INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2025

SIZEBAY offre soluzioni tecnologiche dedicate all’e-commerce di moda, fornite nella modalità software as a service (SaaS). L’obiettivo di tali soluzioni è migliorare l’esperienza di acquisto del consumatore finale, aumentare le vendite dei CONTRAENTI e ridurre i tassi di reso.

La presente Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente alle SOLUZIONI SIZEBAY integrate nei negozi virtuali dei CONTRAENTI, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Provador Virtuale, Tabella Taglie, Fashion Hint, Fashion Looks, Fashion Image Search, Intelligence, My.Sizebay, Order Tracker e qualsiasi nuovo prodotto che venga reso disponibile.

Per le informazioni sui cookie e sui dati raccolti direttamente sul sito istituzionale di SIZEBAY (www.sizebay.com), trova applicazione l’informativa specifica messa a disposizione dalla piattaforma di gestione del consenso adottata da SIZEBAY, la quale non costituisce parte del presente documento.

PANORAMICA

La presente INFORMATIVA SULLA PRIVACY ha lo scopo di chiarire come SIZEBAY effettua il trattamento dei dati durante l’utilizzo e l’accesso alla propria applicazione e al proprio sito web; inoltre, illustra i diritti degli interessati e le modalità per esercitarli nei confronti di SIZEBAY.

LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA INFORMATIVA. Utilizzando le soluzioni sviluppate da SIZEBAY, l’utente acconsente alla presente INFORMATIVA SULLA PRIVACY, dichiarando di essere a conoscenza e in pieno accordo con le modalità con cui utilizzeremo le informazioni e i dati raccolti durante l’uso del sito web e dei servizi sviluppati da SIZEBAY.

1. COME SIZEBAY RACCOGLIE I DATI?

1.1 La raccolta dei dati avviene quando l’UTENTE utilizza le SOLUZIONI SIZEBAY integrate nel NEGOZIO VIRTUALE del CONTRAENTE. Affinché le funzionalità di raccomandazione della taglia, di suggerimento prodotti e di reportistica statistica funzionino correttamente, l’UTENTE potrà fornire informazioni minime, quali altezza, peso, età, genere e, ove applicabile, misure corporee.

1.2 Oltre ai dati forniti direttamente dall’UTENTE, possono essere raccolti registri tecnici durante l’utilizzo delle SOLUZIONI SIZEBAY, tramite tecnologie quali cookie, SDK, API, tag o eventi di navigazione. Queste informazioni sono essenziali per garantire il corretto funzionamento delle SOLUZIONI, ottimizzarne le prestazioni, assicurare la sicurezza dell’operazione, generare analisi statistiche e supportare lo sviluppo di miglioramenti continui delle funzionalità disponibili.

1.3 Nelle funzionalità di Fashion Image Search, l’UTENTE può inviare immagini per effettuare ricerche visive. Tali immagini vengono elaborate esclusivamente per identificare prodotti simili disponibili nel catalogo del NEGOZIO VIRTUALE e non vengono archiviate da SIZEBAY dopo il completamento della ricerca.

1.4 SIZEBAY può inoltre ricevere dal CONTRAENTE informazioni necessarie al funzionamento delle SOLUZIONI, quali dati di catalogo (descrizioni, immagini, misure, tabelle), ordini effettuati e dati di reso (tramite Order Tracker), utilizzati esclusivamente per rendere possibili le funzionalità contrattate e per generare report statistici per il CONTRAENTE.

2. QUALI DATI VENGONO RACCOLTI DA SIZEBAY?

2.1 SIZEBAY può raccogliere le seguenti informazioni:

2.2 SIZEBAY può inoltre ricevere dati operativi forniti direttamente dal negozio virtuale, quali immagini pubbliche dei prodotti (anche con modelle/modelli o rappresentazioni visive), tabelle taglie, descrizioni, SKU e informazioni di catalogo, dati relativi agli ordini effettuati e dati di reso (senza identificazione né dati di contatto del cliente).

Tali dati sono di responsabilità e titolarità esclusiva del negozio virtuale e vengono utilizzati esclusivamente per permettere la corretta operatività delle SOLUZIONI di SIZEBAY, consentendo la generazione di raccomandazioni, suggerimenti di taglia, composizione di look, report statistici e ricerche visive, secondo quanto previsto dal contratto tra SIZEBAY e il NEGOZIO VIRTUALE. Ai fini della normativa in materia di protezione dei dati personali (LGPD, GDPR e CCPA), questi dati non sono considerati dati personali, ma sono trattati come dati operativi e commerciali d’impresa.

