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Utilizamos ferramentas todos os dias, em todos os aspectos de nossas vidas. Seja para cozinhar uma refeição ou para concluir uma tarefa de forma mais eficiente, as ferramentas tornam tudo mais fácil e produtivo.
Para manter sua loja competitiva, você precisa das ferramentas certas para ajudar a vender mais roupas e gerenciar melhor seu negócio.
Neste artigo, abordamos 10 tipos diferentes de ferramentas para e-commerce de moda que você deve considerar implementar.
O que são ferramentas de e-commerce de moda?
As ferramentas de e-commerce de moda são softwares que ajudam você a gerenciar e otimizar sua loja de moda online.
Considere-as como seu kit de ferramentas digital – soluções digitais projetadas para auxiliar em vários aspectos do seu negócio, desde o gerenciamento de inventário e fornecimento de recomendações de tamanhos até a personalização da experiência de compra e o manuseio de pagamentos e envio.
Seja uma plataforma de e-mail marketing ou um provador virtual, essas soluções automatizam tarefas, melhoram a experiência do cliente e agilizam suas operações. O resultado?
Uma melhor experiência para seus compradores e operações otimizadas para você e sua equipe.
Quais são os benefícios de implementar ferramentas para e-commerce de moda?
Ferramentas diferentes oferecem benefícios distintos. Por exemplo, ferramentas de recomendação de tamanhos podem ajudar a reduzir devoluções e trocas, além de aumentar as conversões. Enquanto isso, as ferramentas de marketing por e-mail podem incentivar compras repetidas.
Independentemente do que cada tipo de ferramenta faz, todas ajudam a otimizar suas operações diárias e a melhorar o desempenho da sua loja.
Em resumo, as ferramentas de e-commerce de moda ajudam a melhorar sua margem de lucro.
10 tipos de Ferramentas para e-commerce de moda
1. Gestão de estoque
Gerenciar o inventário está no coração de toda operação de e-commerce de moda bem-sucedida. Quanto mais SKUs você tiver – diferentes cores, tamanhos e estilos – mais complexa a gestão se torna. As ferramentas de gerenciamento de inventário foram projetadas para manter sua cadeia de suprimentos enxuta, evitar faltas de estoque e facilitar o reabastecimento.
Como elas ajudam: Essas ferramentas automatizam tarefas tediosas, como rastreamento de níveis de estoque, gerenciamento de reabastecimentos e até previsão de demanda com base em dados históricos. Elas também se integram a vários canais de vendas (seu site, marketplaces de terceiros, etc.), mantendo tudo sincronizado para evitar vendas excessivas. Exemplos de ferramentas:
Cin7: Oferece flexibilidade para lidar com necessidades complexas de inventário, como gerenciamento de níveis de estoque para múltiplas variantes de produtos.
Shopify Inventory: Integrado diretamente ao Shopify, essa ferramenta ajuda pequenas e médias lojas de moda a gerenciar seu estoque de forma prática.
2. Provadores Virtuais
Um dos pontos críticos no e-commerce de moda é a incerteza sobre tamanhos. Quantas vendas você perdeu porque um cliente estava inseguro sobre tamanho? Ou ainda pior, quantas devoluções você enfrentou porque a peça não servia?
Como elas ajudam: Provadores virtuais eliminam essa incerteza, facilitando para os compradores encontrarem o ajuste perfeito ao comprar online. Elas combinam dados fornecidos pelos usuários, medidas corporais e algoritmos avançados para sugerir o tamanho mais adequado.
Exemplo de ferramenta:
Size & Fit: Utilizada em mais de 60 países, considera dados antropométricos para fornecer recomendações de tamanho altamente personalizadas.
3. Ferramentas de E-mail Marketing
Você sabia que o marketing por e-mail ainda possui um dos maiores retornos sobre investimento (ROI) no e-commerce? Porém, você não pode mais enviar e-mails em massa para toda a sua lista. É preciso enviar e-mails personalizados para públicos segmentados, oferecendo conteúdo relevante.
Por que você precisa delas: Desde lembretes de carrinho abandonado até lançamentos de novas coleções, as ferramentas de e-mail marketing ajudam a impulsionar vendas e a cultivar relacionamentos com seus clientes.
