Em 2025, a GPS Mele entrou para uma lista de elite: o 13º melhor ecommerce de moda multimarcas na Itália, segundo o jornal La Repubblica – Affari & Finanza e o Instituto Alemão de Qualidade e Finanças (ITQF).
Para um negócio que começou como um pequeno projeto familiar de varejo em Francavilla in Sinni (Basilicata), foi um salto enorme. E aqui vai o segredo: isso não aconteceu por acaso. Foi o resultado de uma combinação de valores familiares, foco digital e uma escolha inteligente de tecnologia — o provador virtual da Sizebay — que transformou a forma como os clientes compram no site.
Essa é a história de como a GPS Mele passou de uma loja regional para um dos melhores sites de ecommerce de moda na Itália, e por que essa estratégia pode inspirar quem busca escalar um ecommerce de moda.
A História por Trás da GPS Mele
Tudo começou de forma simples. Três irmãos – Giovanni, Prospero e Salvatore Mele – queriam trazer moda de qualidade para a cidade natal, mas com um toque pessoal e próximo.
Durante décadas, construíram uma base fiel de clientes no atendimento presencial. Mas, em 2017, lançaram seu site de ecommerce de moda, alcançando clientes em todo o país. Em poucos anos, o ecommerce já representava 70% da receita total, enviando para toda a Itália e oferecendo uma seleção multimarcas de alto nível.
Eles não queriam apenas vender roupas online. Queriam manter o mesmo atendimento caloroso da loja física, mas em escala digital. Esse equilíbrio – conexão humana aliada à tecnologia – ainda define a marca.
O Desafio Antes da Sizebay
Administrar um ecommerce de moda parece ótimo, até que surgem problemas com tamanhos:
- Clientes têm dificuldade para escolher o tamanho certo, especialmente com marcas menos conhecidas ou modelagens diferentes.
- Novos compradores hesitam e abandonam o carrinho por medo de errar.
- O SAC fica sobrecarregado com perguntas como “Essa marca veste grande ou pequeno?”.
- As devoluções aumentam, elevando custos e prejudicando a experiência do cliente.
Esse é um desafio clássico nos melhores sites de ecommerce de moda: se o cliente não tem confiança no tamanho, as conversões caem e as devoluções aumentam.
Por Que a Sizebay?
A GPS Mele precisava de algo prático: uma forma de ajudar o cliente a escolher o tamanho certo e comprar com confiança. E aí entrou o provador virtual da Sizebay.
O que chamou atenção:
- Fácil para o cliente: interface simples e resultado rápido.
- Fácil para a equipe: integração tranquila com a plataforma existente.
- Preciso: usa dados para sugerir o tamanho ideal, reduzindo o “achismo”.
A implementação foi rápida: a equipe da Sizebay cuidou de toda a configuração e, em poucos dias, o provador virtual já estava ativo no site de ecommerce de moda da GPS Mele.
O Impacto do Provador Virtual
Os resultados apareceram rápido:
- Clientes mais confiantes na escolha do tamanho.
- Menos dúvidas pré-compra.
- Taxas de conversão maiores nas páginas com o recurso ativo.
- Queda nas devoluções por erro de tamanho.
E vamos ser sinceros: no ecommerce de moda, mesmo pequenas melhorias em conversão e redução de devoluções já significam margens mais saudáveis e clientes mais satisfeitos.
O 13º Lugar no Ranking dos Melhores Ecommerces da Itália
Em julho de 2025, a GPS Mele recebeu reconhecimento nacional: 13ª posição entre os melhores sites de ecommerce de moda multimarcas da Itália.
O que ajudou a chegar lá?
- Experiência de compra fluida.
- Alta qualidade no atendimento digital.
- Estratégia centrada no cliente, apoiada por tecnologia útil.
Rosario Piesco, Gerente de Ecommerce da GPS Mele, resume:
“Graças à Sizebay, demos aos clientes uma forma intuitiva de encontrar o tamanho certo, mesmo para marcas diferentes. Isso impactou diretamente na conversão e satisfação.”
Os irmãos fundadores completam:
“Por mais de trinta anos, acreditamos em criar relacionamentos com clientes. No ecommerce, queríamos manter esse foco. Ferramentas como o provador virtual nos permitem oferecer um serviço moderno, confiável e personalizado.”
Por Que Esse Caso Importa para Outros Ecommerces de Moda
A lição é clara: investir em tecnologia para ecommerce não é só sobre design bonito ou servidor rápido. Muitas vezes, é sobre resolver problemas reais, como o tamanho das peças.
Um provador virtual pode não parecer “inovador”, mas resolve uma dor comum. É por isso que funciona: deixa o cliente mais confortável, reduz devoluções e aumenta a confiança no site de ecommerce de moda.
Para quem quer criar ou escalar um ecommerce, este caso mostra que:
- Ferramentas que reduzem a hesitação na compra valem o investimento.
- É possível manter uma mentalidade centrada no cliente mesmo com crescimento digital.
- Reconhecimento vem quando se combinam soluções práticas com execução consistente.
Conclusão
A GPS Mele não é uma gigante global. É uma empresa familiar que construiu uma forte presença online ao resolver um problema central e manter seus valores.
É por isso que hoje estão entre os melhores sites de ecommerce de moda da Itália — e por que seu caso pode inspirar outros varejistas.
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