2.3 Accedendo e utilizzando le SOLUZIONI SIZEBAY all’interno del negozio virtuale, i nostri sistemi possono generare automaticamente risultati elaborati. Tali dati sono detti dati derivati o output e vengono creati dal funzionamento degli strumenti di SIZEBAY e dall’uso di tecnologie quali intelligenza artificiale, modelli statistici e algoritmi di machine learning. Gli output possono includere, ad esempio, raccomandazioni di prodotti simili, suggerimenti di abbinamenti (look), visualizzazioni comparative di taglie o rappresentazioni grafiche (come avatar generati dinamicamente utilizzando prodotti del negozio). Questi dati sono generati per rendere possibili le funzionalità delle SOLUZIONI SIZEBAY e per offrire un’esperienza più personalizzata nel NEGOZIO VIRTUALE, senza coinvolgere informazioni che consentano l’identificazione degli utenti.

2.4 Nessuna informazione verrà utilizzata al di fuori della finalità per la quale è stata fornita o raccolta. I dati saranno trattati per il tempo necessario all’esecuzione delle SOLUZIONI contrattate, all’adempimento di obblighi legali/regolatori/contrattuali e/o per la tutela di diritti in procedimenti amministrativi, arbitrali o giudiziari, adottando, ove possibile, misure di anonimizzazione o pseudonimizzazione.

2.5 Le immagini inviate dall’UTENTE nelle funzionalità di ricerca per immagine (Fashion Image Search) vengono utilizzate solo per l’elaborazione della ricerca e non sono archiviate da SIZEBAY.

2.6 L’UTENTE può, in qualsiasi momento, eliminare i cookie memorizzati nel proprio browser. In tal modo, SIZEBAY perde il riferimento tra quel browser/dispositivo e gli eventi precedentemente registrati; di conseguenza, qualunque dato raccolto fino a quel momento rimane solo a carattere statistico e aggregato, senza associazioni individualizzabili all’UTENTE. A partire dall’eliminazione, ha inizio un nuovo ciclo di identificazione tecnica, senza collegamento con i registri precedenti.

2.7 SIZEBAY può trattare dati anonimizzati e dati aggregati, provenienti dall’utilizzo delle soluzioni da parte degli utenti e dall’interazione nei negozi virtuali, per finalità di analisi statistica, business intelligence, sviluppo di nuovi prodotti, miglioramento di modelli predittivi e algoritmi, nonché per la generazione di dashboard, report e insight operativi destinati ai negozi virtuali. I dati anonimizzati sono quelli che, singolarmente o combinati con altri dati, non consentono l’identificazione, diretta o indiretta, di una persona fisica, né possono essere invertiti ai fini della re-identificazione.

3. CON CHI SIZEBAY CONDIVIDE I DATI?

3.1 Per offrire la migliore esperienza possibile con i nostri servizi, SIZEBAY può avvalersi del supporto di altre società, esclusivamente di soggetti che garantiscano standard di sicurezza adeguati e in linea con il mercato.

3.2 SIZEBAY utilizza fornitori specializzati per l’hosting dei dati, l’elaborazione, la sicurezza delle informazioni e le analisi statistiche. Per chiarezza, ecco come avviene la condivisione dei dati:

3.3. Per quanto riguarda l’archiviazione dei dati, SIZEBAY utilizza provider specializzati in infrastrutture cloud, tra cui Amazon Web Services (AWS), localizzata in regioni quali Irlanda e Stati Uniti, e ClickHouse Cloud, servizio gestito da ClickHouse Inc., che opera sull’infrastruttura AWS garantendo gli stessi standard di sicurezza e conformità. Attualmente i dati possono essere conservati nei seguenti data center:

• Amazon AWS South Dublin Data Center, situato in Greenhills Road, Tymon North, Dublino, Irlanda; e/o
  
• Amazon AWS Ashburn Data Center, situato in 21155 Smith Switch Road, Ashburn, VA, USA.

3.3.1. Quando utilizzato, ClickHouse Cloud è parimenti predisposto negli stessi data center AWS; l’infrastruttura fisica resta la medesima, con gestione aggiuntiva a cura di ClickHouse Inc.

3.4 I dati trattati nel contesto delle soluzioni di SIZEBAY sono condivisi con il NEGOZIO VIRTUALE che ha contrattualizzato SIZEBAY e che rende disponibili le soluzioni di SIZEBAY nel proprio ambiente digitale.

3.5 SIZEBAY precisa che saranno condivisi unicamente i dati e le informazioni strettamente necessari alla prestazione dei servizi da parte dei partner e dei fornitori.

3.6 SIZEBAY non condivide dati personali con terzi non autorizzati, non effettua vendita di dati e non condivide dati per finalità di marketing diretto proprio o di terzi. La condivisione avviene esclusivamente nei termini descritti nella presente Informativa e sempre per le finalità qui previste.

3.7 SIZEBAY potrà inoltre condividere dati personali in presenza di obblighi di legge, ordini di autorità competenti o provvedimenti giudiziari, sempre nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile.

4. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

4.1 Come già indicato, SIZEBAY utilizza servizi di cloud computing AWS, situati in Virginia (Stati Uniti) e a Dublino (Irlanda), nonché servizi di analytics di Google (California, Stati Uniti). Di conseguenza, i dati raccolti potranno essere condivisi con tali società per le specifiche finalità e, in ragione dell’ubicazione dei provider, potranno essere trasferiti a livello internazionale, a seconda del luogo di residenza dell’utente o del visitatore.

4.2 Accettando la presente Informativa sulla Privacy, l’interessato dichiara di essere stato adeguatamente informato sulle condizioni e sui rischi connessi al trasferimento internazionale dei propri dati personali, inclusa la possibilità di trasferimento verso server situati al di fuori del Paese d’origine dei dati, e presta espressamente il proprio consenso affinché tali trasferimenti siano effettuati, come previsto nella presente Informativa e in conformità alle leggi applicabili.

5. BAMBINI E ADOLESCENTI

5.1 I minori non possono utilizzare le soluzioni di SIZEBAY, a meno che siano rappresentati e/o assistiti dai genitori o dai tutori legali. Pertanto, non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati di minori.

5.2 L’utilizzo di funzionalità come il Provador Virtuale, la generazione di look o altri strumenti per conto di un minore presuppone che tale uso avvenga sotto la responsabilità di un adulto, che assume integralmente la responsabilità civile, amministrativa e penale per qualsiasi atto compiuto, informazione fornita o dato inserito nell’utilizzo delle soluzioni.

6. QUALI SONO I DIRITTI DEGLI INTERESSATI?

6.1 L’interessato può scegliere di non fornire i propri dati a SIZEBAY, fermo restando che alcuni dati possono essere necessari per consentire all’utente l’accesso ai servizi offerti. In ogni caso, sono garantiti i diritti relativi alla privacy e alla protezione dei dati personali.

6.2 Di seguito sono elencati i diritti degli interessati, secondo la normativa in materia di protezione dei dati:

Diritto di rettifica: In qualsiasi momento è possibile richiedere la correzione e/o rettifica dei dati personali inesatti. Per effettuare la rettifica potrebbe essere necessario verificare la validità dei dati forniti. Le richieste possono essere inviate a privacy@sizebay.com.

Diritto di accesso: È possibile richiedere la conferma dell’esistenza di un trattamento e l’accesso ai dati personali trattati, nonché informazioni sulla loro origine, sui criteri e sulle finalità. Le richieste possono essere inviate a privacy@sizebay.com.

Diritto alla cancellazione: È possibile richiedere la cancellazione dei dati personali. Per richiedere la cancellazione dal database di SIZEBAY, inviare e-mail a privacy@sizebay.com.

Diritto di richiedere anonimizzazione, blocco o eliminazione: È possibile sospendere il trattamento dei dati personali nei seguenti casi: (a) verifica dell’esattezza dei dati; (b) conservazione dei dati necessari a stabilire, esercitare o difendere diritti in sede legale; (c) opposizione all’uso dei dati, circostanza nella quale verrà verificata l’esistenza di motivi legittimi per l’uso.

Diritto di revoca del consenso: È possibile revocare il consenso prestato alla presente Informativa sulla Privacy. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza, ma può impedire a SIZEBAY di offrire determinati prodotti/servizi.

Diritto alla revisione delle decisioni automatizzate: È possibile richiedere la revisione di decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati di dati personali che incidano sugli interessi dell’interessato, incluse quelle destinate alla definizione di profili personali, professionali, di consumo e di credito e/o aspetti della personalità.

6.3 Gli eredi o i rappresentanti autorizzati degli interessati hanno diritto di accedere, correggere o eliminare i dati dell’interessato dopo la sua morte, garantendo la tutela continuativa dei diritti in materia di dati personali, conformemente alle leggi applicabili.

6.4 SIZEBAY potrà richiedere informazioni specifiche per confermare l’identità dell’interessato, al fine di garantire i diritti di accesso ai dati personali o l’esercizio di altri diritti spettanti all’interessato. Si tratta di una misura di sicurezza per evitare la divulgazione dei dati personali a soggetti non autorizzati.

6.4.1 Le risposte saranno fornite entro 5 (cinque) giorni lavorativi. In taluni casi, potrebbero occorrere più di 5 (cinque) giorni lavorativi se la richiesta è particolarmente complessa o se l’utente/interessato ha presentato più richieste. In tali ipotesi, SIZEBAY contatterà l’interessato per fornire aggiornamenti sullo stato della richiesta.

6.5 Per dubbi in merito a questi aspetti o sulle modalità di esercizio dei diritti, contattare il Data Protection Officer (DPO) di SIZEBAY:

Marcelo Motta Bastos
União Europeia
privacy@sizebay.com

Janderson Roberto Araujo
Demais localidades
privacy@sizebay.com

7. COME SIZEBAY PROTEGGE I TUOI DATI?

7.1 SIZEBAY considera la riservatezza e la sicurezza delle informazioni dei propri clienti, utenti e visitatori estremamente importanti; utilizza tecnologie di Crittografia e Firewall e farà tutto il possibile per garantire la protezione dei dati e delle informazioni. Tutti i dati sono confidenziali e solo le persone debitamente autorizzate vi avranno accesso.

7.2 SIZEBAY adotta elevati standard di sicurezza; tuttavia, non è possibile garantire che tutti i dati e le informazioni presenti nelle basi dati di SIZEBAY siano completamente esenti da accessi non autorizzati. Raccomandiamo l’adozione di misure pratiche di sicurezza relative al proprio account e ai propri dispositivi.

Pulizia dei cookie: Si consiglia di eseguire periodicamente la pulizia dei cookie memorizzati nel browser, per eliminare i dati di navigazione locale e reimpostare gli identificatori associati all’uso dell’applicazione.

Software di protezione: Si raccomanda l’utilizzo di programmi antivirus e antimalware, mantenendo sistemi e applicazioni sempre aggiornati, per ridurre il rischio di accessi non autorizzati ai dispositivi.

7.3 In caso di violazione di dati personali trattati da SIZEBAY, l’azienda notificherà tempestivamente il titolare del trattamento, fornendo le informazioni rilevanti sull’incidente e sulle misure adottate per mitigare i potenziali impatti. La responsabilità circa la notifica agli interessati e alle autorità competenti sarà valutata congiuntamente al titolare, conformemente alla normativa applicabile.

7.4 In conformità con le leggi applicabili, SIZEBAY si impegna a conservare i dati personali per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti. Una volta raggiunte tali finalità o qualora i dati non siano più necessari, SIZEBAY adotterà le misure necessarie per garantirne la cancellazione o l’anonimizzazione, considerando criteri legali, contrattuali e commerciali.

8. AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

8.1 SIZEBAY si riserva il diritto di modificare la presente Informativa ogniqualvolta necessario, al fine di offrire maggiore sicurezza, praticità e migliorare continuamente l’esperienza dei propri clienti.

8.2 All’inizio dell’Informativa sarà sempre riportata la data dell’ultimo aggiornamento.

9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

9.1 Per dirimere le controversie derivanti dalla presente Informativa che non possano essere risolte consensualmente, si osserverà quanto segue:

10. COME CONTATTARE SIZEBAY?

10.1 Per domande, suggerimenti o richieste relative alla presente Informativa, contattare il team di SIZEBAY all’e-mail privacy@sizebay.com.