El comercio minorista no solo vive de las temporadas festivas, sino que es un hecho que esas representan un aumento en las ventas en varios segmentos y ayudan a equilibrar los meses de caída de las ventas. En el mercado, las cinco fechas conmemorativas más importantes son Navidad, Día de la Madre, Día de San Valentín, Día del Padre y Día del Niño, pero solo la Navidad genera ingresos correspondientes a tres meses típicos del año.
En una entrevista con el Portal Administradores, el presidente de la Confederación Nacional de Comerciantes (CNDL), Roque Pellizzaro Jr., indicó que la Navidad impacta no solo en los regalos, sino en otros segmentos específicos. «Al final del año, la gente generalmente quiere renovar la casa, cambiar el automóvil, comprar la cena y, por supuesto, comprar regalos», explica.
Para mantener el ritmo del mercado y aprovechar las oportunidades que brindan las fechas conmemorativas, especialmente los comercios electrónicos, que se enfrentan a una amplia competencia, deben planificar sus fechas con anticipación, yendo más allá de las campañas y promociones tradicionales.
3 Principios de grandes e-commerce para vender más en fechas conmemorativas
Planifícase y estructurase
Si su sitio web recibe el doble de visitas diarias en un momento determinado del día, ¿va a quedar fuera del aire o tendrá una navegación rápida y cumplirá con todas las solicitudes? En caso de duda, llame a su equipo técnico y prepárese para evitar sobrecargar o mal funcionamiento de su tienda online. Lo importante es tener la garantía de servir a sus clientes con calidad.
Sea competitivo
El mercado está cada vez más en disputa y el mercado online irradia competitividad. Al crear el plan táctico de su estrategia de ventas, considere acciones de marketing que mejoren sus resultados, incluyendo un buen diseño que destaque la campaña, priorice las categorías más vendidas y aumente el ticket promedio, ofreciendo opciones para articulos complementares al producto elegido por el usuario, por ejemplo.
Según la estrategia, defina qué promociones se pueden ofrecer y la posibilidad de regalos para estimular las ventas.
Haga de las ventas una experiencia positiva
Más que buscar un volumen de ventas simple, su comercio electrónico debería fomentar la lealtad del cliente. Experiencia en navegación del sitio web, facilitación de compra, entrega antes de la fecha límite y producto de calidad. Estos y otros detalles «pequeños» afectan la satisfacción del cliente y hacen que vuelvan a su tienda con más frecuencia, además de las referencias a nuevos clientes.
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