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Apesar de ser um recurso muito importante para os clientes na hora de fazer as compras, é muito frequente que o eCommerce sinta-se perdido quando analisa se adota corpos de modelos ou as próprias peças como referência para a criação das suas Tabelas de Medidas.
Além de criar dúvidas para quem atua no eCommerce, medidas de corpo e medidas de peças confundem igualmente os clientes, que precisam interpretar números aparentemente sem sentido para saber qual tamanho comprar.
Este é um blog-post que foi desenvolvido pelo nosso Time de Modelagem para esclarecer definitivamente como criar tabelas de medidas para e-commerces de moda. Vamos lá?
Este conteúdo também está disponível em vídeo! Para assistir, clique no player abaixo.
Por que as Tabelas de Medidas causam tantas dúvidas?
As pessoas têm comprado cada vez mais roupas online, e as Tabelas de Medidas, que deveriam servir como auxílio para os consumidores, podem se tornar uma verdadeira dor de cabeça para quem está começando seu eCommerce e precisa desenvolver uma tabela do zero.
As tabelas causam muitas dúvidas porque o formato mais comum de serem desenvolvidas é tendo o produto como referência.
Porém, por questões como modelagem, caimento ou características de tecido, essas medidas nem sempre batem com as medidas que seriam ideais para a pessoa que vai vestir.
O caso das leggins
Uma legging é um ótimo exemplo desse desencontro. Como o objetivo dela é ficar justa no corpo, ela leva muito elastano justamente para que possa esticar ao ser utilizada.
Então, se a gente adotar a peça como referência para extrair medidas (circunferência, por exemplo) e criar uma Tabela, ela precisa ser muito menor comparada ao corpo que ela vai vestir.
O caso das peças oversized
Existe também o caso de peças maiores ou mais folgadas, as populares oversized. Se considerarmos uma jaqueta, ela tem o intuito de ficar larga, ou seja, mais folgada no corpo da pessoa. Logo, as medidas do produto vão ser opostas ao caso da legging, precisam ser maiores comparadas com as medidas do corpo que será vestido.
E esses são alguns dos motivos que evidenciam a importância das Tabelas de medidas serem facilmente compreendidas pelos clientes.
Somando a esse cenário, há ainda o fato de que não existe uma forma certa ou errada de desenvolver uma Tabela de Medidas, mas há certamente algumas formas menos confusas. É isso que queremos ensinar você a fazer utilizando uma Tabela Corpo.
Como resolver o problema das Tabelas de Medidas? Escolhendo uma Tabela Corpo
E em um cenário onde aumentar a conversão, reduzir gastos logísticos e a frustração do cliente é lei, não devemos ignorar a importância de desenvolver uma boa Tabela de Medidas, já que cerca de 37% do abandono de carrinho de compra é atribuído à dúvidas de qual tamanho comprar.
Por isso, para te ajudar, desenvolvemos 4 passos para que você consiga desenvolver a Tabela de medidas da melhor forma para o seu e-commerce, confere aí!
4 Passos para criar as Tabelas de Medidas para seu e-commerce de moda:
Use sempre medidas do tipo corpo
Utilize corpos ou manequins como base para desenvolver as medidas da sua tabela.
Você pode utilizar uma modelo de prova ou até mesmo manequim, verificar quais são sas medidas corporais e avaliar quais são os tamanhos que elas vestem.
Assim, é possível utilizar as medidas de corpo da modelo ou do manequim como padrão para o desenvolvimento da Tabela de Medidas.
Depois de termos o corpo padrão para utilizar como base, podemos seguir para o segundo passo!
Analise a variação entre um tamanho e outro da grade
Agora é o momento em que identificamos as diferenças entre os tamanhos do produto. Isso é feito vestindo um produto P no manequim ou modelo e verificando as medidas dele.
Se vemos que a pessoa que vestiu P tem a medida do corpo com 70cm, e o M tem 74cm, nós verificamos que a diferença entre um tamanho e outro é de 4 centímetros. Agora podemos utilizar essa diferença como base para as demais.
E caso você já tenha conhecimento das peças e saiba que os outros tamanhos da grade não seguem esse padrão de 4 centímetros de diferença é recomendável que você verifique a variação entre todos os tamanhos, certo?
Por exemplo, se você vê que do tamanho P para o M há 4cm de diferença, mas do M para o G é 6… então 4cm de diferença não é uma verdade para a sua modelagem e é indicável que você verifique todas as variações.
Mas, se for padrão, você pode usar o primeiro padrão que você observar (no nosso exemplo, esse padrão é 4cm).
Prossiga para os próximos tamanhos
Agora que temos um corpo e a variação padrão, nós fazemos uma soma para desenvolver os próximos tamanhos da sua Tabela de Medidas.
Se no tamanho P nós verificamos que há 70cm de cintura, por exemplo, e a variação de um tamanho e outro é 4cm, nós vamos somar para desenvolver os próximos tamanhos.
Assim, a cintura do M seria 74, a cintura do G seria 78, e assim por diante. Compreende? Vamos ao passo seguinte!
Descubra se a Tabela de Medidas funciona para outros produtos
Agora nós já temos uma uma tabela desenvolvida, uma tabela pronta. E agora você pode estar se perguntando se essa tabela pode ser utilizada nos demais produtos ou não, certo? Essa é uma análise de cada loja e de cada produto específico.
