Praticar exercícios físicos e competir esportivamente depende, em grande parte, à qualidade dos materiais e equipamentos do esportista. Afinal, são eles que dão suporte e facilitam a realização dos movimentos.
Pensando nisso, a Noname é uma empresa escandinava especializada em roupas adaptadas para atender às necessidades dos clientes quando se trata de treinamento e competição.
Seus produtos são desenhados e criados para se adaptar o melhor possível às necessidades do treino e do corpo das pessoas, fornecendo maior performance para os atletas.
São os atletas, inclusive, que apoiam os engenheiros e designers no desenvolvimento dos produtos para as diferentes modalidades, garantindo a melhor qualidade para cada necessidade.
Principais desafios trazidos pela Noname
O mercado de fornecedores de materiais esportivos, assim como o esporte, é bastante competitivo. Além disso, cada vez mais marcas buscam aperfeiçoar continuamente seus serviços para gerar melhores resultados no longo prazo.
Esta é também a aposta da Noname que, ao encontrar alguns desafios do eCommerce, buscou a parceria da Sizebay. Entenda o cenário da marca a seguir!
Preocupação em entregar a melhor experiência
Com um mercado que cresce cada vez mais, a melhor forma de se destacar é desenvolver uma experiência de compra que atenda as expectativas e converse com as necessidades do público.
Já mostramos anteriormente como podemos otimizar a experiência do cliente olhando para os principais pontos de fricção da jornada de compra, e foi justamente o caminho feito pela Noname.
Como uma marca que busca ajudar seus clientes a atingir seus principais desafios, ajudá-los a vencer a insegurança gerada na escolha do tamanho ideal tornou-se cada vez mais estratégico.
Especialmente considerando que, caso a escolha de tamanhos não seja feita de forma assertiva, além de prejudicar a experiência do cliente, a logística reversa que poderia ser evitada também aumenta a pegada de carbono da compra, e sustentabilidade é uma preocupação cada vez mais considerada pelo público que a marca também mira.
Melhor apresentação dos produtos
Vender em um ecommerce de moda por si só pode ser um desafio, afinal são muitos detalhes que precisam estar alinhados e existe um desafio: como oferecer para os clientes uma experiência que se assemelha às compras em uma loja física?
E as dificuldades em um e Commerce de artigos esportivos podem ser multiplicadas. A modelagem de produtos esportivos é um desafio para o mercado, principalmente quando consideramos os tipos de tecidos e a variedade de propósitos de muitas peças.
Por isso, para alcançar uma melhor experiência de compra para os clientes, a Noname analisou todos os pontos dos canais digitais que necessitavam de melhorias, e perceberam que os clientes apresentavam dificuldade em entender o caimento ideal das roupas para suas medidas corporais.
E esse não é um desafio isolado da marca, somente em 2021 nos EUA foi possível perceber que 70% das devoluções de produtos eram motivadas por problemas relacionados ao tamanho e caimento dos produtos.
E para solucionar esse problema, que abala a confiança dos consumidores na marca, a ferramenta de recomendação de tamanho da Sizebay foi estudada como uma solução para aprimorar a experiência de compra online da marca.
Quer saber como as dúvidas de tamanho impactam a experiência de compra? Clique aqui e leia o artigo.
Provador Virtual da Noname, uma solução para os desafios da marca
Para o time Sizebay a Noname é a representação verdadeira de um trabalho que foi realizado em parceria. Desde o princípio, foram realizadas reuniões de alinhamento sobre as expectativas da marca em relação à ferramenta, desde a integração dos produtos até o melhor posicionamento da Sizebay.
Por isso, os primeiros meses de parceria foram carregados de processos de teste e validação da recomendação ideal de tamanhos para garantir que a recomendação fosse feita da melhor forma possível. Além disso, realizamos um processo para além de colocar a ferramenta em funcionamento no site, estarmos presentes no site de catálogo e produtos customizados da loja.
E, ao final do alinhamento de todos os detalhes, foi possível ver o Provador Virtual da Sizebay implantado no e Commerce e conferir a diferença que a ferramenta gerou nos resultados apresentados pela marca.
Resultados da Noname com o Provador Virtual da Sizebay
Com o Provador Virtual presente no e Commerce da Noname, a marca percebeu um aumento significativo na taxa de conversão das compras que passaram pela ferramenta. Comparando com os resultados atingidos pela marca antes da implantação, a marca atingiu uma taxa de Conversão 8,1 vezes maior que a Sizebay.
Outra métrica que apresentou grande relevância foi a Taxa de Participação em pedidos de produtos da marca que chegou a 30,8% e uma receita de 31,8%, mostrando como os clientes se sentem mais confiantes com a utilização de uma ferramenta de recomendação de tamanho.
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