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Utilizamos herramientas a diario, en cada faceta de nuestra vida. Ya sea para preparar una comida o realizar una tarea de forma más eficiente, estos recursos facilitan nuestras actividades y optimizan el proceso.
¿Por qué tu tienda de e-commerce de moda debería ser diferente?
Para mantenerte competitivo, necesitas las herramientas adecuadas que te ayuden a vender más ropa y a gestionar mejor tu tienda.
En este artículo, cubrimos 10 tipos diferentes de opciones de e-commerce para moda que deberías considerar implementar.
¿Qué son las herramientas de e-commerce para moda?
Se tratab de programas que te ayudan a gestionar y optimizar tu tienda de moda en línea.
Piénsalas como tu caja de herramientas digital: soluciones diseñadas para ayudar en varios aspectos de tu negocio, desde la gestión de inventario y la recomendación de tallas, hasta la personalización de la experiencia de compra y la gestión de pagos y envíos.
Ya sea una plataforma de marketing por correo electrónico o un software de recomendación de tallas y ajustes, estas soluciones automatizan tareas, mejoran la experiencia del cliente y optimizan tus operaciones.
¿El resultado?
Una mejor experiencia para tus compradores y operaciones optimizadas para ti y tu equipo.
¿Cuáles son los beneficios de implementar herramientas de e-commerce para moda?
Diferentes herramientas ofrecen distintos beneficios. Por ejemplo, las herramientas de recomendación de tallas pueden ayudar a reducir devoluciones e intercambios y aumentar las conversiones. Mientras tanto, las herramientas de marketing por correo electrónico pueden impulsar compras repetidas.
Independientemente de lo que haga cada tipo de herramienta, todas ayudan a simplificar las operaciones diarias y mejorar el rendimiento de tu tienda.
En resumen, las herramientas de e-commerce para moda mejoran tus resultados.
10 Tipos de Herramientas de E-Commerce para Moda
1. Herramientas de Gestión de Inventario
Gestionar el inventario es el corazón de toda operación exitosa de e-commerce de moda. Cuantas más SKU tengas (diferentes colores, tallas y estilos), más complejas se vuelven las cosas. Las herramientas de gestión de inventario están diseñadas para mantener tu cadena de suministro eficiente, evitar agotamientos de stock y simplificar el reabastecimiento.
Cómo ayudan: Automatizan tareas tediosas como el seguimiento de niveles de stock, la gestión de reabastecimientos e incluso la previsión de demanda basada en datos históricos. Además, se integran con múltiples canales de ventas (tu sitio web, marketplaces de terceros, etc.), manteniendo todo sincronizado para evitar la sobreventa.
Ejemplos:
- Shopify Inventory: Integrado directamente en Shopify, este herramienta ayuda a tiendas de moda pequeñas y medianas a gestionar su stock sin complicaciones. Es fácil de usar y cubre todas las funciones básicas.
- Cin7: Ofrece flexibilidad para manejar necesidades complejas de inventario, como gestionar niveles de stock para múltiples variantes de productos (tallas, colores, estilos), gestión multi-almacén e integración fácil con plataformas de e-commerce y proveedores logísticos de terceros.
2. Herramientas de Recomendación de Tallas
Uno de los puntos críticos en el e-commerce de moda es la incertidumbre sobre las tallas.
¿Cuántas veces has perdido una venta porque un cliente no estaba seguro de su talla? ¿O peor, cuántas veces has tenido una devolución porque la talla no era la correcta?
Las herramientas de recomendación de tallas eliminan esa incertidumbre, facilitando que los compradores encuentren la talla perfecta mientras compran en línea.
Estas herramientas combinan datos proporcionados por el usuario, medidas corporales y algoritmos avanzados para recomendar la talla más precisa para cada comprador. Esto aumenta la confianza del cliente, reduce devoluciones y mejora las tasas de conversión.
La herramienta líder en recomendación de tallas
- Size & Fit: Creada por expertos en moda y utilizada en más de XX países, Size & Fit utiliza datos antropométricos para proporcionar recomendaciones de tallas altamente personalizadas. Sus recomendaciones muestran a los usuarios cómo pueden esperar que diferentes tallas se ajusten, permitiéndoles tomar decisiones basadas en sus preferencias personales.
