Virtual Try-On per occhiali: come funziona e perché adottare questa tecnologia

Comprare occhiali online era da sempre un vero atto di fede. I clienti potevano vedere le montature, leggere le misure e magari immaginare come sarebbero apparse. Tuttavia, dovevano comunque indovinare come quelle montature si sarebbero effettivamente adattate al proprio viso.

La tecnologia di Virtual Try-On per occhiali ha cambiato tutto questo. Ora, i clienti possono aprire la fotocamera, caricare un selfie o interagire con un modello digitale e vedere all’istante come appaiono diverse montature, avvicinando così l’acquisto di occhiali online all’esperienza in negozio fisico.

In sintesi, il Virtual Try-On per occhiali è una tecnologia che utilizza intelligenza artificiale e realtà aumentata. Questa tecnologia mostra ai clienti come appariranno le montature sul proprio viso, tramite fotocamera dal vivo o foto caricata. I rivenditori usano questo strumento per aumentare le conversioni online e ridurre l’abbandono del carrello. Inoltre, diminuisce i resi, trasformando un acquisto tradizionalmente rischioso in una decisione sicura.

Di conseguenza, il Virtual Try-On si sta rapidamente affermando come uno degli strumenti più efficaci per i rivenditori di ottica. Questi strumenti aiutano ad aumentare le conversioni, ridurre i resi e migliorare l’esperienza di acquisto in generale.

Questa è la stessa sfida che Sizebay affronta da anni nel mondo della moda e delle calzature: i clienti esitano perché non sanno se un prodotto farà al caso loro, non perché non gli piaccia il prodotto. Che il dubbio sia “questo mi starà bene addosso” oppure “questo mi starà bene sul viso”, la soluzione è la stessa. Mostrare al cliente prima dell’acquisto, non dopo.

Pertanto, vediamo più da vicino come funziona questa tecnologia e perché sta diventando una risorsa così potente per i brand di e-commerce.

Qual è la tecnologia dietro il Virtual Try-On per occhiali?

La tecnologia di Virtual Try-On per occhiali permette ai clienti di vedere come le montature stanno sul proprio viso senza doverle provare fisicamente. Tramite intelligenza artificiale e realtà aumentata, il software sovrappone modelli digitali di occhiali da vista o da sole al volto dell’utente in tempo reale.

Basta che il cliente apra la fotocamera o carichi una foto, e il software posiziona le montature sul suo viso. Da lì, il sistema regola gli occhiali in base ai tratti del volto affinché il risultato appaia realistico e proporzionato.

Dietro questa esperienza, diverse tecnologie lavorano insieme. Innanzitutto, gli algoritmi di visione artificiale rilevano e mappano punti chiave del viso, come occhi, ponte del naso e orecchie, creando un modello digitale del volto del cliente. Successivamente, una volta creato questo modello, viene posizionata sopra di esso una versione 3D degli occhiali.

La maggior parte dei sistemi di Virtual Try-On funziona secondo due modalità principali. Vediamo nel dettaglio ciascuna di esse.

Modalità fotocamera dal vivo

In questa modalità, il cliente utilizza la fotocamera dello smartphone o del computer. Il sistema traccia il suo viso in tempo reale, posizionando gli occhiali digitali sull’immagine catturata. Così, mentre il cliente muove la testa, le montature si muovono con lui, rendendo l’esperienza simile a guardarsi allo specchio.

Modalità caricamento foto

D’altra parte, invece di usare la fotocamera dal vivo, il cliente può caricare un selfie. In questo caso, l’intelligenza artificiale analizza l’immagine e genera una versione realistica degli occhiali sul viso, regolando illuminazione e prospettiva affinché le montature appaiano naturali.

Entrambi gli approcci creano un’esperienza di acquisto altamente visiva e interattiva che aiuta il cliente a capire come apparirà un prodotto prima di comprarlo. Ed è proprio questo il punto centrale. La fiducia nasce dalla capacità del cliente di immaginarsi mentre indossa realmente il prodotto che gli interessa.

Quali tecnologie sostengono il Virtual Try-On per occhiali?

