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Principalmente nesse momento que estamos vivendo, a experiência que o consumidor tem ao comprar online deve ser tão boa quanto a presencial. A necessidade de personalização existe e deve estar presente na mente de todo varejista. A Sizebay se preocupa e atua nas principais demandas e disponibiliza ferramentas para que essa revolução nas compras online seja possível. Personalizamos a experiência do consumidor e eliminamos dúvidas de tamanho, para que ele encontre e compre roupas e calçados de acordo com seu perfil e preferências.
Já imaginou uma loja onde todas as roupas são feitas para o seu tamanho? Onde todas as recomendações do vendedor são perfeitas para o seu tipo de corpo e você se sente confortável e identificado com aquela loja? O provador virtual surgiu para resolver esse problema e possibilitar essa realidade. Hoje, 56% dos consumidores se sentem desconfortáveis em uma compra online por não ver e não poder experimentar o produto antes de comprar. 37% desistem de fechar o pedido por causa de dúvidas sobre o caimento da peça ou por desconhecerem suas próprias medidas corporais.
A Sizebay é um provador virtual feito especialmente para atender às preocupações dos consumidores e gestores de e-commerces. O provador dá segurança à compra online do cliente e ajuda nas maiores preocupações do gestor, como vendas, abandono de carrinho e trocas e devoluções.
Estamos integrados à loja Vila Romana desde outubro de 2019, e temos contribuído e apresentado resultados excelentes na taxa de conversão do e-commerce.
A Vila Romana é a uma marca de roupas para homens, com grande variedade, desde casual a formal, oferecendo roupas de qualidade e com bom custo-benefício. Sua alfaiataria artesanal própria e a possibilidade de fazer ajustes personalizados garantem um diferencial no atendimento e no produto. Fundada em 1953, a Vila Romana tem deixado sua marca no mercado com sofisticação e qualidade, além de contribuir com dicas e consultorias, orientando seus clientes.
Desafio
A Vila Romana assim como a maioria dos e-commerces de moda se encontrava em uma situação muito comum dentre os e-commerces: interesse pelo site e pelos produtos da parte do cliente, mas resultados finais insatisfatórios. Por isso, a Vila Romana preocupada em satisfazer às necessidades dos seus clientes e pensando na melhoria da experiência de compra do consumidor, incorporou as ferramentas da Sizebay, tornando-se uma parceira de sucesso.
Solução
A Vila Romana implantou nosso provador virtual, nosso carro chefe e ferramenta que possibilita aos clientes cadastrem suas medidas, e recebam a recomendação de qual tamanho o servirá melhor. Além disso, sugere produtos similares (caso não tenha estoque no tamanho para o cliente) ou incentiva a compra de produtos complementares dentro do provador virtual. Para testar essa ferramenta você encontrará mais informações em nosso site.
Resultados
A Vila Romana alcançou 1,15% a mais em faturamento. A taxa de conversão comparando clientes que usaram do provador virtual com os que não, teve um aumento total de 2,80 vezes. Tudo isso só foi possível devido à preocupação da loja em personalizar a experiência do cliente, e entendido que essa era a solução.
Veja abaixo mais algumas taxas de sucesso:
Números gerais
Vemos como em pouco tempo, os números gerais da loja tiveram um grande impacto e crescimento. Mas não é somente sobre números, é sobre clientes que tiveram uma experiência mais segura na sua compra online, consumidores que tiveram a oportunidade de ter mais certeza quanto aquilo que estavam comprando, e também sobre fidelização de clientes.
Feedback
“Trabalhar com a Sizebay é fácil, ágil e com um suporte de primeira. Logo no início já nos trouxe resultados expressivos. Atingimos nossas metas que eram além de melhorar nossa taxa de conversão, dar ao cliente segurança e assertividade para comprar. Reduzimos também nossas trocas por problemas de tamanhos. Com certeza uma ferramenta fundamental para moda”.
Juliane Brizida – Gerente de E-commerce da Vila Romana.
