A Cirkel Supply nasceu com um propósito claro: transformar a forma como turistas de esqui consomem roupas de inverno. A marca suíça se especializou no aluguel de roupas premium de esqui, oferecendo uma alternativa circular ao consumo tradicional. Em vez de comprar peças que seriam usadas apenas por uma semana no ano, o cliente pode escolher seu traje favorito pelo site e recebê-lo antecipadamente, diretamente em seu hotel.
Ao final da viagem, basta deixar o traje na acomodação que a Cirkel Supply cuida de todo o resto. O modelo é simples, prático e sustentável, e conquistou o público rapidamente. Desde o lançamento, a empresa mantém uma média de 5 estrelas nas avaliações do Google, com clientes constantemente elogiando a conveniência da experiência.
Para um turista internacional que chega aos Alpes Suíços ansioso para aproveitar as pistas, o tamanho da roupa é um fator crítico. Muitas vezes, o esquiador chega ao resort pronto para se trocar e ir direto esquiar. Nesse cenário, não existe tempo para trocas: o ajuste precisa estar garantido.
A incerteza em relação às medidas trazia dois grandes problemas:
- Risco de frustração: uma roupa que não serve poderia comprometer toda a experiência da viagem, que envolve custos altos.
- Impacto nas vendas: clientes inseguros com o tamanho muitas vezes desistiam de fazer o pedido, especialmente com a crescente tendência de viagens curtas de esqui.
Embora a Cirkel Supply oferecesse um suporte personalizado e eficiente, essa solução não era escalável. Muitos clientes entravam em contato antes da compra para esclarecer dúvidas, o que demandava tempo e recursos da equipe.
Aqui entra a Sizebay
Em novembro de 2024, a Cirkel Supply adotou o provador virtual da Sizebay para enfrentar esse desafio. A escolha se destacou pela simplicidade do processo: enquanto poucos consumidores sabem medir corretamente cintura ou quadril, praticamente todos sabem informar altura, peso, idade e tipo físico.
Isso tornou a experiência intuitiva, confiável e sem atritos. Para clientes que desejam inserir medidas adicionais, a ferramenta permite, mas não exige.
Durante a implementação, a equipe da Sizebay ofereceu um suporte próximo e ágil. Quando foi identificado que alguns produtos específicos exigiam uma grade de tamanhos própria, devido a variações no caimento, a equipe rapidamente ajustou a solução, garantindo precisão em todos os casos.
E os resultados?
A integração do provador virtual trouxe resultados claros:
- Conversão maior: clientes passaram a comprar com mais confiança, sem receio em relação ao tamanho.
- Feedback positivo: avaliações de clientes destacam diretamente a precisão do guia de tamanhos. “As medidas estavam perfeitas com o guia de tamanhos” é apenas um exemplo dos muitos comentários recebidos.
- Suporte mais eficiente: o volume de dúvidas relacionadas a medidas caiu significativamente, liberando a equipe para focar em tarefas estratégicas sem comprometer a qualidade no atendimento.
Hoje, a Cirkel Supply reforça sua reputação de oferecer uma experiência premium e sem fricções, mantendo o selo de excelência em avaliações 5 estrelas.
Pelo cliente:
Para a Cirkel Supply, o provador virtual da Sizebay trouxe vantagens decisivas:
- “O tamanho certo precisava ser garantido, e a Sizebay resolveu isso com simplicidade e precisão.”
- “A equipe foi brilhante na implementação, ajustando rapidamente às nossas necessidades.”
A parceria com a Sizebay ajudou a Cirkel Supply a manter o foco no que realmente importa: oferecer aos turistas de esqui uma experiência impecável e sem preocupações.
Para a Cirkel Supply, a recomendação da Sizebay é clara:
Se você leva a sério a experiência do cliente no e-commerce, uma ferramenta de medidas é essencial. A Sizebay não só entrega eficiência, como também se posiciona como uma parceira proativa e confiável.