3. Herramientas de Marketing por Correo Elctrónico
¿Sabías que el marketing por correo electrónico aún tiene uno de los mayores ROIs en e-commerce?
Pero ya no puedes enviar campañas genéricas a toda tu lista de contactos. Necesitas enviar correos personalizados a audiencias segmentadas, proporcionando contenido relevante. Afortunadamente, las herramientas de marketing por correo electrónico han evolucionado hacia plataformas inteligentes y basadas en datos, que te permiten llegar a tus clientes con mensajes personalizados, oportunos y relevantes.
Por qué las necesitas: Desde recordatorios de carritos abandonados hasta lanzamientos de nuevas colecciones, las herramientas de marketing por correo electrónico te ayudan a impulsar ventas y a construir relaciones con tus clientes. Aseguran que los clientes no solo compren una vez, sino que vuelvan a hacerlo.
Ejemplos:
- Klaviyo: Diseñada para e-commerce, se integra perfectamente con Shopify y otras plataformas. La fortaleza de Klaviyo es la personalización: envía el mensaje adecuado en el momento adecuado según el comportamiento del cliente.
- Mailchimp: Perfecta para principiantes, ofrece plantillas fáciles de usar, segmentación de audiencia y funciones de automatización básicas. Un buen punto de partida si eres nuevo en el marketing por correo electrónico.
4. Herramientas de Reseñas y Prueba Social
Las personas confían en otras personas, no solo en los productos. Por eso, las reseñas, testimonios y contenido generado por usuarios son tan poderosos para las marcas de moda. Las herramientas de prueba social permiten que tus clientes hablen por ti, mostrando fotos y reseñas reales que ayudan a generar confianza en los nuevos compradores.
Cómo funcionan: Estas herramientas permiten a los clientes dejar reseñas e incluso subir fotos de ellos usando tus productos. Algunas también recopilan contenido de redes sociales que menciona tu marca y lo muestran directamente en tus páginas de productos. Cuanto más auténtico sea el contenido, mayores serán las probabilidades de conversión.
Ejemplos:
- Yotpo: Con su plataforma robusta, Yotpo recopila reseñas, fotos e integra las redes sociales para una experiencia de compra perfecta. Es ideal para crear una comunidad en torno a tu marca.
- Loox: Especializada en reseñas con fotos, Loox es una aplicación para Shopify que permite a los clientes mostrar tus productos, añadiendo autenticidad a la apariencia de tu tienda.
5. Herramientas de Personalización
Los clientes de hoy quieren una experiencia de compra adaptada a ellos, y las herramientas de personalización ofrecen precisamente eso. Desde recomendaciones de productos personalizadas hasta ofertas de descuentos a medida, estas herramientas analizan el comportamiento de los compradores y sugieren los productos más relevantes para mantenerlos interesados.
Por qué son cruciales: Las herramientas de personalización convierten los datos en acción. Analizan todo, desde lo que un comprador ha clicado hasta lo que ha comprado anteriormente, para predecir qué querrá a continuación. Ya sea mostrando los últimos estilos que ha visto o sugiriendo artículos complementarios, estas herramientas trabajan para aumentar el valor promedio de los pedidos y fomentar compras repetidas.
Ejemplos:
- Nosto: La fortaleza de esta herramienta radica en sus recomendaciones hipersegmentadas basadas en el comportamiento, las tendencias e incluso el clima. ¡Imagina sugerir impermeables en un día lluvioso!
- LimeSpot: No solo ayuda con recomendaciones de productos, sino que también ofrece análisis profundos del comportamiento del cliente, ayudándote a tomar decisiones de marketing más informadas.
6. Soluciones de Pago
Nadie quiere un proceso de pago complicado. Las soluciones de pago aseguran que tus clientes puedan completar su compra de manera rápida y segura, reduciendo el abandono del carrito. Ofrecer opciones flexibles como “compra ahora, paga después” también atrae a clientes que aún no están seguros, especialmente para artículos de moda de mayor precio.
