Straight to the point
Usiamo strumenti ogni giorno, in tutti gli aspetti della nostra vita. Che si tratti di cucinare un pasto o completare un’attività in modo più efficiente, gli strumenti rendono le cose più facili ed efficienti.
Perché il tuo e-commerce di moda dovrebbe essere diverso?
Per rimanere competitivo, hai bisogno degli strumenti giusti che ti aiutino a vendere più capi di abbigliamento e a gestire meglio il tuo negozio.
In questo articolo, trattiamo 10 diversi tipi di strumenti per e-commerce di moda che dovresti considerare di implementare.
Cosa sono gli strumenti per e-commerce di moda?
Gli strumenti di e-commerce di moda sono software che ti aiutano a gestire e ottimizzare il tuo negozio di moda online.
Considerali come il tuo kit di strumenti digitali: soluzioni digitali progettate per aiutarti in vari aspetti della tua attività, dalla gestione dell’inventario e dalla fornitura di consigli sulle taglie, alla personalizzazione delle esperienze di acquisto e persino alla gestione dei pagamenti e delle spedizioni.
Che si tratti di una piattaforma di email marketing o di uno strumento di raccomandazione di taglie e vestibilità, queste soluzioni automatizzano le attività, migliorano l’esperienza del cliente e semplificano le operazioni.
Il risultato?
Un’esperienza migliore per i tuoi acquirenti e operazioni ottimizzate per te e il tuo team.
Quali sono i vantaggi dell’implementazione di strumenti di e-commerce di moda?
Strumenti diversi forniranno vantaggi diversi. Ad esempio, gli strumenti di raccomandazione delle taglie possono aiutare a ridurre i resi e i cambi e ad aumentare le conversioni. Nel frattempo, gli strumenti di email marketing possono favorire gli acquisti ripetuti.
Indipendentemente da ciò che fa ogni tipo di strumento, tutti aiutano a semplificare le operazioni quotidiane e a migliorare le prestazioni del tuo negozio.
In breve, gli strumenti di e-commerce di moda aiutano i tuoi profitti.
10 tipi di strumenti per e-commerce di moda
1. Strumenti di gestione dell’inventario
La gestione dell’inventario è al centro di ogni operazione di e-commerce di moda di successo. Più SKU hai – colori, dimensioni e stili diversi – più le cose diventano complesse. Gli strumenti di gestione dell’inventario sono progettati per mantenere la catena di approvvigionamento snella, evitare l’esaurimento delle scorte e semplificare il riordino.
Come aiutano: gli strumenti di gestione dell’inventario automatizzano attività noiose come il monitoraggio dei livelli delle scorte, la gestione dei riordini e persino la previsione della domanda in base ai dati storici. Si integrano anche con più canali di vendita (il tuo sito web, marketplace di terze parti, ecc.), mantenendo tutto sincronizzato per evitare l’overselling.
Esempi di strumenti:
- Shopify Inventory: integrato direttamente in Shopify, questo strumento aiuta i negozi di moda di piccole e medie dimensioni a gestire le loro scorte senza troppi problemi. È facile da usare e copre tutte le basi.
- Cin7: offre flessibilità nella gestione di complesse esigenze di inventario, come la gestione dei livelli di scorte per più varianti di prodotto (taglie, colori, stili), la gestione di più magazzini e una facile integrazione con piattaforme di e-commerce e fornitori di servizi logistici di terze parti.
2. Strumenti di raccomandazione delle taglie
Uno dei punti dolenti più critici nell’e-commerce di moda è l’incertezza sulle dimensioni.
Quante volte ti è capitato di perdere una vendita perché un cliente non era sicuro della taglia? O peggio, quante volte ti è capitato di dover affrontare un reso perché la vestibilità non era giusta?
Gli strumenti di raccomandazione delle taglie eliminano questa incertezza, rendendo più facile per gli acquirenti trovare la vestibilità perfetta durante gli acquisti online.
Questi strumenti combinano i dati inseriti dall’utente, le misure del corpo e algoritmi avanzati per consigliare la taglia più accurata per ogni acquirente. Questo aiuta ad aumentare la fiducia dei clienti, ridurre i resi e migliorare i tassi di conversione.
Lo strumento di raccomandazione delle taglie leader a livello mondiale:
- Size & Fit: realizzato da persone che conoscono la moda e utilizzato in oltre XX paesi, Size & Fit tiene conto dei dati antropometrici per fornire consigli sulle taglie altamente personalizzati. I suoi consigli sulle taglie mostrano agli utenti come possono aspettarsi che si adattino taglie diverse, consentendo loro di prendere decisioni in base alle loro preferenze personali.