Exemplos de ferramentas:
- Klaviyo: Integrado perfeitamente ao Shopify, destaca-se pela personalização.
- Mailchimp: Ideal para iniciantes, oferece modelos fáceis de usar e segmentação de audiência.
4. Ferramentas de Avaliações de Clientes
As pessoas confiam mais em outros consumidores do que apenas em produtos. É por isso que avaliações, depoimentos e conteúdo gerado por usuários são tão poderosos para marcas de moda. Ferramentas de prova social permitem que seus clientes falem por você.
Como elas funcionam: Essas ferramentas permitem que seus clientes deixem avaliações e até façam upload de fotos usando seus produtos, o que aumenta a credibilidade da sua loja.
Exemplos de ferramentas:
- Yotpo: Coleta avaliações e fotos, integrando-se com redes sociais para uma experiência de compra mais coesa.
- Loox: Especializa-se em avaliações com fotos, ajudando a adicionar autenticidade à sua loja.
5. Ferramentas de Personalização
Os consumidores de hoje desejam uma experiência de compra adaptada a eles, e as ferramentas de personalização oferecem exatamente isso. Elas analisam o comportamento dos compradores e sugerem os produtos mais relevantes para mantê-los engajados.
Por que são cruciais: Essas ferramentas transformam dados em ações. Elas ajudam a prever o que os clientes desejam, mostrando os últimos estilos que estão de olho ou sugerindo itens complementares.
Exemplos de ferramentas:
- Nosto: Famosa por suas recomendações hiperfocadas com base em comportamentos e tendências.
- LimeSpot: Oferece insights profundos sobre o comportamento do cliente, ajudando em decisões de marketing mais informadas.
6. Soluções de Pagamento
Ninguém gosta de um checkout complicado. Boas soluções de pagamento garantem que seus clientes possam concluir suas compras de forma rápida e segura, reduzindo a taxa de abandono de carrinho.
Por que isso é importante: Otimizar seu checkout requer opções de pagamento rápidas e seguras. Ferramentas de pagamento oferecem soluções que facilitam a conclusão da compra e garantem a segurança dos clientes.
Exemplos de ferramentas:
- Shopify Payments: Oferece uma experiência de pagamento sem complicações.
- Klarna: Permite que os clientes dividam pagamentos, tornando itens mais caros mais acessíveis.
7. Ferramentas de Envio e Cumprimento
Após o checkout, o próximo passo é entregar os itens rapidamente. As ferramentas de envio e cumprimento ajudam a automatizar tarefas como geração de etiquetas de envio e rastreamento de pacotes.
Como Elas Funcionam: Desde o cálculo de tarifas de envio em tempo real até a impressão de etiquetas, essas ferramentas garantem que tudo flua suavemente.
Exemplos de ferramentas:
- ShipStation: Integra-se com múltiplas transportadoras e automatiza o processo de cumprimento.
- EasyShip: Facilita o envio internacional, eliminando incertezas de preços ou alfândega.
Busca Visual
Na moda, a inspiração é tudo. As ferramentas de busca visual permitem que os clientes encontrem exatamente o que estão procurando, simplesmente fazendo upload de uma imagem ou tirando uma foto.
Por que é importante: A busca visual é uma tendência crescente no e-commerce de moda, especialmente para clientes que desejam encontrar itens semelhantes aos vistos nas redes sociais.
Exemplo de ferramenta:
- Syte: Conhecida por sua tecnologia de reconhecimento visual, permite que os usuários carreguem uma foto e encontrem itens semelhantes em sua loja.
Try-On Virtual
As pessoas não usam apenas uma peça de roupa – elas usam looks. As ferramentas de try-on ajudam os compradores a combinar diferentes roupas de seu inventário para criar looks completos, aumentando o valor médio do pedido.
Como elas incentivam o engajamento: Proporcionando uma experiência interativa, os usuários se tornam mais engajados e passam mais tempo explorando sua loja.
Exemplo de ferramenta:
- Mix & Match: Facilita a combinação de roupas e pode ser integrada ao Size & Fit para garantir o tamanho correto.
