Já imaginou usar uma roupa que une conforto e estilo ao mesmo tempo? A Miik é uma marca canadense de moda feminina que une esses dois aspectos de produto em uma única peça.
Este conteúdo também foi gravado em vídeo. Quer assistir à conversa com a Bri, especialista em Marketing Digital da Miik e que baseou este conteúdo? Acesse abaixo!
O conceito que trouxe vida à marca amadureceu quando a sócia e Diretora Criativa da Miik, Donna Smith, ganhou do seu marido uma saia de bambu que, apesar de ser muito confortável, não apresentava um design e nem uma cor ideal.
Apesar de achar o modelo um pouco feio, Donna Smith amava usar a saia devido ao conforto que a peça apresentava. Foi neste contexto que veio a ela a provocação que deu início à Miik: “Por que uma peça tão confortável tem que ser feia?” A partir disso, ela entendeu que poderia fazer roupas confortáveis que também fossem estilosas e pudessem ser usadas em todos os lugares.
E assim nasceu a Miik, uma marca que desde 2010 investe na criação de roupas que ajudam as mulheres a se sentirem bonitas e confiantes usando tecidos confortáveis, duradouros e sustentáveis.
Desafios de tamanho e experiência de compra nas vendas online da Miik
Características dos materiais e caimento
Como a Miik traz esta preocupação com utilização de materiais sustentáveis, naturais, sem deixar de lado como esses produtos cairão no corpo, a marca encontra bons desafios relacionados à caimento para resolver.
Isso porque as peças, com sua elasticidade, não se encaixam exatamente com uma recomendação “esse é o tamanho M, ele não serve para seu corpo”. A Miik gostaria de poder responder “esse é o tamanho M, e esse é o caimento que ele vai ter em seu corpo, é assim que você prefere?”
Preocupação com a experiência de compra
Uma das preocupações da Miiik enquanto marca é para que as clientes recebam em casa exatamente o que elas esperavam do produto.
Isso torna-se extremamente importante para novos clientes, por exemplo, que estavam acostumados a poder provar uma roupa nas lojas físicas e agora precisam ter essa experiência traduzida para o online para ter mais segurança em comprar.
Necessidade de suporte rápido às dúvidas das clientes
Assim como a maioria dos e-commerces de moda, a Miik tinha clientes interessados nas roupas, mas quando a dúvida “será que essa peça vai se encaixar?” essas clientes buscavam o suporte aos clientes.
Por mais que o time de atendimento respondesse rapidamente, ainda haveria um descompasso de tempo na resposta que levasse mais segurança para a escolha de escolha de tamanho e, por consequência, para a decisão de compra também.
Provador Virtual Miik Inc, a solução para os desafios de tamanho da loja
Antes que os clientes buscassem outra loja que respondesse à dúvidas como essas, a Miik estudou diferentes soluções de Provador Virtual.
A escolha pela ferramenta da Sizebay aconteceu devido ao modelo de recomendação que nós utilizamos. O modelo mais comum na concorrência gera recomendações estatísticas, dizendo que 78% das pessoas com um corpo parecido com as suas medidas optou pelo tamanho M, por exemplo.
O modelo de recomendação da Sizebay segue princípios antropométricos que estimam as medidas corporais de cada pessoa, e depois as cruza com as tabelas de medidas fornecidas pelas lojas. Essa abordagem gera recomendações totalmente personalizadas, e ainda permite às pessoas provarem outras medidas diferentes da recomendada.
Para entender mais sobre nosso modelo de recomendação, leia este artigo sobre o Provador Virtual.
A implantação da ferramenta no e-commerce da Miik em julho de 2021 garantiu que um dos principais objetivos da loja fosse alcançado: os clientes passaram a ter uma experiência de compra descomplicada e com menos dúvidas relacionadas à tamanho e caimento.
O Provador Virtual da Miik criou uma camada de confiança a mais entre a marca e seu público, facilitando a segurança na jornada de compra.
Caso você não saiba ainda como o Provador funciona, através dele os clientes do e-commerce inserem três dados corporais simples (peso, altura e idade), e recebem uma recomendação de tamanho que servirá melhor para cada cliente. Ainda é possível que o cliente prove tamanhos maiores e veja quão justo ou largo aquele tamanho fica.
Para testar essa ferramenta ou ter mais informações, entre em contato!
Resultados da Miik com o Provador Virtual da Sizebay
Desde a implantação do Provador Virtual no e-commerce da Miik foi possível perceber resultados muito positivos, como uma Taxa de Conversão 4,73 vezes maior entre as sessões que passam pelo Provador Virtual, comparando com as sessões que não passam.
Outro dado muito relevante é relacionado ao Ticket Médio das compras que tiveram participação do Provador. Eles tiveram um valor 20,2% maior comparado às compras que não usaram a ferramenta.
E, com certeza, dados como esses só foram possíveis porque a marca se preocupa em oferecer a melhor experiência de compra para os seus clientes.
Confira abaixo o resumo dos resultados da Miik com o Provador.
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