Conheça os desafios identificados pela Gentle Fawn que a levaram a buscar por soluções de recomendação de tamanho, e também veja os resultados que a Sizebay gerou para a marca.
Inspirada na natureza e no estilo de vida urbano da Costa Oeste, a Gentle Fawn foi fundada em Vancouver por Daniel e Carla Hogg em 2003, com o foco de produzir roupas femininas que possuam a medida certa de estilo e conforto para o cotidiano.
Atualmente presente em mais de 700 lojas de varejo multimarcas na América do Norte e com vendas diretas pelo eCommerce da marca, a empresa entrega peças com tecidos artesanais e de alta qualidade.
E com um propósito de oferecer produtos com menor impacto, a marca coloca seus esforços para produzir peças que agridam menos a comunidade e o planeta terra. Assim, todos os produtos seguem os padrões de fabricação sustentáveis, garantindo condições de trabalho éticas para todos e seguindo os padrões ambientais.
PRINCIPAIS DESAFIOS APRESENTADOS PELA GENTLE FAWN
PREOCUPAÇÃO COM A SUSTENTABILIDADE
Reduzir a pegada de carbono é uma preocupação cada vez maior para diferentes marcas de moda. E não se trata apenas de uma preferência de alguns nichos de clientes mais sensíveis às pautas climáticas, mas também engloba esforços por maior ganho de eficiência operacional e menor desperdício de produtos e matérias primas.
Na prática do eCommerce, isso significa ajustar processos que geram consumo de recursos naturais ou desperdício desnecessário. Neste contexto, a logística reversa motivada por trocas e devoluções é uma vilã, já que consome combustíveis fósseis e várias embalagens são descartadas no processo.
Porém, o estrago não fica por aí, já que nem sempre os produtos retornados conseguem voltar as prateleiras para serem vendidos. E mesmo que eles possam voltar à venda, seu armazenamento também atrapalha, já que o produto despachado volta a ocupar o espaço nos depósitos e centros de distribuição que poderiam receber novos produtos.
Quer entender a importância da sustentabilidade na Indústria da Moda? Clique aqui e leia o artigo.
PREOCUPAÇÃO EM IMPACTAR POSITIVAMENTE OS CLIENTES
Para atuar no eCommerce é necessário ser ágil para se adaptar as transformações e necessidades do seu público, e um dos grandes desafios a serem superados é a insegurança que evita que a compra aconteça.
Uma das razões de insegurança mapeadas pela marca foi relacionada à dúvidas de tamanho, e para diminuir o impacto disso na jornada de compra, ferramentas de recomendação de tamanho foram soluções estudadas pela marca.
PROVADOR VIRTUAL DA GENTLE FAWN
E, como forma de responder aos desafios mencionados acima, o Provador Virtual da Sizebay foi a solução escolhida pela marca.
Essa escolha aconteceu pela forma objetiva e prática que a recomendação de tamanho é gerada. A ferramenta utiliza princípios antroprométricos que estimam as medidas corporais de cada pessoa, cruzando depois essas informações com as medidas disponíveis das tabelas de medidas fornecidas pela loja.
Com essa abordagem, é possível oferecer uma recomendação de tamanho totalmente personalizada, permitindo que o usuário se identifique com as medidas apresentadas e prove outros tamanhos disponíveis para compreender o encaixe ideal para o seu corpo.
Para entender mais sobre nosso modelo de recomendação, leia este artigo sobre o Provador Virtual.
A implantação do Provador Virtual da Sizebay garantiu que as clientes conseguissem se idenficar melhor com as modelgens das roupas e, com isso, diminuindo as chances de solicitações por trocas ou devolução dos produtos, colaborando com o objetivo da marca de reduzir o impacto ambiental.
RESULTADOS DA GENTLE FAWN COM O PROVADOR VIRTUAL DA SIZEBAY
Desde a implantação do Provador Virtual no eCommerce da Gentle Fawn conseguimos acompanhar uma grande evolução nos resultados, como uma Taxa de Conversão 5.15 vezes maior nas sessões que passaram pelo Provador Virtual.
Outro dado que merece destaque é relacionado à participação do Provador Virtual na receita gerada pelo eCommerce, pois 18% de toda a receita passou pela recomendação feita pela Sizebay.
E todos esses dados são resultado da preocupação que a marca possui em oferecer a melhor experiência de compra para os seus clientes, solucionando as dúvidas que são pontos de atrito para conversões mais rápidas.
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