Política de Privacidade

Última atualização: 12 de setembro de 2025

A SIZEBAY oferece soluções tecnológicas voltadas ao e-commerce de moda, disponibilizadas na modalidade software as a service (SaaS). O objetivo dessas soluções é aprimorar a experiência de compra do consumidor final, aumentar as vendas dos CONTRATANTES e reduzir índices de devolução.

Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às SOLUÇÕES SIZEBAY integradas às lojas virtuais dos CONTRATANTES, incluindo, mas não se limitando, ao Provador Virtual, Tabela de Medidas, Fashion Hint, Fashion Looks, Fashion Image Search, Intelligence, My.Sizebay, Order Tracker e quaisquer novos produtos que venham a ser disponibilizados.

Para informações sobre cookies e dados coletados diretamente no website institucional da SIZEBAY (www.sizebay.com), aplica-se a política específica disponibilizada pela plataforma de gestão de consentimento adotada pela SIZEBAY, a qual não integra este documento.

VISÃO GERAL

A POLÍTICA DE PRIVACIDADE tem como objetivo esclarecer como a SIZEBAY realiza o tratamento de dados durante a utilização e acesso de sua aplicação e website; também são esclarecidos os direitos dos titulares e como podem exercê-los junto à SIZEBAY.

LEIA COM ATENÇÃO ESTA POLÍTICA. Ao utilizar as soluções desenvolvidas pela SIZEBAY, você consente com a POLÍTICA DE PRIVACIDADE, ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos informações e dados coletados durante o uso do website e dos serviços desenvolvidos pela SIZEBAY.

1. COMO A SIZEBAY COLETA DADOS?

1.1 A coleta de dados ocorre quando o USUÁRIO utiliza as SOLUÇÕES SIZEBAY integradas à LOJA VIRTUAL do CONTRATANTE. Para que as funcionalidades de recomendação de tamanho, sugestões de produtos e relatórios estatísticos funcionem corretamente, o próprio USUÁRIO poderá fornecer informações mínimas, como altura, peso, idade, gênero e, quando aplicável, medidas corporais.

1.2 Além dos dados fornecidos diretamente pelo USUÁRIO, poderão ser coletados registros técnicos durante a utilização das SOLUÇÕES SIZEBAY, por meio de tecnologias como cookies, SDKs, APIs, tags ou eventos de navegação. Essas informações são essenciais para assegurar o funcionamento adequado das SOLUÇÕES, otimizar sua performance, garantir a segurança da operação, gerar análises estatísticas e apoiar o desenvolvimento de melhorias contínuas nas funcionalidades disponibilizadas.

1.3 Nas funcionalidades de Fashion Image Search, o USUÁRIO poderá enviar imagens para realizar pesquisas visuais. Essas imagens são processadas exclusivamente para identificar produtos semelhantes disponíveis no catálogo da LOJA VIRTUAL e não são armazenadas pela SIZEBAY após o processamento da busca.

1.4 A SIZEBAY também poderá receber do CONTRATANTE informações necessárias ao funcionamento das SOLUÇÕES, como dados de catálogo (descrições, imagens, medidas, tabelas), pedidos realizados e dados de devoluções (via Order Tracker), utilizados exclusivamente para viabilizar as funcionalidades contratadas e gerar relatórios estatísticos ao CONTRATANTE.

2. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA SIZEBAY?

2.1 A SIZEBAY poderá coletar as seguintes informações:

2.2 A SIZEBAY também pode receber dados operacionais fornecidos diretamente pela loja virtual, tais como imagens públicas de produtos (inclusive com modelos ou representações visuais), tabelas de medidas, descrições, SKUs e informações do catálogo, dados dos pedidos realizados e dados de devoluções (sem identificação e sem dados de contato do cliente).

