En 2025, GPS Mele entró en una lista de élite: la 13ª mejor tienda de moda online multimarcas en Italia, según La Repubblica – Affari & Finanza y el Instituto Alemán de Calidad y Finanzas (ITQF).
Para un negocio que comenzó como un pequeño proyecto familiar de venta minorista en Francavilla in Sinni (Basilicata), fue un salto enorme. Y no ocurrió por casualidad: fue el resultado de una combinación de valores familiares, enfoque digital y una elección tecnológica inteligente: el probador virtual de Sizebay, que transformó la forma en que los clientes compran en su web.
Esta es la historia de cómo GPS Mele pasó de ser una tienda regional a uno de los mejores sitios de fashion ecommerce de Italia, y por qué su enfoque puede inspirar a cualquiera que quiera escalar una tienda de ropa online.
La Historia de GPS Mele
La historia es sencilla. Tres hermanos — Giovanni, Prospero y Salvatore Mele — querían llevar moda de calidad a su ciudad natal, pero con un toque personal y cercano.
Durante décadas construyeron una base fiel de clientes offline. Pero en 2017 lanzaron su tienda de moda online, lo que les permitió llegar a todo el país. En pocos años, las ventas online representaban el 70% de sus ingresos totales, enviando a toda Italia y ofreciendo una cuidada selección multimarcas.
No querían simplemente vender ropa por internet: querían mantener la misma atención personalizada que en la tienda física, pero llevada al mundo digital. Esa mezcla de conexión humana y tecnología sigue definiéndolos hoy.
El Reto Antes de Sizebay
Gestionar una tienda de moda online parece ideal hasta que surgen los problemas con las tallas:
- Los clientes tienen dificultades para elegir la talla correcta, sobre todo con marcas menos conocidas o cortes distintos.
- Los nuevos compradores dudan y abandonan el carrito por miedo a equivocarse.
- El servicio al cliente recibe muchas preguntas como “¿Cómo talla esta marca?”.
- Las devoluciones aumentan, elevando los costes y afectando la experiencia de compra.
Este es un problema común incluso para las mejores tiendas de ropa online: sin confianza en la talla, las conversiones bajan y las devoluciones suben.
¿Por Qué Sizebay?
GPS Mele necesitaba algo práctico: una forma de ayudar a los clientes a elegir la talla correcta y comprar con confianza. La solución fue el probador virtual de Sizebay.
Lo que destacó:
- Fácil para el cliente: interfaz limpia y resultados rápidos.
- Fácil para el equipo: integración fluida con la plataforma existente.
- Preciso: utiliza datos para recomendar la talla ideal, reduciendo las conjeturas.
La implementación fue rápida: el equipo de Sizebay gestionó la instalación y personalización, y en pocos días el probador virtual estaba activo en la tienda de ropa online de GPS Mele.
El Impacto del Probador Virtual
Los resultados llegaron rápido:
- Clientes más seguros al elegir su talla.
- Menos consultas antes de la compra.
- Aumento de la tasa de conversión en las páginas de producto con Sizebay activo.
- Reducción ligera de devoluciones por error de talla.
Y en el fashion ecommerce, incluso pequeñas mejoras en conversión y menos devoluciones significan mayores márgenes y clientes más satisfechos.
El Puesto 13 entre las Mejores Tiendas Online de Italia
En julio de 2025, GPS Mele recibió reconocimiento nacional: 13º puesto entre las mejores tiendas online de moda multimarcas en Italia.
¿Qué les llevó hasta ahí?
- Experiencia de compra fluida.
- Alto nivel de servicio digital.
- Enfoque centrado en el cliente, respaldado por tecnología útil.
Rosario Piesco, eCommerce Manager de GPS Mele, lo resumió así:
“Gracias a Sizebay, ofrecimos a nuestros clientes una forma intuitiva de encontrar la talla correcta, incluso con diferentes marcas. Esto mejoró directamente la conversión y la satisfacción.”
Los hermanos fundadores añadieron:
“Durante más de treinta años hemos creído en construir relaciones con nuestros clientes. Con el ecommerce queríamos mantener ese enfoque. Herramientas como el probador virtual nos ayudan a ofrecer un servicio moderno, fiable y personalizado.”
Por Qué Este Caso Importa para Otras Tiendas de Moda Online
La lección es clara: invertir en plataformas para fashion ecommerce no es solo tener un diseño llamativo o servidores más rápidos. A veces se trata de resolver problemas reales como la elección de talla.
Un probador virtual no parece “innovación” en mayúsculas, pero funciona porque resuelve una barrera común. Por eso hace que el cliente esté más cómodo, reduce devoluciones y mejora la confianza en la tienda de ropa online.
Para cualquiera que esté construyendo o escalando una tienda de moda online, esto demuestra que:
- Las herramientas que reducen la duda de compra generan retorno.
- Un enfoque centrado en el cliente puede mantenerse en el crecimiento digital.
- El reconocimiento llega cuando se combinan soluciones prácticas con buena ejecución.
Conclusión
GPS Mele no es una gran cadena global, sino una empresa familiar que ha creado una fuerte presencia online resolviendo un problema clave y manteniendo sus valores.
Por eso hoy está entre las mejores tiendas de ropa online de Italia, y su historia puede inspirar a otros minoristas.
¿Quieres ver cómo es hoy su web? Visita: gpsmele.it
Y si quieres ver el ranking completo: La Repubblica Best Ecommerce 2025.¿Quieres resultados como los de GPS Mele? Descubre cómo Sizebay puede mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar tus conversiones.
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