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El mercado de la tecnología es un área que conoce pocos momentos de inercia. Gran parte de esto se debe al entorno competitivo y a la constante necesidad de mejorar la experiencia que brindan las soluciones digitales.
Esto significa que, durante cinco años, Sizebay ha pasado por diferentes versiones de su producto principal, el Probador Virtual. Si no recuerda las versiones del Probador, ¡vea el GIF de abajo!
Cada una de las nuevas características del Probador Virtual trajo mejoras en el algoritmo y en la usabilidad de la herramienta. Y si está familiarizado con los principios del diseño de soluciones digitales, es posible que ya lo haya relacionado con el concepto de experiencia de usuario.
Según la Interaction Design Foundation, la experiencia del usuario es «el proceso que utilizan los equipos de diseño para crear productos que brindan experiencias significativas y relevantes a los usuarios».
En análisis de mercado y conversaciones con clientes promovidas recientemente aquí, identificamos oportunidades para crear nuevas funciones que brindarán mayor seguridad a los consumidores.
En respuesta a este escenario de mercado, recientemente anunciamos el lanzamiento de funciones con un fuerte impacto en la experiencia y el comportamiento del Probador Virtual, ¡Acompáñenos!
Introducimos una experiencia 3D a el Probador Virtual
La función que denominamos «3D Feel» es una respuesta a la necesidad de las personas de ver su cuerpo más fielmente representado en la herramienta.
Los clientes que solían argumentar cosas como «mi pecho es más grande que eso, pero mi trasero es un poco más pequeño» ahora tienen 1250 posibilidades de personalización, en comparación a 270.
Además, creamos una nueva forma de transmitir la comodidad de la ropa en la recomendación, implementando una visualización por bandas de calor señaladas por colores y textos como “ideal”, “ligeramente apretado”, “ligeramente holgado” y “ancho”.
Esta característica es complementaria a los bares ya conocidos del Probador tradicional, y los e-commerces podrán optar por uno o el otro en un principio.
Esta actualización aporta más autonomía al consumidor y proporciona una experiencia totalmente diferente, ya que a partir de esta versión podrá reflejar mejor su cuerpo en el Probador Virtual.
Teniendo en cuenta la importancia del elemento de identidad en la recomendación (que genera más confianza), desarrollamos una forma para que más clientes señalen su identificación. ¡Acompáñenos!
La característica permite la personalización del color del cuerpo
Después de que el usuario ingresa su peso, altura y edad en el Probador Virtual, el algoritmo identifica estas medidas con un cuerpo de acuerdo con el Índice de Masa Corporal estándar (IMC, en el estándar brasileño).
Aunque asertivo, cada persona puede tener una distribución masiva diferente al perfil estándar de este modelo. Así, pedimos a los usuarios que distribuyan su masa corporal y luego los cruzamos con las Tablas de Medidas de la tienda.
Pero además de esta función de conocer las medidas corporales de los usuarios, este paso aporta un gran beneficio a las decisiones de compra de las personas, que es generar más identificación y seguridad para los usuarios.
En el e-commerce de moda, ya hemos podido demostrar en diferentes casos cómo la seguridad impacta positivamente en algunas de las principales tarifas de las tiendas, como el Ticket Promedio y la Tasa de Conversión.
Es esta identificación con el cuerpo presentado en el Probador Virtual es lo que la nueva característica busca profundizar.
Con él, el usuario puede cambiar el color del cuerpo entre diferentes opciones. Esta información se registra en la navegación de este usuario de la misma forma que se guardan las medidas corporales estimadas para recomendar talla en nuevos productos que el cliente puede visitar en el ecommerce.
Así, de la misma forma que entregamos informes a e-commerces en los que podemos decir “este es el producto más recomendado”, con esta característica podremos mostrar cuál es el perfil de color medio identificado por los clientes de e-commerce.
Con la llegada de esta función, que ya nos enorgullece mucho, necesitábamos ampliar la cobertura del servicio. ¡Y así es como surgió la otra característica que lanzamos! La recomendación de accesorios.
¡El Probador Virtual para accesorios está aquí!
Fue por la necesidad de tiendas de anillos y accesorios que decidimos mejorar el Probador Virtual para que cubriera también la recomendación de accesorios como anillos, cascos, gorras, sombreros, muñequeras, guantes, perneras, cinturones, calcetines, bretelles y ¡incluso bicicletas!
Para llevar a cabo esta entrega, realizamos diferentes estudios para entender la experiencia de probar estos productos en tiendas físicas, con el fin de traducirlos con éxito al Probador Virtual.
Para eso, nuestro algoritmo necesitaba cambios para que recomendaciones como gorras o cascos, por ejemplo, procesaran medidas específicas de la cabeza, y no otras medidas corporales (que son tradicionales en la programación de ajuste regular).
Ahora, el Probador Virtual puede recomendar cualquier producto que la elección de tamaño dependa de las medidas corporales.
Y, cuando nos detenemos a pensar en una forma de facilitar aún más el proceso de compra en e-commerce, entendemos que al momento de comprar online, es necesario disponer la mayor cantidad de información sobre el producto de forma simplificada.
Con eso en mente, hemos agregado características a el Probador que cambiarán el proceso de pago de sus clientes.
Mira entre fotos y agregarlas al carrito directamente en el Probador Virtual
No hay nadie que trabaje en el e-commerce que no haya oído hablar de la regla de oro de las tiendas online: los sitios web deben ser rápidos y ofrecer la mejor experiencia con el menor número de pasos para que los clientes realicen la compra.
Este concepto de “un clic para comprar” está dirigido por diferentes minoristas, como Amazon, y es monitoreado de cerca por plataformas de e-commerce como Shopify, que inició la implementación de la función en el mercado norteamericano.
Fue con esto en mente que creamos otras funcionalidades para el Probador Virtual: ahora la herramienta tiene un botón para agregar al carrito en el resultado de la recomendación, y también permite al usuario navegar entre diferentes fotos del producto mientras aún está dentro del Probador.
Esto minimiza la cantidad de clics necesarios para que el usuario tome la decisión de compra (navegar por más fotos) y agregar productos al carrito después de recibir la recomendación.
Ahora es mucho más fácil realizar compras en el e-commerce, ¿no estás de acuerdo?
Estas nuevas características del Probador Virtual tienen el objetivo final de aumentar los resultados de ventas de los más de 450 e-commerces atendidos por el Probador Virtual de Sizebay.
La actualización de las tiendas a estas soluciones se está llevando a cabo por etapas, y las tiendas interesadas pueden expresar interés en implementarlas más rápidamente.
Por eso, creamos una página específica, a la que se puede acceder abajo.
¿Está listo para mejorar los resultados de su e-commerce con todas estas nuevas funciones? ¡Haga clic en el link de arriba para programar una conversación!
