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Una quinta parte de los compradores en todo el mundo prefiere hacer sus compras de moda online. La razón es simple: es cómodo. Puedes comprar ropa en cualquier momento y desde cualquier lugar. ¿Ves un cárdigan que te encanta en TikTok? Clicas en un enlace y puede ser tuyo al instante.
Pero esa comodidad también tiene un lado menos favorable. Es muy fácil completar una compra online, pero también lo es abandonarla.
En 2021, los sitios web de moda registraron una tasa de abandono del carrito del 84,4%. En otras palabras, la gran mayoría de los usuarios dejó sus compras sin finalizar.
¿Por qué ocurre esto?
Hay muchas razones, pero una de las principales es el checkout —o, mejor dicho, un proceso de pago demasiado largo o confuso.
Si los compradores no pueden terminar su pedido rápidamente, empiezan a cuestionarse si realmente necesitan ese cárdigan. Resultado: una venta perdida. Por eso la experiencia de pago debe ser tan sencilla como sea posible.
Y una de las mejores formas de conseguirlo es implementando el One-click buy. Permite aprovechar las compras por impulso y hace que finalizar el pedido sea tan fácil como añadir un producto al carrito.
En este artículo te contamos por qué la fricción en el proceso de pago puede afectar gravemente tus ventas y cómo puedes solucionarlo con el One-click buy.
La fricción en el pago: el asesino de las ventas
Veamos algunos datos que demuestran el impacto real de la fricción en el checkout:
- En Estados Unidos, el 18% de los compradores abandonó una compra por un proceso de pago “demasiado largo o complicado”.
- El 66% de los consumidores espera que el pago online dure menos de 4 minutos.
- El 82% abandonó una compra por un registro de cuenta obligatorio.
- El 19% dejó el carrito por tener que crear una cuenta.
- El 55% abandonaría si tuviera que intentar el pago más de una vez.
Todos estos datos apuntan a lo mismo: los consumidores abandonan si el proceso no es rápido. La clave del e-commerce es la comodidad. Si desaparece, la mayoría de las compras dejan de parecer necesarias.
La buena noticia es que, con unos pocos ajustes, puedes mejorar notablemente tu tasa de conversión. En resumen: cuanto más fácil sea comprar, más compran los usuarios.
Y eso es precisamente lo que ofrece el One-click buy: simplifica el proceso al máximo.
La ventaja del One-click buy
Imagina esto: un cliente añade un cárdigan al carrito. En lugar de pasar por cinco pasos y rellenar interminables campos, simplemente toca el botón “Comprar ahora”.
Listo. El pago, la dirección de envío y los datos de contacto ya están guardados y se completan automáticamente. Sin redirecciones, sin fricción. El cárdigan está en camino antes de que el cliente tenga tiempo de pensarlo dos veces.
Entonces, ¿qué es exactamente el One-click buy?
Es un proceso de compra simplificado que permite a los clientes completar su pedido con un solo clic o toque, usando la información de pago y envío previamente guardada. No hay que volver a introducir datos ni pasar por varios pasos. Es un checkout ultrarrápido y fácil de usar.
El One-click buy no solo es más rápido que el proceso tradicional, sino que reduce la carga cognitiva y elimina los motivos para abandonar el carrito.
Un estudio de la Universidad de Cornell reveló que los compradores que se inscribieron en un servicio de One-click aumentaron su gasto medio en un 28,5%. Además, compraron con más frecuencia (+43%) y adquirieron más artículos (+36%).
Por su parte, Shop Pay de Shopify registra tasas de conversión 1,72 veces más altas que los checkouts estándar.
A nivel global, el 84% de los consumidores afirma que el One-click buy “es un factor importante a la hora de decidir dónde comprar”, y el 18% elige específicamente tiendas online que lo ofrecen.
En resumen: si no ofreces One-click buy, no solo estás perdiendo ventas, sino también fidelidad potencial de tus clientes. Y lo peor es que probablemente estén comprando en la web de tu competencia.
El móvil lo hace imprescindible
El comercio móvil ya representa más del 60% de las transacciones de e-commerce en todo el mundo. Sin embargo, los usuarios móviles también presentan las tasas de abandono más altas, a menudo superiores al 90%.
