio electrónico de moda, asegúrese de consultar nuestro artículo sobre probadores virtuales y tecnología de recomendación de tallas.
