Cirkel Supply nació con un propósito claro: transformar la manera en que los turistas de esquí consumen ropa de invierno. La marca suiza se especializó en el alquiler de prendas premium de esquí, ofreciendo una alternativa circular al consumo tradicional. En lugar de comprar piezas que solo se usarían durante una semana al año, el cliente puede elegir su conjunto favorito en la web y recibirlo con antelación, directamente en su hotel.
Al final del viaje, basta con dejar el conjunto en el alojamiento y Cirkel Supply se encarga de todo lo demás. El modelo es sencillo, práctico y sostenible, y conquistó al público rápidamente. Desde su lanzamiento, la empresa mantiene una media de 5 estrellas en las reseñas de Google, con clientes que elogian constantemente la conveniencia de la experiencia.
Para un turista internacional que llega a los Alpes Suizos ansioso por aprovechar las pistas, la talla de la ropa es un factor crítico. Muchas veces, el esquiador llega al resort listo para cambiarse e ir directamente a esquiar. En ese escenario, no hay tiempo para cambios: el ajuste debe estar garantizado.
La incertidumbre respecto a las tallas generaba dos grandes problemas:
- Riesgo de frustración: una prenda que no encaje bien podría arruinar toda la experiencia del viaje, que implica altos costes.
- Impacto en las ventas: clientes inseguros con la talla a menudo desistían de realizar el pedido, especialmente ante la creciente tendencia de viajes cortos de esquí.
Aunque Cirkel Supply ofrecía un soporte personalizado y eficiente, esa solución no era escalable. Muchos clientes se ponían en contacto antes de la compra para resolver dudas, lo que exigía tiempo y recursos del equipo.
Aquí entra Sizebay
En noviembre de 2024, Cirkel Supply adoptó el probador virtual de Sizebay para afrontar este reto. La elección destacó por la simplicidad del proceso: mientras pocos consumidores saben medir correctamente cintura o cadera, prácticamente todos saben indicar altura, peso, edad y tipo de cuerpo.
Esto hizo que la experiencia fuera intuitiva, confiable y sin fricciones. Para los clientes que desean añadir medidas adicionales, la herramienta lo permite, pero no lo exige.
Durante la implementación, el equipo de Sizebay ofreció un soporte cercano y ágil. Cuando se identificó que algunos productos específicos requerían una tabla de tallas propia debido a variaciones en el ajuste, el equipo adaptó rápidamente la solución, garantizando precisión en todos los casos.
¿Y los resultados?
La integración del probador virtual trajo resultados claros:
- Mayor conversión: los clientes comenzaron a comprar con más confianza, sin dudas sobre la talla.
- Feedback positivo: las reseñas destacan directamente la precisión de la guía de tallas. “Las medidas eran perfectas con la guía de tallas” es solo un ejemplo de los muchos comentarios recibidos.
- Soporte más eficiente: el volumen de consultas relacionadas con tallas se redujo de manera significativa, liberando al equipo para enfocarse en tareas estratégicas sin afectar la calidad del servicio.
Hoy, Cirkel Supply refuerza su reputación de ofrecer una experiencia premium y sin fricciones, manteniendo el sello de excelencia con valoraciones de 5 estrellas.
En palabras del cliente
Para Cirkel Supply, el probador virtual de Sizebay aportó ventajas decisivas:
- “La talla correcta debía estar garantizada, y Sizebay lo resolvió con simplicidad y precisión.”
- “El equipo estuvo brillante en la implementación, adaptándose rápidamente a nuestras necesidades.”
La colaboración con Sizebay ayudó a Cirkel Supply a mantener el foco en lo que realmente importa: ofrecer a los turistas de esquí una experiencia impecable y sin preocupaciones.
Para Cirkel Supply, la recomendación de Sizebay es clara:
Si te tomas en serio la experiencia del cliente en e-commerce, una herramienta de tallas es esencial. Sizebay no solo aporta eficiencia, también se posiciona como un socio proactivo y de confianza.
