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Os sapatos são considerados acessórios fundamentais no guarda-roupa de muitos consumidores. De acordo com uma pesquisa da Statista, as vendas de calçados estão aumentando cada vez mais, e até 2027 devem chegar a 508 bilhões de dólares só nos EUA.
O crescimento das vendas não é mérito somente do varejo físico, já que o e-commerce foi essencial para esse aumento em tempos de pandemia.
Em 2020, as compras online de calçados aumentaram 69% e, no ano seguinte, com a reabertura parcial do varejo físico, houve um aumento de 7,4% em 2021. Este aumento, porém, não traz apenas coisas boas, pois novos canais de aquisição também carregam novas barreiras para as decisões de compra. Uma delas, por exemplo, é a insegurança sobre qual o tamanho ideal para comprar.
Quem nunca, ao comprar um calçado online, se perguntou “será que esse calçado com a forma larga vai realmente servir no meu pé?”.
Esse receio aparece em uma pesquisa feita pela Confederação Nacional de Dirigentes e Lojistas (CNDL), que afirma que 1 em cada 10 consumidores ainda têm medo de comprar sapatos pela internet.
Isso é compreensível, e diveros aspectos da compra online podem gerar essas dúvidas de tamanho, já que ao comprar no e-commerce toda a interação é intermediada por tecnologias e processos que se diferenciam – e muito – da experiência das lojas físicas.
Como os usuários não estão com o calçado em mãos, fica difícil entender como a forma do produto encaixa em seu próprio pé, mesmo que a marca traga boas descrições de produtos.
Como uma alternativa à este dilema, os varejistas têm a disposição os provadores virtuais de calçados. Essas ferramentas de provador virtual usam informações fornecidas pelo usuário para fornecer uma recomendação de tamanho, tornando o processo de compra online mais parecido com o que ocorre na loja física, quando o cliente pergunta a um atendente, que recomenda o tamanho ideal conforme características do corpo da pessoa.
E como funciona o Provador Virtual para calçados?
Como trouxemos acima, a Sizebay desenvolveu o Provador Virtual de calçados de uma forma que lembra como a recomendação de tamanho ocorre em uma loja física.
No primeiro passo da ferramenta, o cliente escolhe uma marca de calçado que ele costuma utilizar, lembrando que a ordem das marcas que aparecem na lista podem ser completamente editadas pelo e-commerce.
No segundo passo, o Provador pergunta qual é o tipo de calçado que o usuário mais utiliza. As opções de respostas variam entre tênis, sandálias, chuteiras, sapatos casuais e chinelos, e cada um deles têm medidas diferentes entre si.
Depois, a ferramenta precisa entender qual é o formato do pé do usuário. Ele pode ser estreito, regular ou largo. Isso é útil pois, dependendo da forma do calçado vendido, o pé do cliente pode ficar apertado ou folgado em excesso, causando desconforto.
E para finalizar as informações fornecidas, perguntamos o número que o usuário utiliza neste outro molde de calçado, e também se é uma medida no padrão brasileiro de medidas.
Então, cruzamos essas informações com as medidas do produto que está sendo provado e aí geramos uma recomendação de tamanho! Levamos tudo isso em conta para propor o tamanho que melhor se encaixa para cada formato de pés.
Essas medidas são buscadas pelo algoritmo na Tabela de Medidas do produto. Essa tabela, por sua vez, é fornecida à Sizebay pelo eCommerce, ou criada por nosso time e aprovada pela loja.
Além de receber a recomendação ideal, o usuário também pode provar outros tamanhos para saber quão justo ou folgado cada numeração ficaria em seu pé.
E é dessa forma que o provador virtual permite que o consumidor prove virtualmente cada tamanho, minimizando as dúvidas em relação ao tamanho da peça e reduzindo a taxa de abandono de carrinho.
Agora já te explicamos melhor o que é o Provador Virtual de calçados e como ele funciona, mas você consegue compreender por que essa é uma ferramenta essencial para melhorar a experiência de compra no seu e-commerce?
Motivos para ter um Provador Virtual de calçados:
Otimiza a experiência de compra
Em um contexto em que cada detalhe conta para chamar a atenção dos clientes, uma boa experiência de compra é algo estratégico para aumentar o reconhecimento e crescimento da sua marca.
