Vá direto ao assunto
O e-commerce de moda é um dos segmentos que mais crescem no varejo — e, justamente por isso, um dos mais competitivos. Para ter sucesso online, não basta oferecer bons produtos ou uma loja virtual bem desenhada. É preciso garantir uma experiência de compra fluida, gerenciar operações complexas e resolver desafios específicos do setor, como tamanho, devoluções e personalização.
Pense nisso: as taxas de devolução na moda podem chegar a 30 ou 40% em alguns mercados. Os consumidores esperam entregas rápidas e confiáveis, recomendações personalizadas e uma forma fácil de encontrar o tamanho ideal antes de clicar em “comprar”. Ao mesmo tempo, as marcas precisam escalar de forma eficiente, vender em múltiplos canais e oferecer um atendimento que seja tão bom quanto o de uma loja física.
A boa notícia? Existem diversas soluções para e-commerce que podem ajudar a resolver tudo isso.
Neste artigo, você vai conhecer as 10 soluções mais relevantes para varejistas de moda em 2025. Não são ferramentas “legais de ter”, mas sim soluções criadas para lidar com os desafios que você provavelmente enfrenta todos os dias. Seja sua marca uma boutique, uma empresa em crescimento ou um grande varejista, essas soluções podem reduzir custos, aumentar conversões e fidelizar clientes.
Antes de ir para a lista, vale entender o que realmente significa “soluções para e-commerce”.
O que são soluções para e-commerce?
Uma solução de e-commerce é qualquer ferramenta ou tecnologia desenvolvida para apoiar as operações de uma loja online além da plataforma principal.
Enquanto plataformas como Shopify, WooCommerce ou Magento fornecem a base para a loja digital, as soluções são aplicações especializadas que ampliam suas funcionalidades e atendem a necessidades específicas do negócio.
No caso das lojas de moda, essas necessidades são bem particulares: ajudar o cliente a encontrar o tamanho certo, gerenciar o estoque sazonal em diferentes canais, lidar com devoluções de forma eficiente e oferecer interações personalizadas por e-mail, chat ou redes sociais.
As soluções para e-commerce se integram ao seu ecossistema tecnológico, automatizam processos que consomem tempo e aprimoram a experiência do cliente de maneiras que uma plataforma básica não consegue oferecer sozinha.
Com o mix certo de soluções, você deixa de “apagar incêndios” e passa a escalar seu negócio com eficiência e confiança.
1. Sizebay (Tecnologia de Tamanho e Ajuste)
O tamanho é um dos maiores desafios do e-commerce de moda e também uma das principais causas de devolução. A Sizebay resolve esse problema com provadores virtuais e tabelas de medidas inteligentes que ajudam o cliente a encontrar o tamanho ideal logo na primeira compra.
A ferramenta combina dados reais de clientes, medidas das peças e inteligência artificial para gerar recomendações personalizadas, aumentando a confiança na hora da compra.
Para o varejista, isso significa menos devoluções, maior taxa de conversão e mais fidelidade. A Sizebay se integra facilmente às principais plataformas de e-commerce e é escalável tanto para marcas pequenas quanto para grandes empresas. Em um mercado onde 70% das devoluções estão relacionadas ao tamanho, a Sizebay é a solução certa para atacar o problema na origem.
Leia também: Provadores virtuais e recomendação de tamanho
2. Ecossistema de Apps do Shopify Plus (Gestão de Estoque e Pedidos)
O ecossistema de aplicativos do Shopify Plus oferece aos varejistas de moda uma forma poderosa de gerenciar operações complexas. Desde a sincronização de estoque e criação de kits de produtos até o rastreamento de pedidos e vendas multicanal, o Shopify Plus dá flexibilidade para escalar com eficiência.
As marcas de moda se beneficiam especialmente de apps voltados para pré-vendas, coleções sazonais e variações de tamanho. Além disso, muitas integrações ampliam a funcionalidade para áreas como envio, atendimento ao cliente e automação de marketing, transformando o Shopify Plus em um verdadeiro centro operacional.
3. Linnworks (Gestão de Estoque e Multicanal)
O Linnworks foi criado para varejistas que vendem em múltiplos canais e precisam de controle centralizado. Ele conecta marketplaces como Amazon, eBay e Zalando à sua loja online, mantendo estoque, preços e pedidos sincronizados em tempo real.
Para lojas de moda, isso significa o fim de vendas duplicadas de tamanhos, rupturas de estoque e controle manual. O sistema ainda oferece automações para pedidos de compra, etiquetas de envio e relatórios detalhados, ideal para marcas de médio e grande porte que operam internacionalmente.
4. Brightpearl (Plataforma de Operações para o Varejo)
O Brightpearl é uma plataforma completa de operações voltada para o varejo de moda. Ele integra gestão de estoque, previsão de demanda, contabilidade e processamento de pedidos em um único lugar.