Esses dados são de responsabilidade e titularidade exclusiva da loja virtual e são utilizados exclusivamente para possibilitar a correta operação das SOLUÇÕES da SIZEBAY, permitindo a geração de recomendações, sugestões de tamanho, composição de looks, relatórios estatísticos e pesquisas visuais, conforme o contrato celebrado entre a SIZEBAY e a LOJA VIRTUAL. Para os fins da legislação de proteção de dados pessoais (LGPD, GDPR e CCPA), esses dados não são considerados dados pessoais, sendo tratados como dados operacionais e comerciais de negócio.

2.3 Ao acessar e utilizar as SOLUÇÕES SIZEBAY dentro da loja virtual, nossos sistemas podem gerar automaticamente resultados processados. Esses dados são chamados de dados derivados ou outputs e são criados a partir do funcionamento das ferramentas da SIZEBAY e do uso de tecnologias como inteligência artificial, modelos estatísticos e algoritmos de machine learning. Esses outputs podem incluir, por exemplo, recomendações de produtos similares, sugestões de combinações de roupas (looks), visualizações comparativas de tamanhos ou representações gráficas (como avatares gerados dinamicamente utilizando produtos da loja). Esses dados são gerados para viabilizar as funcionalidades das SOLUÇÕES SIZEBAY e oferecer uma experiência mais personalizada na LOJA VIRTUAL, sem envolver informações que permitam a identificação dos usuários.

2.4 Nenhuma informação será utilizada fora do propósito para o qual foi fornecida ou capturada. Os dados serão tratados pelo período necessário à execução das SOLUÇÕES contratadas, ao cumprimento de obrigações legais/regulatórias/contratuais e/ou para resguardo de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, observando-se, sempre que possível, a anonimização ou pseudonimização.

2.5 As imagens enviadas pelo USUÁRIO nas funcionalidades de pesquisa por imagem (Fashion Image Search) são utilizadas apenas para o processamento da busca e não são armazenadas pela SIZEBAY.

2.6 O USUÁRIO pode, a qualquer momento, excluir os cookies armazenados em seu navegador. Ao fazê-lo, a SIZEBAY perde a referência entre aquele navegador/dispositivo e os eventos anteriormente registrados; assim, qualquer dado coletado até aquele momento passa a subsistir apenas em caráter estatístico e agregado, sem associação individualizável ao USUÁRIO. A partir da exclusão, um novo ciclo de identificação técnica tem início, sem vínculo com os registros anteriores.

2.7 A SIZEBAY poderá tratar dados anonimizados e dados agregados, oriundos da utilização das soluções pelos usuários e da interação nas lojas virtuais, para finalidades de análise estatística, inteligência de negócios, desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento de modelos preditivos e algoritmos, bem como para geração de dashboards, relatórios e insights operacionais destinados às lojas virtuais. Os dados anonimizados são aqueles que, isoladamente ou em conjunto com outros dados, não permitem a identificação, direta ou indireta, de uma pessoa natural, nem podem ser revertidos para fins de reidentificação.

3. COM QUEM A SIZEBAY COMPARTILHA DADOS?

3.1 Para que seja possível a melhor experiência dos nossos serviços, a SIZEBAY poderá contar com o apoio de outras empresas, o que será realizado apenas com empresas que garantam padrões de segurança adequados e compatíveis com o mercado.

3.2 A SIZEBAY utiliza fornecedores especializados para hospedagem de dados, processamento, segurança da informação e análises estatísticas. Para ficar claro como realizamos o compartilhamento de dados:

3.3. Quanto ao armazenamento de dados, a SIZEBAY utiliza provedores especializados em infraestrutura em nuvem, incluindo a Amazon Web Services (AWS), localizada em regiões como Irlanda e Estados Unidos, e o ClickHouse Cloud, serviço gerenciado pela ClickHouse Inc., que opera sobre a infraestrutura da AWS, garantindo os mesmos padrões de segurança e conformidade. Atualmente, os dados podem ser armazenados nos seguintes datacenters:

• Amazon AWS South Dublin Data Center, localizado em Greenhills Road, Tymon North, Dublin, Irlanda; e/ou
  
• Amazon AWS Ashburn Data Center, localizado em 21155 Smith Switch Road, Ashburn, VA, EUA.