¿La razón? Introducir los datos de la tarjeta y la dirección de envío en una pantalla de seis pulgadas es una auténtica molestia.
El One-click buy está hecho para eso:
- Formularios autocompletados
- Autenticación con huella o Face ID
- Sin redirecciones, sin fricción
Además, la moda es un sector profundamente impulsivo. Un lanzamiento limitado, una venta flash o un simple scroll nocturno en Instagram pueden detonar una compra… pero solo si el proceso de pago es instantáneo.
Cómo implementar el One-click buy
No necesitas un gran equipo técnico. La mayoría de plataformas y proveedores de pago ya ofrecen soluciones listas para usar:
Para tiendas Shopify: usa Shop Pay
- Aumenta las conversiones hasta un 50% frente al checkout como invitado
- Guarda los datos del cliente para futuras compras
Soluciones universales:
Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal One Touch
Todas permiten flujos de pago One-click con datos guardados de forma segura.
Buenas prácticas:
- Reduce los campos del formulario (lo ideal son 7-8; la media supera los 20)
- Permite el checkout como invitado: el 43% de los usuarios lo prefiere
- Ofrece la opción de guardar los datos de forma segura
- Muestra sellos de seguridad y proveedores de pago reconocidos
- Realiza A/B tests con frecuencia: posición del botón, texto (“Comprar ahora” vs. “One-click”) y diseño
Por qué el One-click buy funciona tan bien en la moda
El e-commerce de moda tiene una de las tasas de conversión más bajas del sector, alrededor del 1,9%. Los usuarios suelen navegar por curiosidad, no necesariamente para comprar, por lo que cualquier fricción extra en el pago puede traducirse en una venta perdida.
El One-click buy ayuda a las marcas de moda a capturar las compras en el momento de máximo interés. Ya sea una colección limitada o un descubrimiento en redes sociales, la posibilidad de comprar al instante elimina dudas y retrasos.
También favorece a los clientes recurrentes, que ya conocen sus tallas y preferencias. Al no tener que volver a introducir sus datos, disfrutan de una experiencia fluida que impulsa la repetición de compra.
Con un público cada vez más mobile-first, el One-click buy encaja perfectamente en los recorridos que empiezan en Instagram, TikTok u otras plataformas de descubrimiento: acorta el camino entre la inspiración y la compra.
FAQ
¿Es seguro el One-click buy?
Sí. Las principales soluciones utilizan tokenización y cifrado para proteger los datos de pago. Proveedores como Apple Pay, Google Pay y PayPal incluyen autenticación biométrica y verificación en dos pasos.
¿Funciona para usuarios invitados?
Por supuesto. Muchos proveedores permiten comprar sin crear una cuenta completa, almacenando los datos de forma segura para próximas compras.
¿Necesito un desarrollador para implementarlo?
No necesariamente. Plataformas como Shopify, BigCommerce o WooCommerce ofrecen integraciones nativas o plugins que requieren poco o ningún código.
¿Reemplaza el checkout tradicional?
No. Lo complementa, ofreciendo a los usuarios habituales o móviles una alternativa más rápida.
¿Funciona a nivel internacional?
Sí. La mayoría de soluciones One-click son compatibles con múltiples monedas y regiones, aunque conviene probar en tus principales mercados.
Conclusión: impulsa tus conversiones con el One-click buy
El checkout es solo una parte del viaje de compra, pero una de las más decisivas. El One-click buy se ha convertido en una herramienta clave para aumentar las conversiones, reducir la fricción y captar las compras por impulso.
En el sector de la moda —donde las decisiones son rápidas y el público navega desde el móvil—, una experiencia de compra fluida puede marcar la diferencia entre una venta y un abandono.
Pero la fricción no siempre empieza en el pago. Una de las mayores barreras sigue siendo la incertidumbre sobre la talla: muchos dudan si el producto les quedará bien, lo que genera indecisión, carritos abandonados y devoluciones costosas.
Si quieres saber cómo reducir esa incertidumbre, no te pierdas nuestro artículo sobre las tecnologías de virtual fitting online.