Gli strumenti moderni di Virtual Try-On combinano realtà aumentata e machine learning. Gli algoritmi di face tracking rilevano i tratti del viso e determinano dove posizionare gli occhiali. Poi, i motori di rendering applicano colore, texture, illuminazione e ombra affinché le montature sembrino oggetti reali, e non semplici grafiche piatte.

Alcune soluzioni vanno oltre includendo strumenti di misurazione della distanza pupillare. Questi strumenti stimano la distanza tra le pupille del cliente tramite la fotocamera, aiutando così i rivenditori a fornire lenti graduate precise senza bisogno di attrezzature speciali.

Un altro componente importante è la digitalizzazione delle montature. Ogni paio di occhiali necessita di un gemello digitale, motivo per cui alcune piattaforme mantengono enormi librerie di modelli 3D. Queste librerie di montature permettono ai brand di accedervi all’istante. In alcuni casi, l’intelligenza artificiale può persino generare questi modelli automaticamente a partire dalle immagini del prodotto. Questo riduce la barriera d’ingresso per i rivenditori più piccoli che desiderano offrire il Virtual Try-On per occhiali senza dover costruire un intero processo di modellazione 3D.

Nulla di tutto questo è più una novità: la domanda è reale e cresce rapidamente. Il mercato globale del Virtual Try-On era valutato circa 12,5 miliardi di dollari nel 2024 ed è previsto raggiungere quasi 48,8 miliardi di dollari entro il 2030, secondo una ricerca di BusinessWire. Questo tipo di crescita avviene quando la tecnologia aiuta realmente ad aumentare i ricavi.

Perché il Virtual Try-On è importante per i rivenditori di ottica?

L’argomentazione di business per il Virtual Try-On nel settore dell’occhialeria è semplice: offri ai clienti un’esperienza di acquisto migliore, e avranno più probabilità di comprare e meno di restituire. Vediamo come questo si traduce nella pratica.

Il Virtual Try-On aumenta i tassi di conversione

Quando i clienti riescono a vedere come staranno gli occhiali sul proprio viso, l’incertezza diminuisce e la fiducia d’acquisto aumenta. Gli studi dimostrano che gli utenti degli strumenti di Virtual Try-On convertono significativamente di più rispetto a chi non li usa. Circa il 69% dei consumatori afferma che questa tecnologia li fa sentire più sicuri quando acquistano online. Una ricerca di Grand View Research indica che il Virtual Try-On può aumentare i tassi di conversione di circa il 40%, mentre McKinsey ha riportato un incremento medio di conversione di circa il 18% per i rivenditori che implementano questa tecnologia.

Inoltre, questo intervallo coincide con quanto osserviamo anche in diverse categorie in Sizebay. La fiducia visiva sposta costantemente i clienti dalla navigazione all’acquisto, a volte in modo notevole. I nostri dati proprietari nel settore moda e calzature mostrano aumenti di conversione fino a 5 volte. Questo accade quando i clienti usano uno strumento di taglia e vestibilità prima di completare l’acquisto.

Il Virtual Try-On per occhiali può ridurre l’abbandono del carrello?

L’incertezza su come staranno le montature è uno dei motivi principali per cui i clienti abbandonano gli acquisti di occhiali online. Tuttavia, il Virtual Try-On per occhiali aiuta a eliminare questo dubbio. Un rapporto di Shopify Insights ha rilevato che i negozi di ottica che lo utilizzano hanno registrato una riduzione del 22% nell’abbandono del carrello.

A questo punto, perché i clienti abbandonano il carrello per incertezza su taglia e vestibilità?

Nella maggior parte dei casi non si tratta di esitazione sul prezzo, ma di esitazione sul rischio. Un cliente che non è sicuro che un prodotto gli stia bene preferisce chiudere la scheda piuttosto che impegnarsi in un acquisto che potrebbe dover restituire. Per questo, eliminare quel dubbio nel momento della decisione, e non dopo la spedizione, è ciò che protegge davvero la vendita.