3.3.1. O ClickHouse Cloud, quando utilizado, é igualmente provisionado nesses mesmos datacenters da AWS, de modo que a infraestrutura física permanece a mesma, apenas com gerenciamento adicional realizado pela ClickHouse Inc.

3.4 Os dados tratados no contexto das soluções da SIZEBAY são compartilhados com a LOJA VIRTUAL que contratou a SIZEBAY e que disponibiliza as soluções da SIZEBAY em seu ambiente digital.

3.5 A SIZEBAY esclarece que apenas serão compartilhados os dados e informações estritamente necessários para a prestação de serviços de empresas parceiras e fornecedores.

3.6 A SIZEBAY não compartilha dados pessoais com terceiros não autorizados, não realiza venda de dados, nem compartilha dados para fins de marketing direto próprio ou de terceiros. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente nos termos descritos nesta Política, e sempre para as finalidades aqui previstas.

3.7 A SIZEBAY poderá, ainda, compartilhar dados pessoais quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou ordem judicial, sempre dentro dos limites estabelecidos pela legislação aplicável.

4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

4.1 Conforme já mencionado, a SIZEBAY utiliza serviços de computação em nuvem da AWS, localizados na Virgínia (Estados Unidos) e em Dublin (Irlanda), e também serviços de analytics do Google (Califórnia, Estados Unidos). Assim, os dados coletados poderão ser compartilhados com essas empresas para as finalidades específicas e, em razão da localidade dos provedores, poderão ser transferidos internacionalmente, a depender do local de residência do usuário ou visitante.

4.2 Ao aceitar esta Política de Privacidade, o titular dos dados declara que foi devidamente informado sobre as condições e os riscos envolvidos na transferência internacional de seus dados pessoais, incluindo a possibilidade de transferência para servidores localizados fora do país de origem dos dados, e consente expressamente que tais transferências sejam realizadas, conforme previsto nesta Política e de acordo com as leis aplicáveis.

5. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

5.1 Menores de idade não poderão utilizar as soluções da SIZEBAY, a menos que sejam representados e/ou assistidos por seus pais ou responsáveis legais. Sendo assim, não coletamos ou tratamos dados de menores de forma consciente.

5.2 A utilização de funcionalidades como o Provador Virtual, a geração de looks ou demais ferramentas, em nome de pessoa menor de idade, pressupõe que tal uso ocorra sob responsabilidade de um adulto, que assume integralmente a responsabilidade civil, administrativa e criminal por qualquer ato realizado, informação prestada ou dado inserido no uso das soluções.

6. QUAIS OS DIREITOS DOS TITULARES?

6.1 O titular de dados tem a opção de não divulgar os seus dados para a SIZEBAY, mas alguns desses dados podem ser necessários para que o usuário tenha acesso aos serviços disponibilizados. Independentemente disso, serão assegurados os direitos relativos à privacidade e à proteção de dados pessoais.

6.2 A seguir, esclarecemos os direitos dos titulares de dados, conforme a legislação de proteção de dados:

Direito de retificação: A qualquer momento, pode-se solicitar a correção e/ou retificação de dados pessoais que estejam incorretos. Para efetivar a retificação, poderá ser necessário checar a validade dos dados fornecidos. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail privacy@sizebay.com.

Direito de acesso: É possível solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados pessoais tratados, bem como informações sobre sua origem, critérios e finalidades. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail privacy@sizebay.com.

Direito de exclusão: Pode-se solicitar a exclusão de dados pessoais. Para solicitar a exclusão do banco de dados da SIZEBAY, envie e-mail para privacy@sizebay.com.

Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação: Pode-se suspender o processamento de dados pessoais nos seguintes cenários: (a) verificação de precisão dos dados; (b) manutenção de dados necessários para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; (c) oposição ao uso de dados, hipótese em que será verificada a existência de motivos legítimos para o uso.

