Com o constante desenvolvimento do mercado de comércio a retalho digital, a competição torna necessária a implementação de serviços que aumentem a atratividade e fidelidade dos consumidores. Políticas de devolução fácil, apesar de atrativas, geram encargos onerosos aos lojistas, tornando sistemas de recomendação de tamanhos mecanismos essenciais na manutenção das métricas de logística inversa.
O artigo disponibilizado abaixo pretende contextualizar a necessidade da personalização da experiência do consumidor, através de recomendações personalizadas, apresentando também a solução da empresa Sizebay. Para tanto, descreve-se a personalização da experiência do consumidor, sistemas de recomendação para fashion e-commerce e a ferramenta proposta como solução.
Por fim, são apresentados dados reais de lojas que usam o serviço com o propósito de quantificar o impacto das recomendações personalizadas. Através deste estudo percebeu-se que essa prática gera resultados capazes uma melhor otimização, embora permaneça o desafio de gerar maior fidelização dos consumidores no uso da ferramenta.
O artigo escrito por Matheus Sartortt, nosso Senior Key Account fixado em Coimbra, Portugal, está disponível por completo nesse link:
