O mercado de tecnologia é uma área que conhece poucos momentos de inércia. Grande parte disso devido ao ambiente competitivo e a necessidade constante de aperfeiçoar a experiência proporcionada pelas soluções digitais.
Isso faz com que, ao longo de cinco anos, a Sizebay tenha passado por diferentes versões do seu principal produto, o Provador Virtual. Se você não lembra das versões do Provador, veja o GIF abaixo!
Cada uma das novas features do provador virtual trouxe melhorias no algoritmo e na usabilidade da ferramenta. E se você está familiarizado com princípios do design de soluções digitais, já deve ter relacionado isso com o conceito de user experience.
Segundo o Interaction Design Foundation, user experience é “o processo que times de design usam para criar produtos que entregam experiências significativas e relevantes aos usuários.”
Em análises de mercado e conversas com clientes promovidas recentemente por aqui, identificamos oportunidades de criar novas features que irão proporcionar maior segurança para os consumidores.
Em resposta a este cenário de mercado, anunciamos recentemente o lançamento de features com bastante impacto na experiência e comportamento do Provador Virtual, acompanhe!
Introduzimos uma experiência 3D ao Provador Virtual
A feature que batizamos de “3D Feel” é uma resposta à necessidade das pessoas de verem seu corpo mais fielmente representado na ferramenta.
Clientes que antes argumentavam coisas como “meu seio é maior que isso, mas minha bunda é um pouco menor” agora contam com 1250 possibilidades de personalização, quando antes eram 270.
Além disso, criamos uma nova forma de transmitir o conforto da roupa na recomendação implementando uma visualização por faixas de calor sinalizadas por cores e textos como “ideal”, “levemente apertado”, “levemente folgado” e “largo”.
Essa feature é complementar às já conhecidas barras do provador tradicional, e os e-commerces poderão optar por uma ou outra num primeiro momento.
Essa atualização traz mais autonomia para o consumidor e proporciona uma experiência totalmente diferente, pois a partir desta versão ele poderá espelhar melhor seu corpo no Provador Virtual.
Considerando a importância deste elemento identitário na recomendação (que gera mais confiança), desenvolvemos uma forma a mais dos clientes sinalizarem sua identificação. Acompanhe!
Feature permite a personalização da cor do corpo
Depois do usuário inserir seu peso, altura e idade no Provador Virtual, o algoritmo identifica essas medidas com um corpo segundo o padrão de Índice de Massa Corporal (IMC, no padrão brasileiro).
Embora assertivo, cada pessoa pode ter uma distribuição de massa diferente do perfil padrão deste modelo. Dessa forma, pedimos aos usuários para distribuir sua massa corporal para depois cruzá-las com as Tabelas de Medidas das lojas.
Mas além desta função de conhecer as medidas corporais dos usuários, essa etapa traz um benefício grande para a decisão de compra das pessoas, que é gerar mais identificação e segurança para os usuários.
No e-commerce de moda, já pudemos comprovar em diferentes cases como a segurança impacta positivamente algumas das principais taxas das lojas, como Ticket Médio e Taxa de Conversão.
É essa identificação com o corpo apresentado no provador virtual que a nova feature busca aprofundar.
Com ela, o usuário poderá alterar a cor do corpo entre diferentes opções. Essa informação é registrada na navegação deste usuário da mesma maneira que as medidas corporais estimadas são salvas para recomendar tamanho em novos produtos que o cliente possa visitar no e-commerce.
Assim, da mesma forma que entregamos relatórios aos e-commerces em que podemos dizer “o produto mais recomendado é esse”, com esta feature poderemos mostrar qual é o perfil médio de cor identificado pelos clientes do e-commerce.
Com a chegada dessa feature que já está trazendo muito orgulho, precisávamos ampliar a cobertura do serviço. E foi assim que surgiu a outra feature lançada que divulgamos! A recomendação de acessórios.
Provador Virtual para acessórios chegou!
Foi a partir da necessidade de lojas de anéis e acessórios que resolvemos aperfeiçoar o Provador Virtual para que ele cobrisse também a recomendação de acessórios como anéis, capacetes, bonés, munhequeiras, luvas, manguitos, pernitos, cintos, meias, bretelles e até bicicletas!
Para realizar essa entrega, realizamos diferentes estudos para entender a experiência de prova destes produtos nas lojas físicas, para daí traduzi-las com sucesso no Provador Virtual.
Para isso, nosso algoritmo precisou de alterações para que recomendações como bonés ou capacetes, por exemplo, processassem medidas específicas da cabeça, e não outras medidas corporais (que são tradicionais na programação do provador regular).
Agora, o Provador Virtual é capaz de recomendar qualquer produto que a escolha de tamanho dependa de medidas corporais.
E, quando paramos para pensar em uma forma de facilitar ainda mais o processo de compras no e-commerce, entendemos que na hora de realizar as compras online é preciso ter o máximo de informações sobre o produto e de uma forma simplificada.
Pensando nisso, adicionamos ao provador recursos que vão mudar o check-out dos seus clientes!
Navegue entre fotos e adicione ao carrinho diretamente no Provador Virtual
Não há quem atue e e-commerces que não tenha ouvido falar da regra de ouro das lojas online: os sites precisam ser rápidos e entregar a melhor experiência com o menor número de etapas para que os clientes efetivem a compra.
Esse conceito de “one click to buy” é alvo de diferentes players do varejo, como a Amazon, e é acompanhado de perto por plataformas de e-commerce como a Shopify, que iniciou a implementação do recurso pelo mercado norte-americano.
Foi pensando nisso que criamos outras funcionalidades para o Provador Virtual: agora a ferramenta conta com um botão de adicionar ao carrinho no resultado da recomendação, e também permite que o usuário navegue entre diferentes fotos do produto ainda dentro do provador.
Isso diminui a quantidade de cliques necessários para o usuário tomar a decisão de compra (navegando por mais fotos) e adicionar produtos ao carrinho depois de receber a recomendação.
Agora fica muito mais fácil realizar as compras no e-commerce, concorda?
Essas novas features do provador virtual juntas têm o objetivo final de aumentar os resultados em vendas dos mais de 450 e-commerces atendidos pelo Provador Virtual da Sizebay.
O upgrade das lojas para essas soluções está sendo feita em etapas, e as lojas interessadas podem manifestar interesse em implementá-las com mais agilidade.
Para isso, criamos uma página específica, que pode ser acessada abaixo.
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