Direito de retirada de consentimento: Pode-se retirar o consentimento dado a esta Política de Privacidade. A retirada não afeta a legalidade do processamento realizado anteriormente, mas pode impedir a SIZEBAY de oferecer determinados produtos/serviços.

Direito à revisão de decisões automatizadas: Pode-se solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses do titular, incluídas decisões destinadas à definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou aspectos de sua personalidade.

6.3 Os herdeiros ou representantes autorizados dos titulares têm o direito de acessar, corrigir ou excluir os dados do titular após sua morte, garantindo a proteção contínua dos direitos de dados pessoais, conforme as leis aplicáveis.

6.4 Pode ser necessário que a SIZEBAY solicite informações específicas para confirmar a identidade do titular, a fim de garantir os direitos de acesso aos dados pessoais ou o exercício de outros direitos inerentes ao titular. Esta é uma medida de segurança para evitar a divulgação de dados pessoais a quem não tenha direito de recebê-los.

6.4.1 As respostas serão realizadas dentro do prazo de 05 (cinco) dias úteis. Ocasionalmente, pode levar mais de 05 (cinco) dias úteis se a solicitação for particularmente complexa ou se o usuário/titular tiver feito várias solicitações. Nesses casos, a SIZEBAY entrará em contato para informar o andamento atualizado.

6.5 Caso haja dúvidas sobre essas questões ou sobre como exercer seus direitos, entre em contato com o Data Protection Officer (DPO) da SIZEBAY:

Marcelo Motta Bastos
União Europeia
privacy@sizebay.com

Janderson Roberto Araujo
Demais localidades
privacy@sizebay.com

7. COMO A SIZEBAY PROTEGE SEUS DADOS?

7.1 A SIZEBAY considera o sigilo e a segurança das informações de seus clientes, usuários e visitantes extremamente importantes; utiliza tecnologias de Criptografia e Firewall e fará tudo o que estiver ao alcance para garantir a proteção de seus dados e informações. Todos os dados são confidenciais e somente pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles.

7.2 A SIZEBAY utiliza altos padrões de segurança; entretanto, não há como garantir que todos os dados e informações na base da SIZEBAY estarão livres de acessos não autorizados. Recomendamos a adoção de medidas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dispositivos.

Limpeza de cookies: Recomendamos realizar periodicamente a limpeza dos cookies armazenados no navegador, para remover dados locais de navegação e redefinir identificadores associados ao uso da aplicação.

Softwares de proteção: Recomendamos a utilização de programas antivírus e antimalware, mantendo sistemas e aplicativos sempre atualizados, para reduzir o risco de acessos indevidos aos dispositivos.

7.3 Em caso de violação de dados pessoais processados pela SIZEBAY, a empresa notificará prontamente o controlador de dados, fornecendo informações relevantes sobre o incidente e as medidas tomadas para mitigar possíveis impactos. A responsabilidade pela notificação aos titulares e às autoridades competentes será avaliada em conjunto com o controlador, conforme a legislação aplicável.

7.4 De acordo com as leis aplicáveis, a SIZEBAY se compromete a reter os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Uma vez atingidas essas finalidades ou quando os dados não forem mais necessários, a SIZEBAY tomará as medidas necessárias para garantir a exclusão ou anonimização dos dados, considerando critérios legais, contratuais e comerciais.

8. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

8.1 A SIZEBAY se reserva o direito de alterar esta Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer mais segurança, conveniência e melhorar continuamente a experiência de seus clientes.

8.2 No início da Política constará sempre a data da última atualização.

9. SOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS

9.1 Para dirimir controvérsias decorrentes desta Política que não possam ser resolvidas consensualmente, observar-se-á:

10. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A SIZEBAY?

10.1 Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações referentes a esta Política, entre em contato com a equipe da SIZEBAY pelo e-mail privacy@sizebay.com.