A Lojas Renner, maior varejista de moda do Brasil, segue ampliando sua estratégia digital com foco em conveniência e personalização. Entre as iniciativas de destaque, está a implantação do Provador Virtual da Sizebay, tecnologia que ajuda os clientes a escolherem o tamanho ideal de suas peças, reduzindo dúvidas e aumentando a confiança na hora da compra.
Em 2018, a Renner registrou um crescimento 4x maior que o mercado no e-commerce, alcançando faturamento líquido de R$ 274,7 milhões. Esse desempenho está diretamente ligado à transformação digital da companhia, que inclui automação de processos logísticos, integração do online com as lojas físicas e, mais recentemente, a aposta em soluções inovadoras de tamanho e caimento.
Como funciona o Provador Virtual da Renner?
Utilizado pela Renner desde 2023, o provador virtual aparece nas páginas de produto e pode ser usado de forma simples e rápida. Para ativar, basta o cliente clicar no botão “Provador Virtual” e inserir informações como altura, peso e idade.
A partir daí, a solução cruza os dados com as tabelas de medidas da Renner e recomenda o tamanho mais adequado ao perfil do consumidor. Além disso, considera o caimento preferido do usuário, se gosta de roupas mais ajustadas ou mais soltinhas.
Essa ferramenta elimina uma das maiores barreiras das compras online: a incerteza sobre o tamanho certo. Com isso, a Renner:
- Reduz taxas de troca e devolução;
- Aumenta a taxa de conversão;
- Melhora a experiência do consumidor, que se sente mais seguro para comprar.
Quer entender melhor como funciona essa tecnologia? Confira nosso conteúdo completo sobre o Provador Virtual Sizebay.
Renner, omnicanalidade e inovação no varejo de moda
Atualmente, a Renner está presente em todas as regiões do país e, desde 2017, também no Uruguai. Somando as operações do grupo: Youcom (moda jovem) e Camicado (casa e decoração), já são mais de 500 lojas em operação.
Cerca de 20% das lojas físicas já estão integradas ao comércio eletrônico, permitindo que o cliente compre pelo site e retire diretamente em loja física. Essa estratégia, somada ao uso do provador virtual, reforça a visão da Renner de unir conveniência digital e atendimento próximo, característica já conhecida em suas lojas.
A parceria entre Renner e Sizebay mostra como grandes varejistas estão se preparando para o futuro do e-commerce de moda. O investimento em soluções digitais personalizadas é uma resposta direta às novas demandas do consumidor, que busca praticidade, assertividade e experiências cada vez mais próximas das vividas no ambiente físico.
O case da Renner comprova que investir em tecnologias de personalização traz resultados concretos para o e-commerce. A experiência digital, combinada à força de marca e presença omnicanal, reforça o posicionamento da Renner como líder de inovação no varejo de moda no Brasil.
Quer levar a mesma inovação da Renner para o seu e-commerce de moda?
Solicite uma demonstração do Provador Virtual Sizebay e descubra como oferecer mais confiança e aumentar suas vendas online.
Por que meu e-commerce precisa de um Provador Virtual?
A tecnologia do provador virtual vem se tornando um diferencial competitivo em todo o mercado de moda digital. Seja em gigantes do varejo, como a Renner, ou em lojas de nicho, o recurso traz benefícios práticos e estratégicos que impactam diretamente a experiência do consumidor e os resultados do negócio.
1. Escalabilidade para grandes operações
Em e-commerces renomados, que recebem milhões de acessos por mês, a dificuldade está em atender em escala com personalização. O provador virtual resolve isso de forma automatizada, permitindo que cada cliente receba uma recomendação de tamanho precisa, sem necessidade de contato humano.
- Reduz o volume de atendimentos relacionados a dúvidas de tamanho;
- Mantém a consistência do atendimento em larga escala;
- Apoia a estratégia de redução de trocas e devoluções, que podem custar muito em operações de grande porte.
2. Diferenciação competitiva para pequenos e médios negócios
Para lojas menores, cada venda conta e cada troca ou devolução pode significar um grande impacto financeiro. O provador virtual ajuda esses e-commerces a se destacar em um mercado concorrido, oferecendo uma experiência que normalmente o consumidor só esperaria de grandes varejistas.
- Gera mais confiança em quem ainda não conhece a marca;
- Aumenta a taxa de conversão ao reduzir inseguranças na escolha do tamanho;
3. Construção de confiança e fidelização
Em ambos os cenários, o provador virtual contribui para algo fundamental: a confiança na compra online. Ao acertar o tamanho já na primeira compra, o cliente tende a:
- Repetir a experiência com mais segurança;
- Comprar mais itens por carrinho;
- Indicar a loja a amigos e familiares.
Essa fidelização é um dos pilares mais importantes tanto para quem já é líder de mercado quanto para quem está em crescimento.
4. Sustentabilidade e redução de impacto
Trocas e devoluções não afetam apenas o financeiro das empresas: geram um custo ambiental elevado, principalmente em grandes operações logísticas. O provador virtual reduz esse impacto ao diminuir o trânsito de mercadorias, alinhando a marca a práticas mais sustentáveis, um ponto cada vez mais valorizado pelos consumidores.
5. Adaptação ao comportamento do novo consumidor
O consumidor digital de moda busca praticidade e personalização. Ele quer ter a mesma confiança que teria no provador físico, mas sem sair de casa. O provador virtual atende exatamente essa demanda, transformando a experiência online em algo simples e seguro.