3. Strumenti di email marketing
Sapevi che l’email marketing ha ancora uno dei ROI più alti nell’e-commerce?
Ma non puoi più inviare e-mail a tutta la tua lista di e-mail. È necessario inviare e-mail personalizzate a un pubblico segmentato, fornendo loro contenuti pertinenti. Fortunatamente, gli strumenti di email marketing si sono evoluti in piattaforme intelligenti e basate sui dati che ti consentono di raggiungere i tuoi clienti con contenuti personalizzati, tempestivi e pertinenti.
Perché ne hai bisogno: dai promemoria dei carrelli abbandonati al lancio di nuove collezioni, gli strumenti di email marketing ti aiutano a incrementare le vendite e a coltivare le relazioni con i tuoi clienti. Assicurano che i clienti non facciano acquisti solo una volta, ma che tornino ancora e ancora.
Strumenti di esempio:
- Klaviyo: Costruito per l’e-commerce, si integra perfettamente con Shopify e altre piattaforme. Il punto di forza di Klaviyo è la personalizzazione: inviare il messaggio giusto al momento giusto in base al comportamento del cliente.
- Mailchimp: perfetto per i principianti, offre modelli facili da usare, segmentazione del pubblico e funzionalità di automazione di base. Un solido punto di partenza se sei nuovo nell’email marketing.
4. Recensioni dei clienti e strumenti di prova sociale
Le persone si fidano delle persone, non solo dei prodotti. Ecco perché le recensioni, le testimonianze e i contenuti generati dagli utenti sono così potenti per i marchi di moda. Gli strumenti di riprova sociale consentono ai tuoi clienti di parlare, mostrando foto e recensioni del mondo reale che aiutano a creare fiducia con i nuovi acquirenti.
Come funzionano: questi strumenti consentono ai tuoi clienti di lasciare recensioni e persino di caricare foto di se stessi che indossano i tuoi prodotti. Alcuni inseriscono anche contenuti sui social media con il tuo marchio e li visualizzano direttamente sulle pagine dei tuoi prodotti. Più il contenuto è riconoscibile, maggiori sono le possibilità di conversione.
Esempi di strumenti:
- Yotpo: con la sua solida piattaforma, Yotpo raccoglie recensioni, foto e si integra con i social media per un’esperienza di acquisto senza interruzioni. È perfetto per creare una comunità attorno al tuo marchio.
- Loox: Specializzata in recensioni fotografiche, Loox è un’app Shopify che consente ai clienti di mostrare i tuoi prodotti, aggiungendo autenticità all’aspetto del tuo negozio.
5. Strumenti di personalizzazione
I clienti di oggi vogliono un’esperienza di acquisto su misura per loro e gli strumenti di personalizzazione offrono proprio questo. Dai consigli personalizzati sui prodotti alle offerte di sconto personalizzate, questi strumenti analizzano il comportamento degli acquirenti e suggeriscono i prodotti più pertinenti per mantenerli coinvolti.
Perché sono fondamentali: gli strumenti di personalizzazione trasformano i dati in azione. Guardano tutto, da ciò su cui un acquirente ha cliccato a ciò che ha acquistato in passato, per prevedere cosa vorrà dopo. Che si tratti di mostrare loro gli ultimi stili che hanno adocchiato o di suggerire articoli complementari, questi strumenti funzionano per aumentare il valore medio dell’ordine e ripetere gli acquisti.
Esempi di strumenti:
- Nosto: Il punto di forza di questo strumento risiede nelle raccomandazioni iper-mirate basate su comportamenti, tendenze e persino meteo. Immagina di suggerire impermeabili in una giornata piovosa!
- LimeSpot: Non solo LimeSpot aiuta con i consigli sui prodotti, ma offre anche approfondimenti sul comportamento dei clienti, aiutandoti a prendere decisioni di marketing più informate.
6. Soluzioni di pagamento
A nessuno piace un checkout goffo. Le soluzioni di pagamento assicurano che i tuoi clienti possano completare l’acquisto in modo rapido e sicuro, riducendo l’abbandono del carrello. Offrire opzioni flessibili come “compra ora, paga dopo” attira anche i clienti che potrebbero essere indecisi, soprattutto per gli articoli di moda più costosi.