Por qué es importante: Optimizar tu proceso de pago requiere opciones de pago fluidas y seguras. En el e-commerce de moda, donde predominan las tendencias y las compras impulsivas, lo último que deseas es que un proceso de pago complicado frene a tus clientes. Las herramientas de pago proporcionan soluciones rápidas y flexibles que facilitan la compra y aseguran que tus clientes se sientan seguros al hacerlo.
Ejemplos:
- Shopify Payments: Integrado a la perfección con tu tienda Shopify, esta herramienta ofrece una experiencia de pago sin complicaciones tanto para ti como para tus clientes.
- Klarna: Esta solución de “compra ahora, paga después” permite a los clientes dividir sus pagos, haciendo que los artículos más costosos sean más accesibles.
7. Herramientas de Envío y Cumplimiento
Entonces, tu cliente ha agregado sus artículos al carrito y ha completado la compra, ¿qué sigue? Entregar esos artículos rápidamente. Las herramientas de envío y cumplimiento hacen que esta parte del proceso sea fácil, ayudándote a automatizar tareas como la generación de etiquetas de envío, el rastreo de paquetes y la gestión de devoluciones.
Cómo funcionan: Desde calcular tarifas de envío en tiempo real hasta imprimir etiquetas y enviar información de rastreo, las herramientas de envío aseguran que todo salga bien desde el almacén hasta la puerta del cliente. Algunas incluso ofrecen páginas de seguimiento con tu marca, dándole a tu tienda una apariencia más profesional.
Ejemplos:
- ShipStation: Esta herramienta se integra con múltiples transportistas y automatiza el proceso de cumplimiento, haciendo que el envío sea fluido sin importar dónde se encuentren tus clientes.
- EasyShip: Con opciones de envío global, esta herramienta facilita ofrecer envíos internacionales sin tener que adivinar precios ni lidiar con aduanas.
8. Herramientas de Búsqueda Visual
En moda, todo se trata de inspiración y estética. Las herramientas de búsqueda visual permiten a los clientes encontrar exactamente lo que buscan simplemente subiendo una imagen o tomando una foto de un artículo que les encanta. Es como un asistente de compras personal que puede escanear Internet para encontrar exactamente lo que necesitan.
Por qué deberías interesarte: La búsqueda visual es la próxima gran innovación en el e-commerce de moda, especialmente para clientes que desean encontrar artículos similares a los que han visto en redes sociales o en la tienda. Estas herramientas también te ayudan a captar compradores impulsivos que se enamoran de un artículo pero no saben dónde encontrarlo.
Ejemplo:
- Syte: Conocido por su poderosa tecnología de reconocimiento visual, Syte ayuda a los usuarios a subir una foto y encontrar artículos similares en tu tienda. Es intuitivo y fácil de usar, haciendo que la experiencia de compra sea más atractiva.
9. Herramientas de Prueba Virtual
Las personas no usan prendas individuales, usan conjuntos. Por eso, tiene sentido que debas incentivar a tus compradores a adquirir atuendos completos. Las herramientas de prueba virtual te ayudan a lograr esto. Al permitir que tus clientes combinen diferentes prendas de tu inventario para crear looks completos, estas herramientas aumentan el valor promedio de cada pedido.
Cómo involucran a los compradores: Al proporcionar una experiencia interactiva, los usuarios se sienten más atraídos y pasan más tiempo explorando tu tienda. Esto los expone a más productos en tu catálogo e incrementa la probabilidad de realizar compras más grandes.
- Mix & Match: Fácil de usar para los clientes, Mix & Match se puede integrar con Size & Fit para asegurarse de que los compradores pidan la talla correcta al comprar conjuntos completos. Además, permite a los usuarios compartir sus looks con amigos y familiares, promoviendo la venta social y ayudando a impulsar el tráfico a tu tienda, reduciendo los costos de adquisición.
10. Herramientas de Análisis
Contar con una herramienta de análisis es esencial para entender el desempeño de tu negocio y tomar decisiones basadas en datos. Herramientas como Google Analytics y Optimizely permiten a las organizaciones rastrear el comportamiento de los usuarios, medir el nivel de compromiso y optimizar sus estrategias de marketing. Juntas, estas herramientas ayudan a las empresas a refinar su enfoque, mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, impulsar el crecimiento.