É perfeito para marcas que vendem tanto no atacado quanto no DTC (direct to consumer) e marketplaces, oferecendo visibilidade total das operações. Suas automações para reposição sazonal e previsões ajudam as marcas a se adaptarem rapidamente às mudanças de tendência.
5. Narvar (Experiência Pós-Compra e Devoluções)
A experiência pós-compra é onde a fidelidade do cliente se consolida e a Narvar é referência nesse ponto. A plataforma oferece páginas de rastreamento personalizadas, portais de devolução simples e notificações proativas de envio.
Para o varejo de moda, a Narvar transforma devoluções em oportunidades de recompra. Os consumidores têm mais transparência e conveniência, e as marcas reduzem a carga sobre o suporte e ganham dados valiosos sobre o comportamento de devolução.
6. Loop Returns (Trocas e Devoluções)
O Loop Returns ajuda a transformar o processo de devolução em uma oportunidade de retenção. Ele facilita a troca de tamanhos, o uso de crédito na loja ou a substituição do produto, em vez de gerar um reembolso.
Assim, a marca mantém a receita e o cliente ganha mais autonomia. O Loop se integra facilmente ao Shopify e outras plataformas, sendo ideal para varejistas de pequeno e médio porte que querem aumentar a satisfação e manter as vendas dentro do negócio.
7. Klaviyo (Engajamento com o Cliente por E-mail e SMS)
O Klaviyo é uma das ferramentas mais poderosas para engajamento com clientes, permitindo campanhas personalizadas de e-mail e SMS baseadas em histórico de compra, comportamento de navegação e preferências de tamanho.
As marcas de moda usam o Klaviyo para enviar recomendações de estilo, alertas de reposição e lembretes de carrinho abandonado. Com segmentação avançada e automação inteligente, mesmo equipes pequenas conseguem criar campanhas sofisticadas e altamente eficazes.
8. Fashion Hub (Personalização e Merchandising)
O Fashion Hub oferece experiências de compra personalizadas com o uso de IA. Isso inclui recomendações de produtos, busca por imagem e looks interativos adaptados em tempo real.
A ferramenta ajuda a aumentar o valor médio do pedido e o engajamento do cliente. É ideal para marcas de médio e grande porte que desejam elevar o nível de personalização no e-commerce.
Leia também: Hiperpersonalização — por que o e-commerce de moda deve adotar essa tendência
9. Gorgias (Atendimento ao Cliente para E-commerce)
O Gorgias centraliza todas as conversas com clientes e-mail, chat, redes sociais e SMS, em um único painel, acelerando o atendimento a dúvidas sobre tamanhos, pedidos e devoluções.
Ele se integra diretamente com Shopify e outras plataformas, permitindo que os agentes visualizem o histórico do cliente e até façam reembolsos sem sair do painel. É ideal para marcas que querem escalar o atendimento mantendo o toque humano.
10. ShipBob (Logística e Fulfillment)
O ShipBob é um parceiro logístico que ajuda marcas de moda a oferecer entregas rápidas e confiáveis na América do Norte e Europa. Com centros de distribuição estratégicos, permite armazenar produtos mais perto do cliente, reduzindo custos e prazos de entrega.
A ferramenta se integra às principais plataformas de e-commerce e também gerencia devoluções e embalagens personalizadas, ideal para marcas que desejam expandir globalmente sem precisar montar uma operação logística própria.
Por que essas soluções são importantes
Gerenciar um e-commerce de moda hoje vai muito além de colocar produtos no ar e esperar pedidos. As marcas mais fortes são as que constroem ecossistemas inteligentes de soluções que cuidam de tudo — do ajuste à entrega, do suporte à personalização.
As 10 soluções apresentadas aqui mostram quantas partes móveis existem no varejo de moda e como a tecnologia certa pode otimizar cada uma delas. Plataformas como Loop e Narvar ajudam a reduzir o impacto das devoluções; o Klaviyo personaliza a comunicação sem depender tanto de anúncios pagos; e soluções como Linnworks e ShipBob eliminam gargalos operacionais.
Mas, no centro de tudo, está o ajuste. No mundo da moda, se a roupa não serve, nada funciona. Por isso, a Sizebay é uma peça-chave: ela oferece confiança ao cliente, reduz devoluções e fortalece a relação entre marca e consumidor.
Ao definir sua estratégia de e-commerce, o segredo não é adotar todas as ferramentas, mas escolher as que se alinham ao tamanho do seu negócio, às suas metas e às expectativas dos clientes. Comece pelas áreas que geram mais atrito e vá construindo seu ecossistema a partir delas.
Se quiser conhecer outras ferramentas, confira também nossa lista com os melhores aplicativos de e-commerce para impulsionar sua loja online.