Immagina il seguente scenario: un cliente sta navigando tra le montature sul cellulare durante la pausa pranzo. Trova una montatura in acetato vistosa e oversize, del tipo che appare perfetta nella foto del modello, ma sembra rischiosa per il proprio viso. Senza un modo per verificarlo, esita, apre una nuova scheda per confrontare alcuni siti concorrenti e non torna più. Si tratta di una vendita persa senza alcun motivo chiaro registrato nelle analitiche.

Ora immagina lo stesso cliente con il Virtual Try-On per occhiali disponibile. Scatta una foto veloce, vede la montatura renderizzata sul proprio viso, si rende conto che funziona davvero e la aggiunge al carrello in meno di un minuto. Nulla è cambiato nel prodotto: l’unica cosa che è cambiata è se il cliente ha potuto fidarsi della decisione prima di impegnarsi. Quel momento, che colma il divario tra vedere un prodotto e fidarsi di esso, genera la maggior parte del guadagno in conversione.

Il Virtual Try-On riduce davvero i resi?

I resi sono costosi per i rivenditori di e-commerce, specialmente nelle categorie in cui vestibilità e aspetto contano. È proprio qui che il Virtual Try-On per occhiali fa la differenza più grande: quando i clienti hanno un’idea più chiara di cosa aspettarsi prima che i loro occhiali arrivino, sono molto meno propensi a restituirli.

Questo schema riflette ciò che abbiamo costruito nel nostro stesso business. I rivenditori che utilizzano gli strumenti di raccomandazione taglia di Sizebay registrano fino al 50% in meno di resi e un tasso di riacquisto superiore del 40%, semplicemente perché un cliente che si fida del primo acquisto torna per un secondo.

Come migliora il Virtual Try-On il coinvolgimento del cliente?

Il Virtual Try-On per occhiali trasforma anche il modo in cui i clienti interagiscono con un brand. Invece di navigare passivamente tra le foto dei prodotti, i clienti sperimentano attivamente stili diversi, e più tempo trascorrono interagendo con un prodotto, maggiore è la probabilità che trovino qualcosa che apprezzano davvero, il che a sua volta rafforza il loro legame con il brand.

Questo coinvolgimento tende a riflettersi anche più avanti nel percorso d’acquisto. I rivenditori osservano spesso un aumento del valore medio dell’ordine quando i clienti si sentono abbastanza sicuri da aggiungere un secondo o terzo articolo, un dato che misuriamo intorno al 12% tra i brand con cui lavoriamo.

Leggi anche: Come l’esperienza del cliente aumenta i ricavi nell’e-commerce della moda

Come implementare il Virtual Try-On per occhiali in un e-commerce?

Aggiungere il Virtual Try-On al tuo negozio di ottica può sembrare complesso, ma il processo è in realtà piuttosto semplice. La maggior parte dei rivenditori segue un percorso simile, partendo da obiettivi chiari e arrivando alla misurazione dei risultati. Vediamo come funziona solitamente questo processo.

Fase 1: definisci i tuoi obiettivi

Prima di scegliere una piattaforma, decidi cosa vuoi che il Virtual Try-On raggiunga. Alcuni brand vogliono un’esperienza semplice basata sul web nelle pagine prodotto, mentre altri potrebbero voler puntare su funzionalità in app mobile o addirittura specchi fisici in negozio.

Vale anche la pena considerare quanti modelli di montatura devono essere digitalizzati, se è necessario il try-on tramite fotocamera dal vivo e quali risorse tecniche hai internamente. Queste decisioni aiuteranno a definire il fornitore di tecnologia giusto.

Leggi di più: Come l’esperienza mobile influisce sulle vendite del tuo negozio

Fase 2: scegli un metodo di integrazione

Esistono diversi modi per implementare il Virtual Try-On per occhiali a seconda delle tue capacità tecniche. L’opzione più rapida è una soluzione SaaS plug and play, che generalmente si integra con i siti e-commerce tramite semplici snippet di codice o app, e in alcuni casi può essere lanciata in poche ore.