Perché è importante: l’ottimizzazione del checkout richiede opzioni di pagamento fluide e sicure. Nell’e-commerce di moda, dove le tendenze e gli acquisti d’impulso regnano sovrani, l’ultima cosa che si desidera è un processo di checkout complicato che rallenti i clienti. Gli strumenti di pagamento offrono soluzioni rapide e flessibili che semplificano il completamento di un acquisto e garantiscono ai clienti la massima sicurezza.
Strumenti di esempio:
- Shopify Payments: Perfettamente integrato con il tuo negozio Shopify, questo strumento offre un’esperienza di pagamento senza problemi sia per te che per i tuoi clienti.
- Klarna: questa soluzione “compra ora, paga dopo” consente ai clienti di suddividere i pagamenti, rendendo più accessibili gli articoli più costosi.
7. Strumenti di spedizione e adempimento
Quindi, il tuo cliente ha aggiunto i suoi articoli al carrello e ha effettuato il check-out: cosa c’è dopo? Far arrivare quegli oggetti nelle loro mani, velocemente. Gli strumenti di spedizione ed evasione degli ordini rendono questa parte del processo un gioco da ragazzi, aiutandoti ad automatizzare attività come la generazione di etichette di spedizione, il monitoraggio dei pacchi e la gestione dei resi.
Come funzionano: dal calcolo delle tariffe di spedizione in tempo reale alla stampa di etichette e all’invio di informazioni di tracciamento, gli strumenti di spedizione assicurano che tutto vada liscio dal magazzino alla porta di casa. Alcuni offrono anche pagine di tracciamento con marchio, dando al tuo negozio un aspetto più professionale.
Strumenti di esempio:
- ShipStation: questo strumento si integra con più corrieri e automatizza il processo di evasione degli ordini, rendendo la spedizione senza soluzione di continuità, indipendentemente da dove si trovino i tuoi clienti.
- EasyShip: con opzioni di spedizione globali, questo strumento semplifica l’offerta di spedizioni internazionali senza congetture quando si tratta di prezzi o dogane.
8. Strumenti di ricerca visiva
Nella moda, è tutta una questione di ispirazione e look. Gli strumenti di ricerca visiva consentono ai clienti di trovare esattamente ciò che stanno cercando semplicemente caricando un’immagine o scattando una foto di un articolo che amano. È come un assistente personale che può scansionare Internet per trovare esattamente ciò di cui ha bisogno.
Perché dovrebbe interessarti: la ricerca visiva è la prossima grande novità nell’e-commerce di moda, soprattutto per i clienti che vogliono trovare articoli simili a quelli che hanno visto sui social media o in negozio. Questi strumenti ti aiutano anche a catturare gli acquirenti d’impulso che si innamorano di un articolo ma non sanno dove trovarlo.
Esempi di strumenti:
- Syte: noto per la sua potente tecnologia di riconoscimento visivo, Slyce aiuta gli utenti a caricare una foto e trovare articoli simili dal tuo negozio. È intuitivo e divertente da usare, rendendo l’esperienza di acquisto più coinvolgente.
9. Strumenti di prova virtuale
Le persone non indossano singoli indumenti, ma outfit. A tal fine, ha senso che tu debba cercare di incoraggiare gli acquirenti ad acquistare outfit completi. Gli strumenti di prova virtuale ti aiutano a fare proprio questo. Consentendo ai tuoi acquirenti di combinare diversi capi dal tuo inventario per creare look completi, aiutano ad aumentare il valore medio dell’ordine.
Come coinvolgono gli acquirenti: fornendo un’esperienza interattiva, gli utenti diventano più coinvolti e trascorrono più tempo a navigare nel tuo negozio. Questo li espone a più prodotti nel tuo catalogo e aumenta la probabilità che facciano acquisti più grandi.
- Mix & Match: facile da usare per gli acquirenti, Mix & Match può essere integrato con Size & Fit per garantire che gli acquirenti ordinino la taglia giusta quando effettuano l’acquisto di outfit. Consente inoltre agli utenti di condividere i propri abiti con amici e familiari. Essere in grado di condividere gli outfit aiuta a promuovere il social selling e aiuta a indirizzare il traffico verso il tuo negozio e a ridurre i costi di acquisizione.
10. Analisi
Disporre di uno strumento di analisi è essenziale per le aziende per comprendere le proprie prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Strumenti come Google Analytics e Optimizely consentono alle organizzazioni di monitorare il comportamento degli utenti, misurare il coinvolgimento e ottimizzare le proprie strategie di marketing. Insieme, questi strumenti aiutano le organizzazioni a perfezionare il loro approccio, migliorare l’esperienza utente e, in ultima analisi, guidare la crescita.