Geralmente, cada Tabela com numeração padrão serve para os demais produtos. Mas você pode verificar se isso está fazendo sentido a partir do modelo padrão do manequim que foi definido no primeiro passo.
Se nesse produto específico que você desenvolveu a tabela a pessoa veste um P, por exemplo, e em todos os demais produtos da loja ela também veste P, então sim, essa Tabela foi desenvolvida com base em um corpo com medidas que funcionam nos demais produtos.
Se essa pessoa que vestiu um P agora veste um M num outro produto, aí você deve seguir com todos os passos novamente para desenvolver as Tabelas de Medidas para os demais produtos.
5 Dicas para criar as tabelas de medidas para seu e-commerce de moda:
Use sempre medidas do tipo corpo e nunca medidas do tipo peça!
Informar a medida corpo ajuda que o cliente possa comparar com mais assertividade as medidas do seu próprio corpo, com as medidas da modelagem corpo que a marca usou para projetar aquela determinada peça.
Se colocarmos a medida peça, o cliente tentará fazer uma comparação direta (não levando em consideração caimento, estilo ou elasticidade) o que fará que ele compre errado.
Mostre apenas os tamanhos disponíveis para aquele produto.
Um erro comum de um e-commerce quando o assunto é tabela de medidas é usar uma única tabela geral para o site todo. Deixando complexo para o cliente essa decisão. Não complique, facilite.
Exiba apenas as medidas necessárias para a análise do produto.
Não faz sentido o cliente estar escolhendo uma calça e se deparar com uma tabela de medidas com tórax ou comprimento de manga.
É o mesmo que pedir para o cliente ir a um provador na loja e provar uma calça para comprar a camiseta. Simplesmente não funciona e confunde o cliente.
Se for produto superior, use apenas as medidas do corpo superior e repita o mesmo para o inferior.
Ajude o cliente a entender suas próprias medidas.
Explique corretamente o que cada medida representa no corpo do cliente. Utilize imagem e textos para que o cliente possa entender como aferir e comparar corretamente suas medidas corporais com a tabela de medidas corpo da peça.
Ofereça opção do cliente de criar sua fita métrica
Nem sempre os cliente tem à sua disposição uma forma de se medir, e quando isto é importante para que ele conheça suas medidas é necessário oferecer opção para que ele possa imprimir e montar sua fita métrica, e, assim, poder conferir suas medidas.
Dica extra é sempre bem vinda né?
Agora que já criamos o caminho para criar Tabelas de Medidas que funcionam, é importante não deixar de pensar na experiência do usuário, que já vimos neste conteúdo quanto ela influencia no crescimento das vendas.
Você pode fazer isso ajudando sempre o seu cliente a entender suas próprias medidas. Explique corretamente o que cada medida representa no corpo do cliente, utilize imagens e textos para que ele possa saber como aferir e comparar corretamente suas medidas corporais com a tabela de medidas/corpo.
Veja também o post com 6 Estratégias de Renteção no E-commerce de Moda
E se for possível, ofereça uma fita métrica que ele possa imprimir caso queira para montar em casa, podendo assim conferir suas medidas com precisão e entender qual peça terá o caimento melhor em seu corpo.
Boas práticas relacionadas às tabelas de medidas
E tratando-se de Tabelas de Medidas, a gente tem algumas sugestões de boas práticas de como se organizar.
Nossa sugestão é que você documente isso em uma planilha ou em um documento, e que deixe listado junto à Tabela de Medidas todos os produtos que fazem sentido utilizar essa Tabela, ou seja, os produtos que as medidas correspondem ao que está nesta tabela.
Assim, você consegue se organizar, e acaba não gerando um caos quando sua equipe muda, ou quando sobem novos produtos. Agora você tem tudo documentado.
O que fazer se mesmo assim o cliente têm dúvidas?
Quando o produto fica disponível para venda no e-commerce da loja é possível que mesmo assim o cliente ainda tenha dúvidas de qual tamanho é o correto pra ele.
Como sugestão, aconselhamos que você mantenha um time de suporte que possa entrar em contato com o cliente, seja através de mensagem ou ligação.
Assim, é possível verificar com ele suas medidas corporais e fazer uma comparação com alguém da equipe com medidas próximas, ou verificar na tabela de medidas qual tamanho se encaixa a partir da medida do corpo do cliente.
Estude a implementação do Provador Virtual
Para aumentar a clareza dessa comunicação no meio do processo de vendas, estudar a implementação de um Provador Virtual é essencial para solucionar o mais rápido possível dúvidas que podem atrasar uma decisão de compra.
Com uma ferramenta assim, usando dados simples e fáceis a tecnologia calcula as medidas corporais e relaciona com as Tabelas de Medidas que foram desenvolvidas pelo e-commerce.
Hoje, diferentes e-commerces usam essa solução como diferencial competitivo e também como maneira de aumentar taxas de vendas, já que aumentar a segurança dos clientes em relação à tamanho é uma excelente forma de viabilizar mais vendas, aumentando Ticket Médio e Taxa de Conversão.
Ainda ficou com dúvidas sobre as Tabelas de Medidas, Modelagem ou experiência do usuário? Entre em contato conosco que poderemos tirar suas dúvidas.
Boa sorte com suas tabelas.