E as dúvidas ou incertezas em relação ao tamanho ideal de produtos pode prejudicar a boa experiência dos seus clientes. Por isso, o Provador Virtual busca oferecer a eles maior personalização e sensação de confiança de que será a melhor compra
Menos trocas e devoluções
A logística reversa de calçados costuma gerar muito mais gastos para o e-commerce comparando com as trocas e devoluções de roupas. Isso ocorre pelo volume maior das embalagens e o espaço que requerem nos depósitos. Outros custos das trocas englobam desde o valor de transporte até a possibilidade de o produto não poder ser revendido. E além de custar dinheiro, ocupa tempo e disponibilidade de trabalho das equipes para resolver os problemas com os clientes e tentar salvar a operação.
Com a implementação de um Provador Virtual, observamos que ao eliminar as dúvidas de tamanho, as Trocas e Devoluções diminuem e as principais métricas do e-commerce aumentam.
Maior responsabilidade ambiental
Diminuir as trocas e devoluções pode fazer mais do que melhorar as métricas do seu e-commerce. Afinal, ao diminuir o uso de recursos e a emissão de gás carbônico ao longo da logística de produtos o seu e-commerce diminui o impacto no meio ambiente.
E esse é um assunto que vêm se destacando entre grupos que se preocupam com a responsabilidade ambiental das marcas que consomem. Em uma pesquisa publicada pela empresa Statista, cerca de 69% dos consumidores mudaram os produtos e serviços que usam devido à preocupação com as mudanças climáticas.
Então, esse é um dado que merece ser levado em consideração, né?
Destaque-se da sua concorrência
O número de pessoas comprando online está aumentando cada vez mais, isso significa uma maior competição entre as marcas para chamar a atenção dos clientes e garantir a venda.
E em um mercado em que é possível encontrar qualquer coisa e em qualquer momento, é necessário investir em aperfeiçoar a experiência de compra para destacar a sua marca.
Resultados gerados pelo Provador Virtual de calçados
A BunniesJR estava ciente dos desafios que os pais enfrentam na hora de comprar calçados no tamanho certo para seus filhos no E-commerce.
Com a meta de tornar a experiência de compra online tão eficiente quanto uma compra em uma de suas lojas físicas, a marca começou a procurar uma solução que pudesse atender às suas demandas.
A Sizebay surgiu como a solução que se alinhava perfeitamente com sua visão de oferecer uma experiência de compra on-line excepcional e, ao mesmo tempo, comunicar o que sua marca representa.
Nos poucos meses de uso do Sizebay, a BunniesJR notou uma queda expressiva nos retornos, mas o mais importante, eles notaram que compradores que usaram a ferramenta tiveram taxas de conversão muito mais altas.
A BunniesJR encontrou excelentes resultados, como:
- A taxa média de conversão de clientes que usaram o Sizebay foi de 9,4%, em comparação com 1,76% para clientes que não usaram.
- As compras feitas com o Sizebay tiveram 3 vezes menos probabilidade de serem devolvidas em comparação às compras feitas sem o Sizebay , com uma taxa média de devolução de 5,45% e 17,4%, respectivamente.
Quais são as etapas para implementar o provador?
A implantação do provador de calçados é parecida com o procedimento do Provador Virtual para roupas. A maior diferença é que para os calçados, a Tabela de Medidas é apenas informativa.
Então, para dar início ao processo, a Sizebay precisa de algumas informações coletadas em etapas como:
- Acesso ao site, para que seja possível cadastrar um produto teste;
- Acesso a criação e edição de Tags via GTM da loja, e que o mesmo esteja atrelado ao site (temos também a opção de integração via código instalado na página de produto);
- Envio do catálogo de produtos da loja para integração dele ao nosso sistema.
Isso feito, já é possível implantar o Provador Virtual e cadastrar todos os calçados do seu e-commerce.
Mas, para conseguirmos implantar o Provador Virtual e melhorar os resultados do seu e-commerce, o primeiro passo precisa vir de você. Se você tiver interesse em conhecer os planos flexíveis e competitivos da Sizebay, solicite contato da nossa equipe.