D’altra parte, se vuoi maggiore controllo sull’esperienza utente, puoi integrare un software development kit (SDK), che richiede il supporto degli sviluppatori ma consente una personalizzazione completa. Le grandi aziende a volte scelgono di costruire soluzioni completamente personalizzate usando visione artificiale e strumenti di rendering 3D, garantendo la massima flessibilità, anche se richiede tempo e investimenti considerevoli.

Fase 3: digitalizza il tuo catalogo di montature

Il Virtual Try-On per occhiali richiede modelli digitali delle montature che i clienti proveranno. Alcuni fornitori di tecnologia mantengono già ampie librerie di montature digitalizzate, quindi i rivenditori potrebbero scoprire che il proprio catalogo è già disponibile. Per le montature non ancora digitalizzate, i fornitori riescono solitamente a generare modelli 3D a partire dalle immagini prodotto che già possiedi. Così, una volta digitalizzate, le montature possono essere utilizzate su pagine prodotto, esperienze mobile e altri canali digitali.

Fase 4: progetta l’esperienza

Un buon strumento di Virtual Try-On va oltre il semplice posizionamento di montature sul viso. Molti rivenditori arricchiscono l’esperienza con l’analisi della forma del viso, che consiglia stili adatti al cliente, la misurazione della distanza pupillare per supportare gli acquisti di lenti graduate, e l’opzione per gli utenti di salvare o condividere le proprie immagini di try-on, ampliando organicamente la portata del brand tramite condivisione social. L’obiettivo è rendere l’esperienza sia utile che coinvolgente, non solo tecnicamente impressionante.

Fase 5: rendilo disponibile su tutti i canali

Il Virtual Try-On per occhiali funziona meglio quando i clienti possono accedervi ovunque stiano acquistando. Per questo, implementa la tecnologia su siti desktop, dispositivi mobili e persino specchi fisici in negozio per creare un’esperienza coerente tra i canali. Questo approccio omnicanale intercetta i clienti in diversi punti del loro percorso decisionale, invece che solo nel momento in cui arrivano su una pagina prodotto.

Fase 6: sii trasparente sulla privacy

Poiché il try-on in tempo reale utilizza la fotocamera, la privacy è fondamentale. Pertanto, spiega chiaramente come funziona la tecnologia e come vengono gestiti i dati dei clienti. Molte soluzioni moderne elaborano i dati della fotocamera direttamente sul dispositivo dell’utente, senza archiviare né trasmettere immagini, e comunicare chiaramente queste tutele aiuta a costruire fiducia e incoraggia i clienti a usare la funzione.

Fase 7: misura i risultati

Dopo il lancio, monitora le prestazioni della tua esperienza di Virtual Try-On. Le metriche importanti includono quanti clienti usano lo strumento, come si confrontano i tassi di conversione tra utenti e non utenti, come cambiano i resi per i prodotti con try-on attivato e quanto tempo i clienti trascorrono esplorando i prodotti. Molti rivenditori di ottica iniziano a vedere risultati misurabili in pochi mesi, specialmente nelle categorie in cui resi ed esitazione d’acquisto sono comuni.

A questo punto, quanto tempo serve per vedere risultati dopo aver lanciato una soluzione di Virtual Try-On?

Nella maggior parte dei casi, i rivenditori iniziano a vedere dati direzionali già nelle prime settimane, poiché le metriche di utilizzo e coinvolgimento si muovono rapidamente. L’impatto su tasso di reso e riacquisto, invece, richiede solitamente uno o due cicli di vendita completi per mostrarsi con chiarezza, semplicemente perché i resi richiedono tempo per essere elaborati e il comportamento di riacquisto richiede tempo per svilupparsi. Per questo, la misurazione dovrebbe essere trattata come un processo continuo, e non come una verifica singola dopo il lancio.

Cosa dovresti cercare in un fornitore di Virtual Try-On?

Scegliere il fornitore giusto è la parte più difficile una volta deciso di procedere. Non tutte le soluzioni di Virtual Try-On sono costruite allo stesso modo, e le differenze non sono sempre evidenti in una demo. Ecco cosa vale la pena verificare prima di firmare.