Ejemplos:
- Google Analytics: Proporciona información sobre el tráfico de la web y la demografía de los usuarios, permitiendo a las empresas identificar tendencias y áreas de mejora.
- Optimizely: Se centra en pruebas A/B y experimentación, empoderando a las empresas para probar diferentes variaciones de contenido y diseño y ver cuál resuena mejor con su audiencia.
FAQ
¿Estas herramientas son difíciles de implementar?
La mayoría de las herramientas de e-commerce están diseñadas para ser fáciles de usar, con integraciones sencillas para plataformas populares como Shopify y WooCommerce. Algunas herramientas pueden requerir más configuración dependiendo de la complejidad de tu tienda, pero la mayoría ofrece guías paso a paso, tutoriales o soporte al cliente para ayudarte a comenzar sin problemas.
¿Cómo funcionan las herramientas de recomendación de tallas?
Algunas herramientas de recomendación de tallas utilizan modelos estadísticos para hacer sugerencias de tallas. Estas herramientas hacen recomendaciones basadas en datos de los usuarios y tasas de devolución anteriores. Otras, como Size & Fit, emplean modelos antropométricos que se basan en datos del usuario y en inteligencia artificial para determinar las medidas corporales y hacer recomendaciones personalizadas.
¿Puedo usar múltiples herramientas de e-commerce al mismo tiempo?
¡Por supuesto! Muchas herramientas de e-commerce están diseñadas para integrarse con plataformas de e-commerce y con otras herramientas. Por ejemplo, tu herramienta de gestión de inventario puede trabajar en conjunto con las de marketing por correo electrónico y las de envío, asegurando que toda tu operación funcione sin problemas de principio a fin. Solo asegúrate de elegir herramientas que sean compatibles entre sí en tu plataforma elegida.
¿Qué pasa si tengo una tienda de moda e-commerce pequeña? ¿Estas herramientas aún valen la pena?
¡Sí! Incluso las tiendas pequeñas pueden beneficiarse de las herramientas de e-commerce. De hecho, automatizar tareas como el seguimiento de inventario o el marketing por correo electrónico puede ahorrarte un tiempo valioso y ayudarte a escalar más rápido. Además, herramientas como las recomendaciones de talla o las experiencias de compra personalizadas hacen que tu tienda se vea más profesional, sin importar su tamaño.
¿Cuánto cuestan estas herramientas?
El precio de las herramientas de e-commerce varía. Algunas, como las plataformas de marketing por correo electrónico, ofrecen niveles gratuitos para tiendas más pequeñas, mientras que otras pueden cobrar según el uso o el volumen de ventas. Es fundamental considerar el retorno de la inversión (ROI), ya que estas herramientas suelen pagarse por sí solas al aumentar las ventas, reducir las devoluciones y ahorrarte tiempo.
¿Cuál de estas herramientas puede ayudar a reducir las devoluciones en mi tienda?
Las herramientas de recomendación de tallas. Al sugerir la talla más precisa basada en los datos de los clientes, estas herramientas pueden reducir significativamente la cantidad de devoluciones debido a problemas de ajuste.
¿Cómo sé qué herramientas de e-commerce son las adecuadas para mi tienda?
Las herramientas adecuadas dependen del tamaño, necesidades y objetivos de tu tienda. Si estás lidiando con muchas devoluciones, una herramienta de recomendación de talla como Size & Fit es imprescindible. Si deseas aumentar las ventas, las experiencias de compra personalizadas y las herramientas de marketing por correo electrónico son excelentes opciones. Comienza identificando los mayores desafíos de tu tienda y luego explora herramientas que aborden esas necesidades específicas.
Reduce la Fricción
En resumen, los tipos de herramientas que hemos listado se centran en reducir la fricción. Algunas reducen la fricción para los compradores durante el proceso de pago o la búsqueda de nuevos productos, mientras que otras trabajan detrás de escena para ayudar a ti y a tu equipo.
Todas las herramientas en nuestra lista ayudarán a mejorar el rendimiento de tu tienda de moda e-commerce de una u otra forma. Antes de implementar alguna de ellas, recuerda investigar y determinar las necesidades únicas de tu tienda.
Si buscas otras maneras de mejorar el rendimiento de tu tienda, considera descargar nuestro e-book sobre guías de tallas.