Esempi di strumenti:
- Google Analytics: fornisce informazioni sul traffico del sito web e sui dati demografici degli utenti, consentendo alle aziende di identificare tendenze e aree di miglioramento.
- Optimizely: Optimizely si concentra su test A/B e sperimentazione, consentendo alle aziende di testare diverse varianti dei loro contenuti e design per vedere cosa risuona meglio con il loro pubblico.
Domande frequenti – Strumenti per e-commerce di moda
Questi strumenti sono difficili da implementare?
La maggior parte degli strumenti di e-commerce sono progettati per essere facili da usare, con semplici integrazioni per piattaforme popolari come Shopify e WooCommerce. Alcuni strumenti potrebbero richiedere una maggiore configurazione a seconda della complessità del tuo negozio, ma la maggior parte offre guide dettagliate, tutorial o assistenza clienti per aiutarti a iniziare senza mal di testa.
Come funzionano gli strumenti di raccomandazione delle taglie?
Alcuni strumenti di raccomandazione delle taglie utilizzano modelli statistici per fornire raccomandazioni sulle taglie. Questi strumenti forniscono consigli in base ai dati degli utenti e ai tassi di restituzione passati. Altri strumenti, come Size & Fit, utilizzano modelli antropometrici che si basano sui dati degli utenti e sull’intelligenza artificiale per determinare le misure del corpo e fornire raccomandazioni personalizzate.
Posso usare più strumenti per e-commerce contemporaneamente?
Assolutamente! Molti strumenti per e-commerce sono progettati per integrarsi con piattaforme di e-commerce e altri strumenti. Ad esempio, il tuo strumento di gestione dell’inventario può funzionare insieme ai tuoi strumenti di email marketing e spedizione, assicurando che l’intera operazione si svolga senza intoppi dall’inizio alla fine. Assicurati solo di scegliere strumenti che funzionino bene insieme sulla piattaforma scelta.
E se ho un piccolo negozio di e-commerce di moda? Questi strumenti valgono ancora la pena?
Sì! Anche i piccoli negozi possono trarre vantaggio dagli strumenti di e-commerce. In effetti, l’automazione di attività come il monitoraggio dell’inventario o l’email marketing può farti risparmiare tempo prezioso e aiutarti a scalare più velocemente. Inoltre, strumenti come i consigli sulle taglie o le esperienze di acquisto personalizzate rendono il tuo negozio più professionale, indipendentemente dalle sue dimensioni.
Quanto costano questi strumenti?
I prezzi degli strumenti di e-commerce variano. Alcuni, come le piattaforme di email marketing, offrono livelli gratuiti per i negozi più piccoli, mentre altri potrebbero addebitare in base all’utilizzo o al volume delle vendite. È essenziale considerare il ROI poiché questi strumenti in genere si ripagano da soli aumentando le vendite, riducendo i resi e risparmiando tempo.
Quali di questi strumenti possono aiutare a ridurre i resi nel mio negozio?
Strumenti di raccomandazione delle taglie. Suggerendo la taglia più accurata in base ai dati dei clienti, questi strumenti possono ridurre significativamente il numero di resi dovuti a problemi di dimensionamento.
Come faccio a sapere quali sono gli strumenti di e-commerce giusti per il mio negozio?
Gli strumenti giusti dipendono dalle dimensioni, dalle esigenze e dagli obiettivi del tuo negozio. Se hai a che fare con molti resi, uno strumento di raccomandazione delle taglie come Size & Fit è un must. Se vuoi aumentare le vendite, le esperienze di acquisto personalizzate e gli strumenti di email marketing sono ottime opzioni. Inizia identificando le maggiori sfide del tuo negozio e poi esplora gli strumenti che rispondono a tali esigenze specifiche.
Riduci l’attrito
In breve, i tipi di strumenti nella nostra lista riguardano la riduzione dell’attrito. Alcuni riducono l’attrito per gli acquirenti durante il checkout o durante la ricerca di nuovi articoli, mentre altri lavorano dietro le quinte per aiutare te e il tuo team.
Tutti gli strumenti del nostro elenco ti aiuteranno a migliorare le prestazioni del tuo negozio di moda online in un modo o nell’altro. Prima di implementarli, ricordati di fare le tue ricerche e identificare le esigenze uniche del tuo negozio.
Se stai cercando altri modi per migliorare le prestazioni del tuo negozio, prendi in considerazione l’idea di scaricare il nostro e-book sulle tabelle delle taglie.
