Vá direto ao assunto
Quando você gerencia uma loja de roupas online, pequenos ajustes no site podem gerar grandes resultados. Qualquer estratégia capaz de reduzir o abandono de carrinho ou aumentar as conversões e o valor médio do pedido merece atenção.
Uma dessas estratégias, que aumenta facilmente o valor médio do pedido, é implementar order bump. Order bump é um item relevante e de baixo custo apresentado ao cliente no checkout. Por serem itens certos, apresentados no momento certo, costumam gerar ótimos resultados no aumento do ticket médio.
Neste artigo, explicamos o que são order bumps, por que funcionam e as melhores práticas para aplicá-los na sua loja.
O que é um order bump?
Order bump é uma técnica de cross-sell em que você oferece um item de menor valor diretamente na página de checkout. O cliente pode adicionar esse extra ao pedido com um único clique, antes de finalizar o pagamento.
Order bumps são uma forma simples de aproveitar o comportamento de compra por impulso para aumentar o valor médio do pedido.
A chave é oferecer itens relevantes para a compra principal e com preço baixo. Como o cliente já está comprometido com a compra ao chegar ao checkout, ele fica mais receptivo a sugestões adicionais. Isso torna a decisão de adicionar um item complementar algo natural.
Na prática, isso pode significar oferecer meias para quem está comprando tênis ou um cinto para quem está levando uma calça. São acessórios que fazem sentido no contexto e podem até ser itens que o cliente já estava considerando.
Por que os order bumps funcionam?
Order bumps exigem pouco esforço do cliente, já que normalmente basta marcar uma opção ou clicar em um botão. Como são itens de baixo custo, o consumidor não precisa pensar muito. Com pouca fricção envolvida e por parecerem úteis e baratos em relação ao pedido principal, é fácil que o cliente aceite no impulso.
Alguns gatilhos psicológicos também ajudam a explicar a eficácia dos order bumps. O efeito de ancoragem leva o consumidor a usar a primeira informação como referência. O preço do item principal faz com que o item extra, mais barato, pareça ainda mais acessível. O efeito de contraste reforça essa percepção.
O princípio do comprometimento e consistência também entra em jogo. Depois que o cliente decide comprar algo, ele tende a aceitar ações adicionais que reforcem essa decisão, como adicionar um item relacionado.
Leia também: Como oferecer hiperpersonalização
O que order bumps podem fazer pela sua loja
Order bumps são uma forma simples e poderosa de aumentar a receita sem depender de mais tráfego ou investimento em anúncios.
Ao oferecer um extra relevante e acessível no checkout, você eleva o ticket médio e aumenta o retorno por cliente. Quando bem feitos, order bumps aprimoram a experiência de compra ao antecipar necessidades e oferecer conveniência.
Com o tempo, essa tática pode ampliar significativamente sua margem de lucro e fortalecer a satisfação e percepção de valor da marca.
Como aplicar order bump do jeito certo
Para implementar order bumps corretamente na sua loja de moda, eles precisam ser bem planejados. Order bumps não podem prejudicar a experiência do usuário. Relevância do produto e bom design de UX são essenciais.
Recomende os produtos certos
Order bumps só funcionam quando parecem naturais para o cliente. Isso significa sugerir itens que complementem claramente o que já está no carrinho. Se o cliente comprar uma jaqueta, ofereça um cachecol ou luvas, não uma camiseta aleatória. A relevância torna a oferta útil em vez de invasiva.
Para moda, é mais seguro apostar em itens simples e funcionais, como meias, camisetas básicas ou acessórios neutros. Eles funcionam em vários estilos e não exigem um entendimento profundo de gosto pessoal. Mesmo assim, ferramentas de personalização podem ajudar a tornar cada order bump ainda mais certeiro.
O preço também importa. O order bump ideal é um item de baixo custo e de decisão rápida. Deve agregar valor sem gerar hesitação. Um extra de 25 ou 40 reais parece simples de aceitar quando o cliente já está gastando 300. Se o item extra for caro ou muito diferente, o cliente pode até repensar toda a compra.
Busque produtos óbvios e úteis, com preço abaixo de 10% do valor do pedido, fáceis de adicionar com um clique. O bump deve parecer uma ajuda, não uma pressão.
Apresente da maneira correta
Para funcionar, o order bump precisa apresentar o item certo, no momento certo.
O melhor momento é logo antes do cliente clicar em “finalizar pedido”. É quando a intenção de compra está mais alta. Exibir muito cedo faz com que passe despercebido. Exibir tarde demais transforma a oferta em um detalhe irrelevante.
Mantenha simples. Um único order bump costuma ser suficiente. Várias sugestões podem gerar fadiga de decisão e até abandono de carrinho.
A mensagem também importa. Em vez de algo genérico como “Adicionar por R$ 10”, destaque o valor: “Adicione por apenas R$ 10 e complete seu look” ou “Adicione meias por R$ 8 com 20% off”. Isso enquadra a oferta como uma escolha inteligente.
Se o extra libera frete grátis ou cria um combo vantajoso, informe. Se for um desconto por tempo limitado, deixe claro. Mensagens curtas, objetivas e focadas no benefício fazem o bump parecer um bônus útil, não uma interrupção.
Quando bem posicionado e comunicado, o order bump se integra naturalmente ao fluxo de checkout e estimula um pedido maior sem ser invasivo.
Leia também: Como melhorar o UX do seu e-commerce de moda
Facilite ao máximo
Aqui, o design de UX faz toda a diferença. Order bumps precisam ser rápidos e sem esforço. Se o cliente precisa pensar demais ou duvidar, o momento se perde.
Uma boa UX apresenta nome, imagem, preço e desconto de forma clara e visual. Se o extra é um cachecol para combinar com um casaco, mostre uma miniatura. Uma frase simples como “Adicionar cachecol por R$ 15” resolve.
A ação precisa ser imediata e com apenas um clique, seja um checkbox ou um botão. Nada de redirecionar o cliente ou exigir mais passos. Order bump é um empurrão leve, não um processo.
Quando aceitar a oferta é fácil, a experiência melhora. E quando a experiência melhora, mais clientes dizem “sim”.
Perguntas frequentes sobre order bump
Qual a diferença entre order bump e upsell?
Order bump é um pequeno extra oferecido no checkout, geralmente com um clique. Upsell costuma promover uma alternativa mais cara ou um bundle e aparece antes ou depois do checkout.
Quanto deve custar um order bump?
Idealmente, menos de 10% do valor do pedido principal. A ideia é ser uma decisão rápida e sem esforço.
Qual é o melhor momento para exibir um order bump?
Logo antes da finalização da compra, quando a intenção está mais alta.
Quais produtos funcionam melhor?
Itens complementares e úteis, como meias, cachecóis, cintos ou produtos de cuidado. O ideal é que combinem com o que já está no carrinho.
Muitos order bumps podem prejudicar conversões?
Sim. Ofertas em excesso podem sobrecarregar o cliente e gerar abandono de checkout. Um bom order bump basta.
Otimizando sua loja com order bump
Order bumps são uma das formas mais simples e eficazes de aumentar a receita na sua loja de moda. Quando bem feitos, elevam o ticket médio sem fricções e sem depender de mais tráfego. A chave é apresentar a oferta certa, no momento certo, e torná-la fácil de aceitar.
Se você quer mais dicas para melhorar a performance do seu checkout, confira nosso guia de otimização da página de finalização de compra.