10. Ferramentas de Análise
Ter uma ferramenta de análise é essencial para entender o desempenho da sua loja e tomar decisões baseadas em dados. Ferramentas como Google Analytics e Optimizely podem ajudar nesse sentido.
Exemplos de ferramentas:
- Google Analytics: Fornece insights sobre o tráfego do site e demografia dos usuários.
- Optimizely: Foca em testes A/B e experimentação.
Perguntas Frequentes
Essas ferramentas são difíceis de implementar?
A maioria das ferramentas de e-commerce é projetada para ser amigável, com integrações simples para plataformas populares como Shopify e WooCommerce. Entretanto, algumas ferramentas podem exigir mais configuração dependendo da complexidade da sua loja, mas a maioria oferece guias passo a passo, tutoriais ou suporte ao cliente para ajudá-lo a começar sem dores de cabeça.
Como funcionam as ferramentas de recomendação de tamanhos?
Algumas ferramentas de recomendação de tamanhos utilizam modelos estatísticos para fazer recomendações. Elas baseiam suas sugestões em dados dos usuários e taxas de devolução anteriores. Outras, como Size & Fit, utilizam modelos antropométricos que dependem de dados do usuário e inteligência artificial para determinar medidas corporais e fazer recomendações personalizadas.
Posso usar várias ferramentas de e-commerce juntas?
Absolutamente! Muitas ferramentas de e-commerce são projetadas para se integrar com plataformas de e-commerce e outras ferramentas. Por exemplo, sua ferramenta de gerenciamento de inventário pode funcionar em conjunto com suas ferramentas de marketing por e-mail e envio, garantindo que toda a sua operação funcione perfeitamente do início ao fim. Basta escolher ferramentas que funcionem bem juntas na plataforma que você escolheu.
E se eu tiver uma pequena loja de e-commerce de moda? Essas ferramentas ainda valem a pena?
Sim! Mesmo lojas pequenas podem se beneficiar de ferramentas de e-commerce. Na verdade, automatizar tarefas como rastreamento de inventário ou marketing por e-mail pode economizar tempo precioso e ajudar você a escalar mais rapidamente. Além disso, ferramentas como recomendações de tamanhos ou experiências de compra personalizadas fazem sua loja parecer mais profissional, independentemente de seu tamanho.
Quanto custam essas ferramentas?
Os preços das ferramentas de e-commerce variam. Algumas, como plataformas de marketing por e-mail, oferecem planos gratuitos para lojas menores, enquanto outras podem cobrar com base no uso ou volume de vendas. Nesse sentido, é essencial considerar o retorno sobre investimento (ROI), já que essas ferramentas geralmente se pagam por meio do aumento das vendas, redução de devoluções e economia de tempo.
Quais dessas ferramentas podem ajudar a reduzir as devoluções em minha loja?
As ferramentas de recomendação de tamanhos. Ao sugerir o tamanho mais preciso com base nos dados dos clientes, essas ferramentas podem reduzir significativamente o número de devoluções devido a problemas de tamanho.
Como posso saber quais ferramentas de e-commerce são adequadas para minha loja?
As ferramentas certas dependem do tamanho, das necessidades e dos objetivos da sua loja. Se você estiver lidando com muitas devoluções, uma ferramenta de recomendação de tamanhos como Size & Fit é imprescindível. Por isso, se deseja aumentar as vendas, experiências de compra personalizadas e ferramentas de marketing por e-mail são ótimas opções. Comece identificando os maiores desafios da sua loja e, em seguida, explore ferramentas que atendam a essas necessidades específicas.
Reduzindo a Fricção
Em resumo, as ferramentas da nossa lista têm como foco a redução da fricção. Algumas diminuem a fricção para os compradores durante o checkout ou enquanto procuram novos itens, enquanto outras funcionam nos bastidores para ajudar você e sua equipe.
Todas as ferramentas listadas ajudarão a melhorar o desempenho da sua loja de moda online de alguma forma. Antes de implementar qualquer uma delas, lembre-se de fazer sua pesquisa e identificar as necessidades específicas da sua loja.
Se você está em busca de outras formas de aprimorar o desempenho da sua loja, considere baixar nosso e-book sobre tabelas de tamanhos.