• Copertura del catalogo montature: chiedi quanto del tuo catalogo è già digitalizzato e quanto andrebbe costruito da zero. Un fornitore con un’ampia libreria di montature ti mette in funzione più velocemente di uno che parte da zero.
• Precisione di rendering tra forme del viso e tonalità della pelle: prova tu stesso lo strumento e chiedi a colleghi con forme del viso diverse di provarlo anche loro. Un sistema ottimo su un viso e strano su un altro mina la fiducia invece di costruirla.
• Supporto per distanza pupillare e prescrizione: se vendi lenti graduate, verifica che il fornitore catturi misurazioni DP precise tramite fotocamera, non solo posizioni le montature in modo estetico.
• Privacy dei dati ed elaborazione sul dispositivo: chiedi come vengono gestiti i dati della fotocamera. I fornitori più solidi elaborano le immagini sul dispositivo del cliente senza archiviare né trasmettere foto, semplificando la conversazione sulla privacy con loro.
• Implementazione multicanale: verifica che la stessa esperienza funzioni su desktop, mobile web e qualsiasi app tu utilizzi, poiché uno strumento efficace su un solo canale lascia scoperto il resto del tuo traffico.
• Sforzo di integrazione e tempistiche: comprendi se hai una configurazione SaaS plug and play, un SDK che richiede tempo di sviluppo, o una soluzione personalizzata, e richiedi una tempistica realistica per ciascuna opzione.
• Report collegati ai risultati di business: il fornitore dovrebbe mostrare come l’uso del try-on si collega a conversione, tasso di reso e valore medio dell’ordine, non solo a numeri di utilizzo.

Cosa conta davvero in tutto questo?

Questo ultimo punto è quello che raccomandiamo di osservare con maggiore attenzione. Molti strumenti di Virtual Try-On mostrano numeri di coinvolgimento, come quanti clienti hanno aperto la fotocamera o caricato una foto, ma il coinvolgimento da solo non ripaga lo strumento. Ciò che conta è se quel coinvolgimento si sta effettivamente traducendo in meno resi e più acquisti completati. Qualsiasi fornitore che valga la pena valutare dovrebbe riuscire a tracciare una linea diretta tra “il cliente lo ha provato” e “il cliente ha comprato e ha tenuto il prodotto”.

Cosa riserva il futuro al Virtual Try-On nell’e-commerce?

Il Virtual Try-On sta trasformando il modo in cui gli occhiali vengono venduti online. Permettendo ai clienti di vedere come staranno le montature sul proprio viso prima di comprare, la tecnologia elimina una delle maggiori barriere all’acquisto di occhiali online. Di conseguenza, i rivenditori che implementano il Virtual Try-On registrano generalmente tassi di conversione più alti, meno carrelli abbandonati e meno resi, il tutto creando un’esperienza di acquisto più coinvolgente e personalizzata.

Man mano che realtà aumentata e intelligenza artificiale continuano a evolversi, il Virtual Try-On per occhiali diventerà probabilmente una funzionalità standard nell’e-commerce di ottica, anziché un vantaggio competitivo. Questo significa che i brand che adottano la tecnologia per primi potranno costruire una fiducia più solida con i clienti e offrire il tipo di esperienza d’acquisto interattiva che i consumatori moderni si aspettano sempre di più.

Questo è lo stesso schema che abbiamo osservato in tutto l’e-commerce della moda, non solo nel settore dell’ottica. L’incertezza sulla vestibilità è incertezza sulla vestibilità, che si tratti di una montatura sul viso o di una giacca sul corpo. Pertanto, il successo in questo ambito richiede oggi di permettere ai clienti di vedere e fidarsi della vestibilità prima ancora di cliccare su acquista. Questa è l’esperienza decisionale completa che costruiamo in Sizebay, abbinando raccomandazione di taglia e visualizzazione affinché i clienti abbiano una percezione reale di come il prodotto apparirà e si sentirà indosso.

Se vuoi esplorare ulteriori strategie per migliorare le conversioni e far crescere il tuo negozio online, consulta la nostra guida al marketing per l’e-commerce della moda!

Leggi di più: Marketing per l’e-commerce della moda: strategie essenziali