A Osklen é uma marca brasileira que expressa um lifestyle genuíno definido pelo equilíbrio de uma vida urbana integrada à natureza em que o orgânico e o tecnológico, o local e o global, o luxo e a simplicidade são complementares. Design, arte e sustentabilidade compõem nosso universo, que representa a visão do “novo luxo” – associando produtos de design, com qualidade impecável e estética universal alinhado às práticas sustentáveis socioambientais.
Indo ao encontro a esse posicionamento, a marca passou a oferecer em seu e-commerce o provador virtual Size & Fit e, após a implantação, registrou o crescimento de 18,9% no ticket médio e o aumento de 27,4% o número de itens por compra. Além disso, por três meses consecutivos, a loja não teve devoluções nos pedidos que passaram pelo provador virtual.
Essas e outras métricas positivas da Osklen confirmam a importância de oferecer informações precisas e assertivas sobre os produtos para os clientes no e-commerce, indo além da descrição da peça e da tabela de medidas e minimizando as dúvidas na hora da compra.
Uso de provador virtual no e-commerce
O e-commerce da Osklen já utiliza a versão 4.0 do provador virtual Sizefit, que dispõe de recomendação em página, e 13% das páginas de produtos foram vistas com recomendação de tamanho.
CASE DE SUCESSO
Desafio
Como todos os e-commerce de moda, a Osklen enfrentava o desafio de reduzir a taxa de “abandono de carrinho” e as devoluções por erro no tamanho nos itens de vestuário.
Solução
A Sizebay implantou o provador virtual Sizefit, que realiza a recomendação do tamanho de roupa ideal para o usuário de acordo com as suas medidas. Além de calcular com exatidão o tamanho ideal, o provador permite que o usuário sinalize se prefere um caimento mais justo ou largo, proporcionando que o consumidor prove virtualmente cada tamanho. A ferramenta está implantada na loja virtual. Para testá-la, acesse o site da Osklen.
Resultados
A Osklen registrou um crescimento de 19% no ticket médio e o aumento de 27% o número de itens por compra nos pedidos que utilizaram o provador. Isso representou um incremento de 2% no faturamento durante o período avaliado, além disso, por três meses consecutivos, a loja não teve devoluções nos pedidos que passaram pelo provador virtual. A marca pôde comprovar já nos primeiros meses as vantagens da solução Sizefit.
“O provador virtual ajuda homens e mulheres a comprarem de forma mais assertiva suas roupas online, melhorando a experiência de compra do cliente e nos ajuda a reduzir o índice de devolução. Estamos gostando bastante do produto!”
Alicia Haydée Billberg – Gerente E-commerce da Osklen
